Spok Biarritz est un restaurant situé au 44 Rue Luis Mariano, à Biarritz (64200). L'établissement obtient une note de 4,5/5 sur 40 avis Google.
Dans 7 avis détaillés, les clients notent la cuisine 4,3/5, le service 4,3/5 et l'ambiance 4,3/5. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (3 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner.
Le vendredi, Spok Biarritz est ouvert de 8h à 17h. Ouvert 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Spok Biarritz est un coffee shop et salon de thé situé à Biarritz la Negresse, offrant un lieu de vie convivial axé sur la qualité et l'authenticité. Il propose des cafés de spécialité, des pâtisseries maison, et des sandwichs frais avec des produits locaux, le tout dans un cadre chaleureux et accueillant.
Cafés de spécialitéInfusions bioChaï latteCakes moelleuxSandwichsCafé de spécialitéPâtisseries maisonSandwichs fraisPlats du jourÀ emporterLivraisonWi-Fi gratuit
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Café allongé de qualité très moyenne à 3€ servi sur une table salle à l’ouverture à 8h, le journal de l’avant veille. Ambiance froide, assise en béton … Bof
Réponse au propriétaire :
Merci pour votre réponse, qui a le mérite d’apporter beaucoup d’explications… mais finalement assez peu de remise en question.
Je comprends qu’un problème d’approvisionnement puisse expliquer le journal de l’avant-veille, tout comme le fait que je sois arrivée quelques minutes avant votre ouverture officielle. Cela n’explique toutefois ni l’accueil très froid de la personne présente, ni l’ambiance générale que j’ai ressentie ce matin-là.
Quant au café, j’ai bien compris qu’il s’agissait d’un « café de spécialité », sélectionné « avec beaucoup de soin ». Je me permets malgré tout de conserver mon propre goût et de constater simplement que je ne l’ai pas apprécié (peu de goût, il semblait dilué). La qualité revendiquée d’un produit ne rend pas automatiquement toute critique de celui-ci injustifiée.
Et me dire que votre équipe aurait été ravie de me conseiller une autre boisson si j’avais fait part de ma déception me semble un peu facile après coup. Un client ne devrait pas nécessairement avoir à réclamer un accueil chaleureux ou à justifier son ressenti pour que celui-ci soit entendu.
Mon avis n’était ni personnel ni malveillant. Il relatait simplement une expérience qui, pour moi, n’a pas été agréable. Je trouve dommage que votre réponse cherche davantage à expliquer chacun de mes ressentis qu’à simplement les entendre.
Je vous souhaite néanmoins une bonne continuation.
Réponse du professionnel : Bonjour Florence,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre passage chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous êtes arrivée quelques minutes avant notre ouverture officielle, à 7h55, et nous avons bien entendu eu plaisir à vous accueillir malgré cela. Il se peut que l’ambiance ne soit pas encore très vivante à cette heure-ci. En effet, nous avons malheureusement rencontré cette semaine-là un problème d’approvisionnement concernant les journaux, et nous sommes désolés que vous ayez ainsi trouvé un journal de l’avant-veille.
Concernant le café, nous servons du café de spécialité, sélectionné avec beaucoup de soin pour sa qualité. Nous comprenons toutefois parfaitement que ce type de café, avec des profils parfois différents de ceux auxquels on est habitué, ne puisse pas convenir à tous les palais. Notre équipe aurait été ravie de vous conseiller une autre boisson si vous nous aviez fait part de votre déception !
Pour l’ambiance et l’assise, nous sommes également conscients que notre univers peut ne pas correspondre à chacun, et nous respectons tout à fait votre ressenti.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été aussi décevante, car toute notre équipe travaille chaque jour avec beaucoup de cœur pour offrir un moment agréable et une expérience de qualité à nos clients.
N’hésitez surtout pas à échanger avec notre équipe si jamais vous revenez : nous serons toujours heureux de vous renseigner, de vous expliquer les petits aléas du moment ou de vous orienter vers une boisson davantage adaptée à vos goûts !
C
Clémence Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Très bon spot, dans un lieu vraiment moderne ! On s’y sent bien dès qu’on arrive. On avait pris le brunch et nous nous sommes régalés, tout était très bon😊
L’ambiance est agréable et décontractée, avec un personnel super sympa et accueillant. Le concept est vraiment original avec plusieurs espaces
Une très belle découverte, un endroit où l’on peut facilement passer plusieurs heures.
Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Clémence,
Merci beaucoup pour votre avis ! On espère vous revoir très vite
s
sofia Gonzalez Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Très belle découverte ! SPOK est un endroit chaleureux et agréable, avec des plats frais, sains et délicieux. Le personnel est accueillant et l’ambiance est vraiment sympa. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Sofia, merci beaucoup pour votre avis ! On espère vous accueillir de nouveau bientôt
C
Clément Cavalié Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Formule du midi qualité / prix parfaite dans un cadre soigné . La serveuse était aux petits soins et très souriante. 14€ le plat max , les entrée à 4,5€ , 3 desserts au choix . Je recommande pour vos lunchs dans le quartier des docks .
Réponse du professionnel : Merci Clément pour cet avis ! On est ravis que vous ayez passé un bon moment. On a hâte de vous accueillir à nouveau
V
Virginie Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Un endroit atypique dans lequel on se sent tout de suite bien, accueillis par Katy et son joli sourire. Niveau boisons tout est bon, depuis le café aux matchas 💚🍵. Les plats
sont tous appétissants, rien que de les voir on a envie de goûter, et lorsqu'on les déguste on n'est pas déçus: c'est un délice. Une mention toute spéciale pour Hugo le manager restauration qui est adorable. Un grand bravo à Katy, Hugo et toute l'équipe qui font de cet endroit un endroit où l'on se sent bien 👍
Je précise que je n'ai aucune action ni de connaissances particulières avec le personnel. C'est l'avis d'une inconnue 😉😊
A très vite.
Virginie
Réponse du professionnel : Merci Virginie pour ce bel avis☀️ On a hâte de vous accueillir de nouveau.
A
Alicia Carrillo Google
Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
C’est bien ! L’endroit est ouvert le dimanche donc c’est déjà un bon gros point positif.
Il y a un restaurant pour bruncher aussi.
Un accueil aimable
Réponse du professionnel : Merci Alicia pour cet joli avis ! Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau
m
marine rosse Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Super découverte.
Le lieu est vraiment magnifique et atypique, on s’y sent bien dès qu’on arrive.
Le restaurant est très bon, l’ambiance est agréable, le personnel est accueillant et les cours sont de grande qualité.
Le lieu a un esprit un peu australien, élégant et décontracté, assez unique dans le Pays basque.
Le combo sport, sauna, café, resto et espace pour se poser ou travailler est un vrai plus.
On peut facilement y passer plusieurs heures.
Ça vaut le détour.
Réponse du professionnel : Merci Marine pour ce joli avis ! À très vite
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Spok Biarritz
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