KFC Carcassonne ROCADEST est un restaurant situé au 19C Rue Joséphine Baker, à Carcassonne (11000). L'établissement obtient une note de 4,2/5 sur 423 avis Google, ce qui le place n°20 sur les 61 restaurants à Carcassonne (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 22 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3,6/5, le service 3,5/5 et l'ambiance 3,5/5. Plats les plus cités dans les avis : poulet et burgers. Prix par personne indiqué sur Google : 10–20 € (77 votes de clients sur 117). Niveau sonore jugé calme par 3 clients sur 3. Selon 4 clients sur 5, il n'est pas nécessaire de réserver.
Le mercredi, KFC Carcassonne ROCADEST est ouvert de 11h à 23h. Ouvert 7 jours sur 7. Services : terrasse, vente à emporter, livraison, adapté aux enfants, menu enfant, chaises hautes, accès en fauteuil roulant, wi-fi et titres-restaurant acceptés.
Chaîne de restaurants connue pour ses buckets de poulet frit, proposant également des formules et des accompagnements.
Très bon KFC, propre, moderne et toujours en très bon état depuis son ouverture. Le restaurant n’a pas été dégradé et ça se voit que l’entretien est bien fait.
Gros point positif : il y a beaucoup de places de parking..
Les tables, les chaises et les toilettes sont propres. Le personnel est souriant, accueillant et agréable.
Et surtout, le meilleur, c’est la glace ! 🍦😍 Elle est vraiment excellente et termine parfaitement le repas.
Je vous conseil la CK Nutella ou la Snickers 😋
(Enfait toute les glaces de KFC sont trop bonne 😁)
Je recommande ce KFC 💪🏻🔥 très bonne expérience ! 👌🍗
Je reviendrai volontier..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec nous...et encore plus que vous ayez apprécié 😉
Nous vous attendons avec plaisir pour une nouvelle dégustation,
Clémence, La Team KFC
[email protected]
M
Manon Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Merci pour ce service super,
Killian a été un parfait manager y’a pas à dire son leadership est super, son enthousiaste incroyable. Il y a pas à dire c’est un modèle pour les KFC.
Encore une fois merci pour tous, je reviendrai.
Réponse du professionnel : Bonjour Manon,
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec nous...et encore plus que vous ayez apprécié 😉
Nous vous attendons avec plaisir pour une nouvelle dégustation,
Chloé, La Team KFC
[email protected]
E
Eve Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Super KFC, service au top, merci Killian pour cet acceuil, c'est rare d'avoir du personnel aussi agréable et avec une petite touche d'humour ca rend le service encore plus sympa. Ça fait vraiment plaisir
Cuisine niquel comme toujours
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre mot doux, transmis à toute l'équipe !
A bientôt pour de nouveaux bons moments KFC 🍗
Clémence, La Team KFC
[email protected]
N
Nael bretaudeau Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Une super expérience chez KFC ! 🍗🔥 L’accueil était vraiment agréable, le personnel souriant et efficace. La commande a été préparée rapidement et tout était chaud, frais et très bon. Les portions sont généreuses et le poulet était parfaitement croustillant 🤤.
Ça fait vraiment plaisir d’avoir un service aussi agréable et une équipe aussi sympathique. Je reviendrai avec grand plaisir ! Merci à toute l’équipe pour ce bon moment ❤️🍗
Réponse du professionnel : Bonjour Naël
Merci pour votre note 5 étoiles !
Nous sommes heureux que votre expérience KFC vous ai satisfait.
Notre équipe se plie en quatre pour ça et sera ravie de vous lire.
Cordialement
Line La Team KFC
[email protected]
C
Clement Cross Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Petit detour chez kfc qui c'est avéré tres agréable le personnel a etait tres professionnel et ma meme donne deux sundae a cause d'une légére d'attente.
Contrairement a la conccurrence d'en face dont je ne citerais pas le nom qui meme lors d'un malaise ne vous apporte meme pas quelque chose et vous laisse seul.
Je recommande ce kfc.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si positif et détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage chez nous a été très agréable.
Offrir un service attentionné et savoir compenser une petite attente fait pleinement partie de nos priorités. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe, cela leur fera énormément plaisir !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une pause tout aussi gourmande !
Mathieu, le driecteur.
