Caresse Cream est un restaurant situé à Mamoudzou (97600). L'établissement obtient une note de 4,5/5 sur 104 avis Google, ce qui le place n°1 sur les 46 restaurants à Mamoudzou (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 5 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3,6/5, le service 4/5 et l'ambiance 4,3/5. Plats les plus cités dans les avis : gaufres et waffle burger saumon. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (2 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner.
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Unique sur l'île, Caresse Cream reste mon street food favoris ! L'équipe est géniale, rapide et ambiancée ! Mention spéciale pour le waffle saumon pimenté et une glace citron basilic🍦
N
Nourah SOIDRI Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Le waffle au saumon pas du tout bon, l’emballage sur un papier comme un tacos . C’était sec , pas du tout garnis .
Réponse du professionnel : Bonjour Nourah 👋🏽,
Gérant de caresse cream. Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour . Vraiment navré que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, pour l’emballage, cela fait plusieurs années que notre format est pensé pour être pratique et consommable sur le pouce.
Jusqu’à présent il n’a jamais posé pb.cela dit j’entends votre resssenti,je reste attentif à ce type de remarque.
En ce qui concerne le waffle,il est possible qu’il y ait eu un souci ponctuel au niveau de la cuisine.encore navré
Z
Zali Sou Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Je connaissais les délicieuses glaces que je recommande vivement. Je voulais absolument goûter les plats. Chose faite aujourd'hui !
Le Waffle Burger saumon est très généreux, crémeux. Un peu trop salé à mon goût mais tout de même bon.
Faisant attention à ma ligne j'ai pris une gaufre juste sucrée avec juste un peu de caramel et une tasse de café. Ça passait bien
Pour Mayotte, c'est original ( il y a en plus l'option poisson ou fromage pas que viande) et bon rapport qualité prix
L'équipe est sympa et serviable
Réponse du professionnel : ❤️🤲🏼
S
Samyna Bina Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5
Très bonne accueil. On a été servis rapidement, et les plats et les glaces était bon ! Nous recommandons 😊
Réponse du professionnel : 🥰😍 Votre retour d'expérience nous réconforte 🙏🏽.
Toute l'équipe vous remercie pour ce boost de motivation !
En espérant vous revoir bientôt !merci infiniment
S
Soi MSL Google
Une petite pose caresse ce matin au caressecream. Un super lieu, bon accueil et surtout on y mange bien, leur caresse( glace artisanale) trop bonne. Un lieu que je recommande fortement, seul, en amies ou en famille…
Réponse du professionnel : Quelle plaisir de recevoir votre retour positif ! On va garder le cap !
R
Raïda D. Google
Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5
Très déçue de ma visite malheureusement.
La nourriture y est bonne sans pour autant être exceptionnelle. La déception vient du manque de professionnalisme des serveurs présents le jour de ma visite.
Nous sommes arrivés à 14h30 pour prendre un petit gouter.
Malgré le fait qu'il y ait très peu de clients, le service était très très lent (il y a presque une heure d'attente pour manger).
Nous avons pris sur nous et avons patienté, il y avait 2 gaufres, 1 "Caresse Croute" et une glace.
Les 3 premiers ont été servis 30min avant la glace. Ce que je n'ai pas compris mais ce n'est pas tout. Le serveur est donc arrivé avec la glace bien longtemps après que nous ayons fini de manger les gaufres en précisant que ce n'était pas ce qu'on a demandé et qu'il sait qu'il y a une erreur (sans s'excuser).
Il nous tend donc la glace, qui n'était effectivement pas avec une base chocolat comme ma fille l'avait demandé.
Donc la petite après avoir attendu 1h30 pour sa glace, voit arriver quelque chose qu'elle n'a pas demandé.
Nous avons donc retourné la glace et demandé à ce que soit fait ce qu'on a commandé initialement.
Ce qui a été fait. Apres tout autant de temps passé dans l'établissement, nous décidons de partir dès que la glace était prête. Et à ce moment je découvre que l'on m'a facturé la formule Caresse Croute et non le Sandwich simple comme commandé.
Je demande des explications, et le serveur m'explique que c'est la carte de prix qui est erronée et que ce qui m'est facturé est le bon prix.
Dans ce cas pourquoi ne pas prévenir le client au préalable? Pourquoi garder une carte avec une erreur aussi longtemps?
J'ai vraiment eu l'impression qu'il me prenait pour une ****** à ce moment la et j'ai préféré partir. Donc à titre personnel, je n'y reviendrai pas.
EDIT: JUILLET 2023
Contre toute attente, je suis retourné chez Caresse cream. Il faut savoir que dans ce secteur c'est le seul spot "goûter avec une ambiance "chill et cosy" donc il y a vraiment du potentiel!!! Les autres sont fermés 90% du temps ou n'ont rien de dispo pour manger. Cette fois ci le staff était différent 2 femmes et le gérant lui même. Le service était beaucoup mieux: accueil professionnel, ambiance agréable même si je pense que les deux filles étaient en formation donc on entendait souvent des indications sur comment faire ci ou ça. Rien de désagréable. Dans tous les cas c'était mieux que les deux zozos de la première fois! L'attente était moins longue mais quand même long pour juste un goûter. En tout cas je change ma note car j'apprécie l'amélioration mais il y a encore des améliorations à faire.
Courage en tout cas!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes profondément désolés que vous ayez eu à vivre cette expérience négative. Nous comprenons votre déception et vos questionnement. Nous faisons notre possible pour comprendre les différents dysfonctionnements de ce jour là et ferons notre possible pour qu'ils ne se reproduisent pas. Votre retour nous est d'une aide précieuse.
Par ailleurs nous aimerions vous offrir un geste commercial pour nous excuser. Si vous acceptez de nous donner une deuxième chance de vous combler nous serions très heureux de pouvoir vous régaler dans de bien meilleures conditions.
Le gérant
0639.22.83.51
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Caresse Cream
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
le numéro affiché sur la fiche
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.49.59.34.60
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.