Stratto - Arzens Nord

"En rentrant j’allais prendre un sandwich, l’odeur des cuisines m’a fait hésiter et résultat : réellement mauvais avec des bestioles qui volent dans la salle….. a fuir !!!!"

"Bonjour, Nous nous sommes arrêtés dans ce restaurant d’aire d’autoroute et avons été très bien accueillis. Le jeune homme qui a pris notre commande était vraiment gentil, serviable et la nourriture qu’il nous a préparée était excellente, un vrai plaisir surtout pour une pause sur la route. En revanche petit bémol au niveau de la communication sur les prix. On nous avait indiqué que les boissons étaient comprises dans le menu ce qui nous a poussés à les prendre. Au moment du paiement surprise : elles ne l’étaient finalement pas. Quand nous avons demandé des explications le jeune homme et son collègue, toujours très aimables, semblaient aussi étonnés que nous. C’est la responsable qui est intervenue, a passé plus de 10min à trouvé le problème, à passé un appel, puis nous a simplement annoncé d’un ton assez sec, que les boissons n’étaient pas incluses. Après lui avoir gentiment dis que nous avions pris les boissons car on nous avez communiqué qu’elles étaient incluse dans le menu j’ai eu le droit à une réponse aussi inintéressante que sont attitude ah mais je peux rien faire là moi. Une différence de presque 6€ ce n’est pas négligeable surtout pour certaines personnes. Ce manque d’écoute et d’effort pour trouver une solution est vraiment dommage d’autant plus que le reste de l’équipe fait un excellent travail. Je tiens donc à remercier les deux jeunes hommes pour leur gentillesse et leur professionnalisme. En revanche, la responsable devrait selon moi revoir son professionnalisme (sens du service client et sa manière de gérer ce genre de situation)."

"De passage à Carcassonne, je fais une halte sur l'aire Carcassonne-arzens nord cette fois, j'ai fait le sud la semaine d'avant. Je stoppe pour déjeuner je porte mon choix, de nouveau sur une pizza Charles Trenet, chèvre/miel. Je n'en serai pas déçue. Elle est bonne, la pâte un peu épaisse mais elle est généreuse. La dame qui me sert est charmante, ça me change de l'aller. Mais là où ça ne va pas, encore, c'est le personnel de la caisse. Je tombe encore mal. Cette fois, une nana très désagréable qui ne me donnera même pas les serviettes, obligée de me servir seule. Il est déplorable de mettre des employés désagréables à des postes servant du public. T'es pas heureux dans ton travail, ok, changes-en, mais ne punit pas le client."

"Donia vraiment dynamique"

"Personnel agréable et à l’écoute, repas délicieux ! ☺️"

"Jimi employé très aimable et très efficace"

"Magnifique accueil de Jimmy et toute l'équipe. Merci de participer au bonheur de nos vacances. Bonne saison à toutes et tous."

"Vraiment agréable et bon le repas"

"Super site super accueil,tres bon rapport qualitéprix! Les employés sont à l écoute des clients ,un vrai bonheur le temps d une pause."

"Merci à toute l'équipe, j'ai très bien mangé Une équipe sympathique et souriante Je recommande"