P
POUBELLE LA Google
Cuisine 3/5 · Service 3/5 · Ambiance 1/5
Il est 1630, le restaurant est vide, je pense que l’on peut considérer que l’on est entre 2 services…
J’entre dans une porcherie ! Les tables sont dégoûtantes de gras et de nourriture, le sol est jonché de nourriture et détritus en tout genre.
Voilà, et les 2/3 gamins présents dans la salle ou la cuisine qui attendent que ça passe avec les mains bien au fond des fouilles.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis vraiment désolé de lire votre message. Ce que vous décrivez n’est clairement pas normal, même entre deux services. La salle doit rester propre en continu, et là, ce n’est pas à la hauteur.
Concernant l’équipe, je comprends totalement votre agacement. Attendre dans une salle dans cet état, avec du personnel peu attentif, ce n’est pas l’expérience que l’on veut faire vivre.
Votre retour a été pris en compte et je vais faire le nécessaire avec l’équipe pour que ce type de situation ne se reproduise pas.
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, même si c’est pour un retour négatif, c’est important pour nous améliorer.
Mathieu, le directeur
A
Aurélie M Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Super expérience au KFC! Le personnel est vraiment sympa et efficace. Le service est rapide. L’endroit est propre et agréable pour manger sur place. Franchement, un vrai plaisir à chaque visite, je recommande à 100%.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurelie.
Merci beaucoup de la confiance dont vous nous témoignez, nous faisons de notre mieux pour que chaque client soit reçu comme un invité, et nous sommes heureux que cela ait fonctionné avec vous.
Nous avons hâte de vous revoir parmi nous.
Mathieu, le directeur.
M
Mélissa Mélissa Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Super KFC, équipe aimable et accueillante. Très peu d’attente, commande complète !
Mention spéciale à Mathieu, le Directeur pour son professionnalisme !
Je recommande ++++
Réponse du professionnel : Bonjour Mélissa,
Toute l’équipe vous remercie pour votre avis, on espère vous revoir très vite.
Mathieu, le directeur.
G
Gaetanne Mauger Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Service rapide, produit de qualité, personnel sympathique. Le directeur tient bien l'établissement
Réponse du professionnel : Bonjour Gaetanne,
Merci beaucoup pour votre commentaire, toute l’équipe vous remercie.
Mathieu, le directeur.
F
Fred B Google
Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5
Franchement, à fuire dans la tranche horaire 12h/14h et 19h/20h....... cela fait 3 fois (oui je suis maso......) que pour 2 ou 3 menus, j'attends entre 25 et 40 minutes !!!!
Arrivé à 12h35 pendant la pause dej', reparti à 13h15 pour 2 menus à emporter !!!! Une vingtaine de clients, 3 en cuisine, 1 manager/serveur....tous dans le jus, ils se trompent de produits, de commande, remis juste chaud.....franchement ça fait peur. Je critique pas le personnel, mais l'organisation !!! Prenez des renforts pendant ces tranches horaires !!!! Dommage pour vous, vos concurrents vont plus vite, et le temps, c'est de l'argent.........surtout pour vous !!!
Fuyez !!!!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Fred,
Nous sommes désolés pour ce temps d'attente ! Nous transmettons votre message à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour vous servir plus rapidement !
Vincent
[email protected].
E
Elodie Brl Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
A fuir trés sale ! Les vitres le sol les tables !
Le personnel aussi tenue qui laisse a desirer !
Le poulet est rose pas assez cuit dommage car les 2 kfc de carcasonne sont tres sales !
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie,
Je suis désolée de vous lire !
Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe.
Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir.
Cordialement
Line
[email protected]
E
Emilie Le Ballier Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 70–80 € par personne
Commande incomplète ( manque 2 glaces, 1 frite et 1 boisson a été remplacée sans nous avertir ) ce n’est pas la première fois il faudrait se motiver à bosser correctement surtout qu’il n’y avait pas foule
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés pour les problèmes liés à votre visite.
Pouvez-vous contacter le restaurant sur [email protected] et laisser vos coordonnées pour que l'équipe puisse vous rappeler? Bonne journée.
L'équipe KFC Rocadest
s
stella sposa Google
Restaurant propre, accueil et service au top!merci à Younes et Charles pour leurs professionnalismes et rapidité du service! Grâce a eux j’ai pu assouvir avant la fermeture mon envie de glace DUBAI: la meilleure de tous les fast-food!
L
Lucas Graillac Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Je viens souvent chez KFC mais j’ai voulu essayer le nouveau restaurant voisin avec un logo de burger, mais franchement, j'ai bien fait de revenir ici !
