ZILLY

"Je suis venue ce samedi 11/10 le restaurant affiche qu’il n’y a pas de réservation après 21h sauf que surprise on se retrouve dans une file et la file d’en face de nous c’est une file pour les réservations ! On a attendu 2h30 dehors pour enfin rentrer et être mit en haut dans le longe chicha , cocktail + que moyen , service nul ! Mal organisé ! Plats servit 30 min après les amis , je n’ai donc pas pu manger en même temps qu’eux et je les aient donc regarder manger devant moi. Je tiens a préciser que le directeur se trouvait sur place sur les lieux et qu’il ne servait strictement à rien ! Pourtant c’est gros comme le monde que ton service le soir même était CATASTROPHIQUE ! Bref ! Il y a mieux vraiment je pense que ce restaurant n’a plus la même cote qu’à ses debut il serait peut être temps de changer de propriétaire ou refaire la direction qui est juste minable ! Sinon à part ça les serveuses sont adorables ! Ça vient vraiment de plus haut le problème ."

"Une expérience… inoubliable. Réservation faite deux semaines à l’avance pour 4 personnes à 20h. On arrive à 20h10 (parce qu’évidemment, trouver une place dans le coin, c’est un mini marathon), et là, surprise : on doit faire la queue comme tout le monde. La réservation ? Un concept manifestement abstrait au Zilly. Après 30 minutes d’attente, on nous appelle pour nous installer… à l’étage, dans la salle Chicha. Problème : je suis asthmatique. Je le signale poliment, on me répond « pas de souci, on vous mettra en bas ». À ce moment-là, j’ai encore naïvement cru qu’on allait être traités correctement. Au moment de nous installer en bas, le responsable arrive comme une tornade et annonce que non, finalement c’est impossible. Pourquoi ? Parce qu’on n’était “pas au complet”. Ah bon ? Pourtant la 4e personne arrivait justement à ce moment-là. Mais bon, faut croire que 3 + 1 = “pas complet” dans leur système de calcul. En bonus : un ton méprisant, une agressivité gratuite, et cerise sur le gâteau, ils ont appelé la sécurité. Oui, la sécurité. Pour quoi ? Pour nous expliquer, encore une fois, qu’on était en retard (20h10 pour une résa à 20h, sacrilège). Le tout avec le même mépris professionnel. Après 45 minutes debout, exposés au regard de toute la salle comme si on était sur le banc des accusés, une serveuse (merci à elle !) finit par nous installer à une table libre de 4. Ouf. Mais non, le responsable revient à la charge pour nous dire qu’on ne peut pas s’asseoir là sans qu’on nous y ait installés. Pourtant c’est sa collègue qui nous a installés. Réponse du monsieur ? « Vous faites ce que vous voulez, mais n’oubliez pas que vous êtes chez nous ici. » Quelle hospitalité. On se sent tout de suite les bienvenus. Verdict : on a payé 15€ de voiturier pour se faire traiter comme des indésirables, accuser à tort, et humilier devant toute une salle. Une soirée qu’on attendait avec plaisir, gâchée par une gestion chaotique, un sens de l’accueil inexistant, et un responsable qui semble confondre service client et ego trip. Merci pour ce grand moment de théâtre. Mais sans moi pour les prochaines représentations."

"J’avais réservé pour la terrasse avec le directeur Jonathan. Une fois sur place nous sommes arrivé à l’heure et on a demandé à être placé en terrasse. Il nous dit que c’est pas possible et nous fait une remarque très déplacé et sexiste «vous pouvez vous mettre à la table des garçons, ils serons contents et vous aussi, ce sont des habitués». Un comportement irrespectueux, humiliant et totalement indigne d’un établissement censé être professionnel. Mdr je dis ça à mes cousins ils vont vriller. Plus jamais. On nous a clairement pris pour des escortes. Inadmissible. Un conseil : évitez cet endroit tant que la direction cautionne de tels agissements."

"J’étais déjà venu une première fois et j’avais passé un excellent moment . Je suis donc revenu pour mon anniversaire nous étions 6 c’était top mais c’était un peu chronométré . C’était en week-end donc il y a beaucoup de demande . C’est dommage car on ne peux pas profiter pleinement du moment , même si nous voulions rester pour boire un verre après avoir manger ce n’est pas possible. C’est 2h max . Parce qu’après il y a d’autres réservations . C’est un buisness donc je comprends par contre je ne conseille pas pour un anniversaire."

