Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Très mauvaise expérience. Nous avions réservé une table pour une soirée avec une formule à un tarif très élevé comprenant la nourriture, les boissons, le dessert ainsi qu’une bouteille d’alcool.Au final, seule la nourriture nous a été servie. Toutes les boissons ont été facturées en supplément, la bouteille d’alcool incluse dans la formule ne nous a jamais été apportée, et le dessert non plus.Lorsque nous avons signalé le problème, le serveur qui nous avait pourtant assuré que tout était compris a complètement changé de discours devant le directeur et a nié ses propres paroles avec une très grande mauvaise foi. Le plus choquant est qu’il a fini par en rire lorsque nous avons quitté l’établissement, ce qui montre un manque total de professionnalisme et de respect envers les clients.Malgré les faits, la direction a refusé de nous faire payer uniquement ce que nous avions réellement consommé et n’a proposé aucun geste commercial, ni la moindre excuse.Nous avons eu le sentiment d’avoir été littéralement arnaqués. Faire payer des prestations qui ne sont jamais servies est inacceptable, surtout à ce niveau de prix. Je déconseille fortement cet établissement, tant pour son manque d’honnêteté que pour sa gestion déplorable des réclamations.