L'accueil est toujours aussi sympa, le service rapide, et tout est nickel 👌🏼
Un grand bravo à toute l'équipe ! Je reviendrai 😊
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre fidélité et votre super retour ⭐️
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez choisi de revenir chez nous !
Toute l’équipe du KFC Carcassonne vous remercie pour votre confiance et votre soutien 🙏
À très bientôt pour un nouveau moment gourmand 🍗😊
David, le directeur
V
Virginie L Google
Cuisine 3/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5
J'étais venue peu de temps après l'ouverture, je n'avais pas été trop déçue mis a part un peu d'attente mais venant d'ouvrir j'ai trouvé cela normal. Mais j'ai été surtout surprise par le manque de propreté des tables et du sol plus que collant.
Aujourd'hui pas d'attente, le personnel est aimable et poli par contre encore une fois aucune table de propre malgré le peu de clients. Peu de tables ont été nettoyé après le départ des clients pendant mon déjeuner. Dommage, ça ne donne pas envie de revenir l'hygiène en restauration me semble essentielle
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant la propreté en salle. 😔
L’hygiène est effectivement une priorité pour nous, et votre retour nous aide à corriger ce point. Nous avons déjà rappelé à notre équipe l’importance du nettoyage régulier des tables afin que cela ne se reproduise plus.
Merci aussi d’avoir souligné la gentillesse de notre personnel — cela nous motive à faire mieux sur le reste. 🙏
En espérant vous revoir bientôt pour vous prouver que nous avons su nous améliorer. 🍗
David, le directeur
E
Eric Pioch Google
Cuisine 5/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
nouveaux KFC à rocadest ,personnels sympathique, personnellement rien à dire la nourriture est bonne et c'est propre. petit parking pour ce garer devant.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre super retour et vos 4 étoiles ! 🤩
On est ravis que vous ayez apprécié notre équipe, nos produits et la propreté du resto , on donne tout pour que chaque visite soit au top !
À très vite chez KFC Rocadest !
David, le directeur
m
marie galinier Google
Cuisine 2/5 · Service 3/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Venant de KFC je trouve ça décevant que ma commande a été mélangé avec celle de mon copain (chevalet différent). Si je n’avais pas été en couple avec j’aurais pas eu mes tenders et mon brownies qui me revenait de droit étant donnée que j’ai commandé à 11h28 et que lui a commandé à 11h30.
De plus, il y avait qu’un seul brownies du coup mon copain n’as pas pu avoir le sien ce qui est logique, on lui a donné un cookie à la place.
La commande de mon copain qui a commandé après moi et on avait la même est arrivée avant alors que la mienne a été commandé avant.
Très très déçu.
Bonne journée quand même!
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Je comprends votre déception et je suis sincèrement désolé pour cette confusion entre vos deux commandes. Il semble qu’il y ait eu une erreur dans l’attribution des plateaux, ce qui ne reflète pas du tout le niveau d’organisation que nous visons.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de détailler votre expérience, cela nous permet d’identifier clairement où nous devons nous améliorer.
N’hésitez pas à me contacter directement au restaurant, je me ferai un plaisir d’en discuter avec vous et de trouver une solution.
David, directeur du KFC Carcassonne Rocadest
p
preel patoche Google
Cuisine 3/5 · Service 5/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Service : les serveuses que j’ai vu sont très aimable..par contre je trouve lamentable qu’on leur impose de scotcher leurs piercing avec des pastilles BLEUES!!!!!!!!!.....
Cuisine : trop cuit limite brûlée mais chaud
Ambiance: alors comme c’est petit ca résonne.
Les toilettes : comme c’est petit enfin j’espére que ces pour ça toilettes hommes femmes au même endroit..bref je donne pas longtemps à la propreté.
Par contre quand on demande le dessert en même temps merci de respecter, car il y a des personnes d’handicap invisibles qui économise leur pas, donc on est obligé de faire appel à un serveur débordé
Réponse du professionnel : Bonjour "preel patoche",
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité de notre équipe, c'est un point auquel nous tenons beaucoup.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante. Vos remarques sur la cuisson du poulet, l'ambiance sonore et l'organisation du service sont précieuses et seront partagées avec notre équipe afin d'apporter les ajustements nécessaires.
