Lil'Home

"Restaurant fermé ! Une réservation faite depuis plusieurs mois, confirmée (y compris le jour même) mais la porte est bien fermée et personne n’est joignable."

"Une fumisterie sans nom, doublé d’une incorrection rarement égalée…. A fuir. A près avoir essayé de les joindre au moins une vingtaine de fois en laissant des messages à chaque fois (quand leur messagerie n’était pas saturée), nous avons quand même pu poser une réservation pour deux personnes, réservation confirmée par SMS par le restaurant la veille de la date prévue. Parfait. Nous nous sommes donc rendus au restaurant dans l’espoir de passer une bonne soirée, avec un trajet de 70 kms pour s’y rendre (140 kms A/R) sauf qu’une fois en route, nous recevons un nouveau message par SMS nous indiquant que notre réservation venait d’être annulée par le restaurant et ce sans aucune explication, ni raison. Nous sommes donc là en présence de gens qui sont déjà d’une incorrection la plus totale, d’un manque de respect des clients hallucinant, et qui de plus, manquent totalement de courage pour ne pas appeler leurs clients pour leur expliquer de vive voix les raisons de ces annulations intempestives. Apparemment, en suivant le fil des critiques laissées par d’autres personnes sur Trip Advisor, ils sont très coutumiers du fait… Cela ne se fait pas… à l’heure où tous les restaurateurs se plaignent du manque de clients, de la baisse du pouvoir d’achat impliquant une baisse des additions, de l’hyper-concurrence, il y’a quand même des zozos du genre qui se permettent ce genre d’attitude. Nous avons essayé de comprendre le pourquoi d’une telle attitude et nous sommes arrivés à la conclusion hypothétique que ces gens là font du surbooking. Mais alors pourquoi confirmer une réservation la veille pour l’annuler le jour de la réservation (par SMS et sans aucune explication)? Donc Messieurs du Lil’Home, si vous mettez la clé sous la porte un jour, vous saurez pourquoi… respectez au moins vos clients...et ayez au moins la correction de les appeler (et pas 4h avant!), car votre image est réduite à néant par une telle attitude.."

"Un peu déçu pour cette expérience... atmosphère assez froide et silencieuse avec un chef assez occupé à regarder son match de rugby. Les assiettes sont très peu garnies et c'est la première fois où nous ressortent d'un gastro en ayant cette sensation de manque ! Les saveurs sont là, c'est bon mais ..."

"Mépris total pour le client : réservation passée le lundi pour le jeudi soir. Confirmation demandée et transmise le mardi et.... Annulation du restaurant sans une quelconque explication le jeudi vers midi !! Jamais vu ça. Je saurai diffuser cette indélicatesse autour de moi..."

"Une expérience culinaire des plus décevantes. Les prestations proposées ne justifient absolument pas leurs prix. Les quantités sont ridiculeusement petites, et certains plats sont immangeables. Les vins proposés sont beaucoup trop jeunes (tarifés à 15€ le verre!). Le lieu est également très cheap, avec une odeur nauséabonde qui met le ton dès l’entrée dans le restaurant. Les couverts et verres sont sales. Bref une vraie catastrophe à 160€ ! Nous aurions mieux mangé à la brasserie d’à côté."

"Réservation pour 19h00 faite par téléphone plus d’une semaine auparavant à l’occasion d’un dîner à deux. Après avoir fait une heure de route, nous avons eu la surprise d’arriver devant une porte close. Nous avons attendu 5min, 10min, 15min. Porte toujours close, aucun signe de vie a l'intérieur, établissement directement sur répondeur après plusieurs appels. Tout le monde peut avoir des imprévus mais la moindre des choses est de prévenir sa clientèle. Très grosse déception, je ne recommande évidement pas."

"Réservation pour 1 personne ce soir à 20h. J’ai essayé de les joindre à 17h pour la décaler à 19h : aucune réponse. Sans batterie ensuite, je découvre à 19h30 que la réservation a été annulée à 19h15, sans appel, sans message, sans mail. Aucune tentative de contact. Aucune anticipation. Juste une annulation de dernière minute, sans respect pour le client. J’attendais ce dîner avec envie – ce sera la dernière fois. Inacceptable."

"Très mauvaise expérience Premièrement, comme l’a cité un précédent commentaire, une odeur désagréable était présente durant tout le repas. De plus, ma serviette était déjà tachée avant même que je ne l’utilise. J’ai donc demandé à ce qu’on me la remplace, aucune excuse n’a été faite et le chef lui-même m’a donné une nouvelle serviette, également tachée … Deuxièmement, les plats sont fades et manquent cruellement de caractère. Nous avons eu avec mon conjoint, l’impression de manger dans un restaurant expérimental en cours de développement, qui n’a de gastronomique que le nom. Le prix n’est donc clairement pas en adéquation. Par ailleurs, le décor est à l’image des plats : manque de caractère et d’identité. Troisièmement, les quantités sont ridicules… les plats font la taille d’un satellite au point où l’on peine à dissocier les amuses-bouches des plats principaux. Nous avions encore faim en sortant du restaurant. Par ailleurs, le dernier plat fut une huître mais l’une d’elles contenait des coquillages et donc immangeable et plutôt que de s’excuser ou de faire un geste, le serveur nous a répondu qu’il « prenait note », chose inacceptable pour le prix pratiqué. Quatrième et dernièrement, pour avoir coutume d’essayer des restaurants gastronomiques, c’est le seul auquel le mot « gastronomique » ne correspond pas. Sans vouloir offenser qui que ce soit, les plats et le service sont à revoir complètement car à l’heure actuelle, ce restaurant n’est clairement pas à la hauteur du titre gastronomique qu’il revendique et des prix imposés (65 euros pour IV temps)."

"Navré pour eux mais je vais être honnête. On entre dans le restaurant et une odeur nauséabonde s’en dégage, les toilettes sont sales, la décoration est froide sans saveur. Le repas en quatre temps, un désastre pas du tout en adéquation avec le prix demandé. Même le pain avait un aspect de pain de grande surface décongelé… Les portions sont petites et nous sortons de table en ayant faim. Je demande une surprise pour l’anniversaire de madame, ils oublient. Le chef me dit :  « oui je sais, je vous ai fait une réduction sur le prix » -20€. Mais ça n’enlève pas le fait que pour 100€ par personne on s’attend à une prestation de qualité et ça n’était pas au rendez-vous. Mon conseil : revoyez tout avec exigence ou revoyez le prix et le menu."

"Très déçu, ressorti en ayant encore faim, on se demande encore quel était le plat. C’est une honte pour les prix pratiqués de servir de si petites quantités."