KFC REIMS LA NEUVILLETTE

Cuisine 2/5 · Service 3/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Ce jour, nous avons commandé une glace au KFC de La Neuvillette avec ma grand-mère. Les cuillères en bois servis avec les glaces ne me dérangent personnellement pas habituellement, mais cette fois-ci la mienne s’effritait et des petits morceaux de bois se détachaient. Ma grand-mère, elle, supporte vraiment mal le goût du bois avec sa glace et a donc demandé très gentiment s’il était possible d’avoir une autre cuillère. Au McDonald’s, lorsqu’on le demande, ils proposent parfois une alternative (en plastique je suppose, vaisselle lavable). Ici, la serveuse semblait chercher quoi répondre puis, après un regard du responsable qui nous a semblé assez insistant, elle a finalement répondu « non non, on n’a pas, désolée ». Nous avons vraiment eu l’impression qu’on lui demandait de refuser la demande devant les clients, et la scène était assez visible. C’est dommage pour une demande aussi simple, surtout que cela gênait réellement ma grand-mère. Nous avons également remarqué que les cuillères en bois semblaient être manipulées sans gants, ce qui, avec des cuillères qui s’effritent + sûrement entassé dans des boites n’est pas particulièrement rassurant. Très déçues du service client, d’autant plus que ce n’est malheureusement pas la première fois que l’accueil et le service à la clientèle nous déçoivent sur ce site.

Livre par Uber eat en 10 min mais pour oublier la moitier de la commande c'est pas la peine mais 3 enfant non pas eu dans leur menu enfant les desserts et leur 3 boissons donc il ce sont retrouver avec juste des frite et leur tenders .mon conjoint n'a pas eu sont accompagnement et nos boissons n'était pas celle qu'on avait commandé c'est pas la première fois que sa nous arrive je voulais leur laisser une chance et ba plus jamais je retourne ou j'ai commande je le déconseille je préfère aller cher leur concurrent a coter. Il save pas faire leur boulot

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Les produits étaient conformes à la commande et la qualité était au rendez-vous. En revanche, j'ai été très déçu par la prise de commande. La personne au drive semblait avoir beaucoup de difficultés à comprendre le français et ne connaissait manifestement pas les produits proposés. J'ai dû sortir mon téléphone pour retrouver les articles souhaités et les lui montrer afin de pouvoir passer ma commande. Autre point surprenant : lorsque j'ai demandé si des potatoes étaient proposées, on m'a répondu que oui. Au final, j'ai reçu des frites. Ce manque de connaissance de la carte et les difficultés de communication rendent l'expérience client compliquée. C'est dommage, car les produits étaient satisfaisants. Un meilleur accompagnement et une formation plus complète du personnel permettraient d'améliorer nettement l'accueil et le service.

Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5

Je mets rarement de mauvais avis mais alors là !! Avec ma fille et sa meilleure amie. Pas grand monde dans le restaurant et on vois bien que l'équipe est débordée. La manager doit tout dire aux employés... De faire ça ou ça ! Certainement des emplois jeunes ou un manque de personnel. Après avoir passé ma commande à la borne, j'attendais qu'on m'encaisse (espèces). Et tant que je ne paye pas, ma commande n'est pas préparé !! Après 15min d'attente, toujours pas encaissé, nous sommes partis manger ailleurs ! Il y avait au moins 5 personnes devant nous. C'est bien dommage d'en être arrivé à ce point de partir ! Vraiment déçue !

Prix payé : 10–20 € par personne

Tables salles (collantes ou avec des miettes héritées des clients précédents), portion de frites (Curly avec du cheddar et du bacon) rachitique (rien à voir avec la photo sur le menu, j'ai cru à une erreur mais non apparemment), plateaux remplis de détritus empilés sur les racks sans que personne ne semble s'en soucier, sandwich Boxmaster Double mauvais et horriblement sec car : du poulet beaucoup trop cuit (panure marron foncée, je soupçonne des filets déjà cuits qui ont été remis dans l'huile...) et une quasi absence de sauce. Et des serviettes en papier avec le plateau ce serait trop demandé ? Seul élément positif : l'équipe sympathique (mais qui devrait faire plus attention à l'état de la salle).

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Très mauvaise expérience. Nous avons attendu très longtemps pour une simple commande alors que plusieurs clients arrivés après nous ont été servis avant nous. Lorsque nous avons demandé des explications, on nous a répondu que notre commande n’avait pas été prise en compte. Nous nous sommes sentis mis de côté et traités différemment des autres clients, ce qui a rendu cette expérience particulièrement désagréable. Un service décevant et un manque de considération évident.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Aujourd’hui, le 22 mai 2026, ma famille et moi avons subi pour la première fois une situation que nous avons vécue comme raciale, au KFC de Neuvillette. Nous avons fait la route car nous ne sommes pas de Reims, pour prendre une commande à emporter. Lorsque nous avons simplement signalé qu’il manquait des articles dans notre commande, la manager du moins la personne qui semblait l’être nous a parlé de manière très irrespectueuse. Elle nous a accusés de mentir et a affirmé qu’elle allait vérifier les caméras. Le plus choquant, c’est que d’autres clients sont ensuite venus signaler eux aussi des erreurs dans leur commande, mais dans leur cas, il n’a jamais été question de regarder les caméras. Nous avons clairement ressenti une différence de traitement. En plus de cela, cette personne criait sur ses collègues devant tout le monde, ce qui a rendu l’ambiance encore plus désagréable. C’est une très mauvaise expérience et je ne reviendrai plus jamais dans cet établissement. J’ai d’ailleurs demandé un remboursement, car je refuse de donner mon argent à un endroit où l’on ne nous respecte pas. D’ailleurs je mets 1 parce que je peux pas mettre 0

Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Restaurant super rapide dans ses commande, je viens très souvent, la seule fois où j'ai été déçu fu la fois où j'ai du attendre 1 heures ma commande. Mis a part cette mésaventure, c'est très bon, sa croustille. Goûtez la sauce 2hot4u c'est une tuerie Je garde mon sérieux: Le seul point négatif c'est les frites, c'est vachement pas bon, mais bon c'est pareil dans tout les KFC donc j'vais pas leurs en vouloir. Très très propre, équipiers souriants.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Franchement très déçu de mon passage chez KFC. Le burger était complètement imbibé de sauce, au point que le pain du bas était trempé et ça rendait le tout vraiment désagréable à manger. On a demandé des explications au personnel, et au lieu de prendre ça au sérieux, on nous a répondu en rigolant que “c’est la sauce qui a coulé”. Une réponse pas du tout professionnelle, surtout quand la qualité n’est clairement pas au rendez-vous. Je ne recommande pas.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Mon frère a commandé chez eux via Uber Eats. Incapables de mettre les boissons dans des gobelets hermétiques… et cela à deux reprises ! Résultat : les boissons se sont renversées et une commande à 50 € est arrivée en partie ruinée. Lorsque nous appelons le restaurant, la seule réponse est : « Voyez avec Uber Eats ». Un peu facile comme excuse… Pourtant, c’est bien le restaurant qui prépare la commande au départ. Ayez au moins le cran d’assumer vos erreurs. C’est facile de se faire 50 euros gratos sur le dos du client ! Entre le manque de soin dans la préparation et le refus d’assumer la moindre responsabilité, le professionnalisme est clairement absent. Une expérience lamentable. Comptez sur nous pour partager largement cette expérience. Et surtout NE PAS revenir dans votre établissement et encore moins y commander.