"Très cher pour une cuisine qui n’est pas ouf du tout. En plus on nous presse pour libérer la table, vu déjà le prix qu’on paye je ne trouve pas cela approprié. Plateau de dessert à 110€ pour 8 personnes qui ne valait pas le coup du tout plus de fruits que de desserts !"

"On est venu le 5/10 pour l’anniversaire de ma petite soeur. Point négatif: les vigiles a l’entrée pas très accueillant pourtant c’est la 1ère approche que le client a avec le restaurant. On a l’impression qu’on entre dans une boite de nuit et qu’il faut montrer « patte blanche » Point positif: - Accueil: nous avons été servis par Marwa (désolé j’ai peu être oublier son prénom, serveuse maghrébine peu être, au cheveux noir et lisse) qui a été très agréable, serviable et souriante. Nous avons même oublier de donner un pourboire a la fin du service tellement elle était chaleureuse. - Cadre: très jolie restaurant décorée avec grand soin. De la belle entrée magistrale qui donne sur une grande salle joliment arboré qui représente le coeur de l’ambiance, une salle près du bar avec un magnifique piano exposé et une salle a l’étage pour ceux qui souhaitent plus d’intimité. Même la décoration des toilettes est parfaite, elles disposent même d’enceintes pour continuer a profiter de la musique a l’intérieur. Gros compliment pour la décoration! - Ambiance: le Dj était juste « incroyable » il faisais des « vrais mix » avec de « vrai transition » pas juste une composition qu’il laisse tourner tout seule. On a même eu du mal a pouvoir avoir des discussions ensemble tellement on arrêtait pas de s’ambiancer tellement le DJ était bon. Merci a lui et a la serveuse qui nous a proposé de mettre une musique qu’on voulait. - Nourriture: la carte sans une multitude de choix permet de mieux se maîtriser ses plats. Effectivement nous avons toutes satisfaite de nos plats, des pattes aux truffes jusqu’à la qualité de la viande et des frites maisons ( très appréciables) les desserts également parfaits, principalement la brioche perdu bien réussite. Une très bonne note d’ensemble et nous avons passé un moment exceptionnelle à rigoler et à danser grace au DJ."

"Franchement inadmissible. On s’est déplacés exprès pour venir manger ici, et on nous a refusé l’entrée juste parce qu’on portait des claquettes Oran hermès Aucune mention sur le site aucun avertissement nulle part — rien. C’est le genre de détail qu’un établissement sérieux prend la peine de signaler, surtout quand on prétend offrir un service de qualité. Résultat : déplacement pour rien, accueil froid, zéro considération pour les clients. Un vrai manque de professionnalisme — le genre de gestion qui devrait sérieusement faire réfléchir la direction."

"Mauvaise expérience restaurant à fuir , nous avons fait une heure de queue , des gens passaient devant nous, quand à la qualité du service une catastrophe, j ai commandé du carpaccio et un suprême de volaille, le carpaccio est arrivé avec des pates à la truffes que je n ai jamais commandé, j avais choisis en accompagnement des frites qui ne sont jamais arrivées ma volaille commençait à refroidir j ai donc manger sans les frites . Elles sont arrivées 30 minutes après froides , je les donc renvoyées illico pour qu elles soient remplacées . La serveuse passait devant nous a multiples reprises toujours sans mes frites , puis au bout d une demie heure elle me propose une pizza offerte pour s excuser mais mes frites ne sont jamais arrivées car il y en avait plus"

"C’était incroyable, j’ai fêté mon anniversaire là-bas le 4 octobre l’ambiance rien à dire il y avait de la bonne musique. D’ailleurs je remercie le DJ d’avoir mis de la bonne musique de l’ambiance est incroyable très festif. Franchement je reviendrai. Merci à vous pour votre service de qualité."

"Un établissement honteux 3 réservations pour une table de 8 personnes et 3 annulations sans aucune raison arriver devant ont explique la situation avec preuve à l’appui ont nous présente leur excuses et ont nous dit qu’il font le nécessaire. Après 2h d’attente ont veux nous placer dans la salle du haut ce qu’on refuse et ont nous dit qu’il nous ont rien promis restaurant avec 0 Niveau organisation même le gars de la sécurité il était mal à l’aise à éviter de toute urgence car vous allez perdre toute votre soirée dans le queue. Ce qui les intéresse c’est les groupe de fille mise en bas devant leur vitrine et les groupe d’homme ou mixte il les mettent sous les combles à l’étage bref à FUIR FUIR FUIR de toute URGENCE"