PRISMEE

"Malheureusement pas au niveau d’un hôtel 4 étoiles. La cuisine est acceptable mais sans plus. Le service n’est pas au niveau, les personnes sont globalement agréables mais pas du tout organisées et quelquefois clairement perdues. J’ai l’habitude de me rendre dans les hôtels du groupe Accor et ici il y a clairement des améliorations possibles au niveau du restaurant d’un Novotel."

"Je ne comprends même pas les avis 5 étoiles ; deux solutions possibles: -Soit les gens ne mangent pas souvent au restaurant -Soit ils ont perdu le sens du goût 😱 Lieu pourtant très agréable, mais une fois les assiettes servies on commence à prendre peur! Des plats sans saveurs pour la plupart probablement surgelés, on y prend quelques bouchées et on a envie de crier au scandale tellement c'est mauvais... Chaque produit est bas de gamme et n'a aucune âme... Comme dirait Gandalf: fuyez pauvre fou! A ce tarif là, proposez un système de buffet campagnard, je suis persuadé que ce sera meilleur."

"Nous avons attendu 50 min pour manger dans 1 cantine sodexo et nous avons payé 17,50 un Burger au poulet recomposé qui sentait les pieds. Nous l avons donc jeté. Très déçus de ce restaurant. La taverne à 5 min est mieux (difficile de ne pas y arriver en même temps)"

"Refus de service alors que nous venions du Mercure en face (lui même avec un resto fermé). Aucune synergie de la part du groupe Accor pour offrir un minimum de service à ses clients et manque de personnel flagrant. Indigne d'un 4*"

"Un lieu agréable et pratique. Cuisine très correcte."

"Petite carte, mais suffisante pour passer un agréable moment, sous une belle terrasse ombragée, à coté de la piscine. Le burger est bon, rien d'extraordinaire, mais cuisson respectée. Service rapide et souriant. Prix raisonnables"

" L'endroit était un peu moyen, la nourriture était bonne mais cela m'a vraiment fait mal à l'estomac. "

"Pause pendant la charge de notre véhicule. Service rapide, les plats sont très bons et bien présentés, l’ambiance est calme."

"Super découverte, restaurant au top, carte au top et équipe au top. Bien accueilli, bien mangé et le tout dans une ambiance lounge. Heureusement je n'ai pas suivi les commentaires de certains👍🏿.. Merci pour l'expérience et a bientôt."

"De passage pour une nuit à l’hôtel. Courtois nous appelons pour avertir d’un très court retard. A l’arrivée au restaurant, un accueil à la hauteur de la météo du jour, mitigé. Et cela c est confirmé tout à long du repas. Un seul des serveurs nous a paru plus sympathique, sauf qu’il nous a demandé la cuisson de notre paleron en sauce ?! 🤔😀 il a tenté de se rattraper mais sa sympathie couvre amplement sa méconnaissance du plat du jour ;-) En revanche les 3 autres serveurs ont oublié les bases. « Bonsoir », « merci », bienvenu, « bon appétit » bref ce que je tente d’inculquer à mes enfants de 6 et 7 ans. On dépose les plats dans le silence et sans le sourire, voire pire. On se trompe de table mais sans excuses. On apporte un accompagnement du plat avec l’entrée mais sans excuse. On pose et on ne demande pas ce que l’on souhaite boire, on court vite vers la cuisine et l’accueil ..: et moi je cours après la serveuse pour demander du vin et je recours après elle pour qu’elle nous apporte la bouteille. Elle oublie, je lui signale un peu agacé (je le reconnais) Elle réponde « j’arrive monsieur » agacée et c’est sa collègue Mme aimable qui arrive sans les verres. Elle amène le tout mais pas son amabilité, ouvre la bouteille et la pose sur la table comme un gros pichet de rouge 😳 Bref débrouille toi le client. Les plats sont moyens, sans plus. Petite carte et menu correcte au niveau du prix. Énorme quantité pour les enfants ! Bref, une expérience que je ne vais pas retenir. En tant que client membre c est un peu une habitude chez Accor. Beaucoup d’investissements au niveau des infrastructures mais des expériences clients pauvres et pas à la hauteur car un personnel qui doit être plus engagé, plus à la hauteur, mieux formé, notamment sur l’accueil et le sens du client. Ceci n’est que ma propre expérience."