Le Chalet Gourmand

"Je ne mets pas une étoile uniquement par respect pour le personnel, qui a été relativement aimable et serviable. En revanche, les prix pratiqués sont tout simplement exorbitants (entre 20 et 30 euros par plat) pour une qualité de cuisine indigne. J'ai commandé un fish and chips qui s’est avéré être un produit industriel surgelé, avec un poisson bas de gamme qu'on trouve dans les rayons les moins chers des supermarchés. La sauce tartare était immangeable. De son côté, ma femme a pris des pâtes avec une sauce insipide et sans saveur. Nous avons dépensé 43 euros pour deux plats (sans boissons), et avons eu la désagréable impression de jeter notre argent par la fenêtre. Une expérience décevante que je ne recommande absolument pas."

"belle terrasse mais service lent pour un sirop et un chocolat lat chaud."

"Bonjour. Après passage au Chalet Gourmand nous avons plusieurs éléments à relever dont le dernier assez grave : -Les prix sont très élevés pour ce que c’est (bien que ça reste bon), mauvaise surprises avec une crêpe au nutella qui avait dû être fait il y plusieurs heures (elle avait plus la consistance d’une biscotte) mais ils nous l’ont refait. - des pintes à la place de pinte pêche mais la pêche était facturée (heureusement que nous avons réclamé que le sirop soit rajouté) - attente très longues pour avoir nos plats (1h) - la majorité des serveurs/serveuses étaient très agréables et professionnels. En revanche ! Mention spéciale pour OLIVIER pour qui le professionnalisme serait à revoir. Pour la note du midi il nous demande de calculer nous même ce que chacun veut payer (on était 7), au final nous avons payé 10€ de trop sans le vouloir et il nous sort « bon, 258€ pour une note de 249€ merci bien » sans s’inquiéter si cela était voulu de notre part ou pas. Quand on relève l’erreur il nous dit qu’il n’y peut rien si on s’est trompé. Ensuite à 17h, nous prenons le goûter et lorsque nous avons réglé cette note il manquait 3,50€ qu’il nous a demandé de régler. Nous lui avons rappelé que nous avions payé 10€ de plus à midi, ce dont il se souvenait et nous lui avons demandé s’il pouvait prendre de ce surplus de note et il nous a répondu que c’était deux factures différentes et donc qu’il ne pouvait rien faire. Je me suis donc chargée de lui rappeler que son rôle de professionnel est aussi d’être juste envers les clients et que ce n’est pas normal de ne pas proposé un remboursement puisque cela n’était pas voulu. Ce à quoi il s’est énervé et m’a répondu en tapant du point sur la table « bon vous voulez combien madame » un ami a pris le relais en lui demandant les 10€ de trop (puisque nous avons régler les 3,50€ manquant du goûter). Il nous les a donné mais en partant il a gentiment glissé à mon ami « vous êtes chanceux que je ne vous gifle pas ». Super professionnalisme ! Madame la propriétaire ou monsieur le propriétaire je vous conseille vivement de vous débarrasser de ce genre de personnel. C’est dommage que cela entache le professionnalisme des autres présents. Cordialement. Chloe Gaumissou."

"Service déplorable ! Nous avons commandé crêpes gaufres vin chaud, tout est arrivés froid. Vous attendez 30 min pour qu'on vous prenne la commande 30 min pour être servie! Une catastrophe fuyez ce restaurant"

"Nous avons pris des crêpes, et elles n'étaient pas bonnes. Elles semblaient avoir été faite à partir de préparation en poudre toute prête, très peu de Nutella. Et ça coûte 6€..."

"Accueil chaleureux de la part de Dylan. Venez de bonne humeur, vous serrez reçu comme il se doit. Il tient la barraque à bout de bras le pauvre vé"

"Accueil au top ! Bière fraîche et Génepi goûtu ! Je recommande vivement 😄"

"Moment mitigé ! Nous sommes venus à six à plusieurs reprises, ce qui témoigne de notre satisfaction générale vis-à-vis de l’établissement. (Petite parenthèse : nous sommes restaurateurs.) Les serveurs, bien que sympathiques, semblaient un peu dépassés, et la nourriture était correcte. Toutefois, un point nous a particulièrement dérangés : le retour en cuisine d’une brochette de poulet insuffisamment cuite, qui nous est revenue toujours pas cuite. Ce qui nous pose le plus problème, c’est qu’à chaque addition, le serveur nous annonce le montant de tête, sans présenter de note papier. En tant que restaurateurs, nous avons voulu vérifier et avons donc demandé la facture. Il nous a alors proposé d’établir une note de frais, mais en demandant le détail, nous avons constaté une erreur : un surplus de 30 € avait été ajouté au total initial. Désolé pour lui, mais ce genre d’« erreur » s’est produit trop souvent pour que ce soit une simple coïncidence. Les patrons gagneraient en image et sans doute en qualité de service en encadrant mieux leur personnel."

"J’ai eu le plaisir de découvrir Le Chalet Gourmand à Auron cette semaine. Dès l’accueil, l’équipe s’est montrée chaleureuse et attentionnée, rendant chaque visite inoubliable. Les plats, délicieux et savamment préparés, témoignent d’un réel savoir-faire culinaire. L’ambiance conviviale et le professionnalisme de toute l’équipe font de ce restaurant un lieu où il fait bon vivre et déguster de bons mets. Je recommande vivement cette adresse pour un moment de détente et de plaisir gourmand. Merci à toute l’équipe pour leur gentillesse et leur accueil exceptionnel !"

"Attrape touristes, fuyez!!! Venue quelques fois pour déjeuner et pour boire des boissons. Emplacement idéal car proche de l’Esf et du front de neige, mais c’est tout ce qu’ils ont de bien! La grenadine est quasiment au même prix que le chocolat chaud à 0,50 € d’écart. Et lorsque vous souhaitez aller aux toilettes, on vous réclame 0,50 € alors que vous avez consommé directement au restaurant. Après avoir échangé avec le manager (?), il m’informe que pour que les clients puissent bénéficier du service des toilettes, il doit embaucher une personne à temps plein, également payer les factures d’eau et l’électricité… enfin bref… je comprend qu’on fasse payer les toilettes aux skieurs qui ne consomment pas au restaurant mais pour les clients…. Votre marge est assez importante sur la grenadine et j’imagine sur bien d’autres produits ! Pour finir, le service laisse à désirer… vous pouvez attendre plus de 30 min pour que quelqu’un vienne prendre votre commande et parfois le service est plus réactif…. Dans tous les cas passez votre chemin et allez au Gratusier un peu plus haut !"