Concernant les pastilles bleues sur les piercings, il s'agit d'une exigence d'hygiène alimentaire imposée par nos standards afin d'assurer la sécurité de tous nos clients; mais nous comprenons que cela puisse surprendre.
Enfin, nous prenons très au sérieux vos remarques sur l'accessibilité et la fluidité du service. Nous allons renforcer la communication interne pour mieux anticiper ce type de demande à l'avenir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus fluide et agréable.
Bien cordialement,
David,
Directeur KFC ROCADEST
M
Menard Estelle Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5
Malgré l’équipe qui a été sympathique, ça ne m’a pas fait oublier les 55 min d’attente pour ma commande. Je ne reviendrais pas temps que l’attente de ma préparation de commande sera ainsi… bien dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Estelle,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente que vous avez subie — 55 minutes, c’est bien trop long et ça ne reflète pas notre niveau habituel de service.
Nous apprécions votre compliment sur notre équipe et prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer nos temps de préparation, même en période de forte affluence.
On espère pouvoir vous faire changer d’avis à votre prochaine visite… avec des tenders chauds et rapides cette fois-ci 🍗😉
David – Directeur du KFC ROCADEST
V
Véronique Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Ce soir accompagnée de ma nièce nous sommes allées manger au KFC de Rocadest, c'était un régal ! Nous avons été servis très rapidement et dans d'excellentes conditions. La nourriture était bien chaude, nous nous sommes régalées. Le personnel est très aimable, souriant et serviable. Pour tout ça c'est un 20/20, que les autres fast-food de Carcassonne prennent exemple. Venez nombreux 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique,
Merci pour votre note 5 étoiles !
Nous sommes heureux que votre expérience KFC vous ai satisfait.
Notre équipe se plie en quatre pour ça et sera ravie de vous lire.
Tenders'ment vôtre,
Line La Team KFC
[email protected]
R
RUY PIRES Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Je suis désolé, je n'aime pas mettre des avis négatifs mais le service fut trop long, les tables pas nettoyées, plus de serviettes au distributeur, la salade dans le sandwich fanée...
Si c'était pendant un moment de rush j'aurais été plus tolérant, mais là, il n'y avait même pas 10 personnes dans le KFC et c'était 21h.
Dommage car le KFC est bien placé et mériterait de s'améliorer. Ne le prenez pas mal mais prenez le comme un axe d'amélioration à développer.
Réponse du professionnel : Bonjour Ruy,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec autant de bienveillance. Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience, qui ne reflète pas le niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour est très utile : nous allons renforcer nos contrôles en salle et en cuisine pour éviter ce type de situation, même en période calme.
Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos attentes — notre équipe y veillera personnellement.
Bien cordialement,
David
Directeur du KFC ROCADEST
M
Morgane Constans Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5
nous sommes venu ce soir, on a pris plusieurs menus, déjà pour commencer nous avons attendu presque 20min.. il manquer un produit dans la commande heureusement on a vérifier avant de repartir et aucune sauce était donner alors qu’on en avait sélectionnés, malheureusement on a vu ça qu’arriver à la maison. les burgers avec le tenders a l’intérieur était dur et avait un goût de réchauffer ++ .. expérience pas terrible …
Réponse du professionnel : Bonjour Morgane,
Je suis désolée de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected].
Merci et je l'espère à bientôt,
Cordialement
Line
P
Patrick Gaillard Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
KFC obligé de mettre une banderole pour dire qu'ils sont ouvert tellement le KFC ne fait pas fini d'extérieur. Il est trop froid ! On est dans le sud! 2 ou 3 palmiers washingtonia et quelques Cordylines roses aurait ajouté un peu de verdure. Au lieu de ça des cailloux blancs qui finissent sur le parking et de la mauvaises herbes commencent à pousser. Dès le départ on comprend que les économies et le manque de faire bien sont là. Ensuite il manque je pense de personnelle pour nettoyer les tables soucis d'économie ? Idem en cuisine 23min d'attente pour un menu... Alors que le resto est presque vide. Je ne comprends pas. L'épaisseur des tenders un records de finesse! Merci avec ma fille on en a beaucoup rigolé! Surtout étant habitué à la chaine de Fast food Caine's aux USA ... Vous êtes juste une mauvaise blague
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick,
Je suis désolé de vous lire !
Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe.
Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir.
Vincent
[email protected]
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
KFC Carcassonne ROCADEST
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
04.87.85.63.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.49.59.34.60
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.