The Big Apple

Prix payé : 20–30 € par personne

Nous étions une table de 14 arrivée à 18h45. La prise de commande pour les boissons est arrivée relativement vite et les boissons également. Puis prise de commande pour les menus aux alentours de 19h10. Jusque là, rien à dire. C’est là que ça se complique, premier plat arrivé aux alentours de… 20h30 !!! Soit presque 2h après notre arrivée ! Un menu enfant servis en dernier à 21h après réclamation auprès du service et évidemment renvoyé en cuisine puisque l’on a tous donné de notre plat pour nourrir l’enfant. La plupart des plats n’étaient que très peu cuits. Pas d’excuses pendant le service. Une fois à la caisse, on nous fait « un geste commercial », le menu enfant (RENVOYÉ ET NON CONSOMMÉ) offert !! Ouah quel beau geste ! Et cerise sur le gâteau, 2 serveurs/responsables viennent alpaguer nos amis pour soit disant 2 menus non payés. La blague.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Malgré une dépense totale avoisinant les 600 € (bowling, apéritifs, jeux d’arcade et restaurant), notre expérience a été marquée par une série de dysfonctionnements inacceptables. Une heure d’attente entre l’apéritif et le premier plat. Plusieurs plats servis froids. Un repas enfant jamais servi, malgré la commande. Un enfant contraint de réclamer plusieurs fois du pain , faute d’attention du personnel. Une table de 15 personnes unanimement insatisfaite. Un geste commercial incohérent : repas enfant “offert”, alors qu’il n’a jamais été servi. Pour finir, une demande de paiement supplémentaire sur le parking, en raison d’une erreur de caisse concernant les tickets restaurant. Un établissement a l’obligation d’assurer un service de qualité, une organisation fiable et une facturation correcte. Ce soir-là, aucune de ces obligations n’a été respectée. Nous avons honoré notre rôle de clients ; l’établissement, non. Une expérience décevante, désorganisée et loin des standards attendus !

Prix payé : 20–30 € par personne

Installez vous ça va être long. Nous avons dîné a 14 personnes ce soir. Nous sommes arrivés à 18h45 histoire de ne pas terminer trop tard. (Après un soucis de réservation sur le net j'ai reconfirme par téléphone ) Nous avions 12 plats adultes et 2 menus enfants. A 20h30 nous n'avions toujours pas les plats. J'ai demandé ou en était le menu enfant ( 1 seul sur 2 avait été servit ) , l'on m'a répondu que ça allait arriver, 10min plus tard en effet le menu arrive, mais entre temps nous avions donné de nos divers plats a l'enfant qui était affamé, mes amis ont donc a juste titre renvoyé le plat en cuisine. Nous avons renvoyé un camembert qui était froid et dur. Nos 3 fish and chips étaient froids et beaucoup trop gras ( signe d'une friture mise trop peu de temps dans l'huile). Nous avons donc finit de manger a 21h ( donc 1 plat et 1 apéritif en 2h ) nous n'avons évidemment pas prit de dessert (Malheureusement pour votre ticket moyen.) Au moment de passer en caisse, la responsable je présume , nous dis qu'elle a offert le menu enfant. Je me permet de lui rétorquer que quelque chose qui n'a pas été consommé n'est pas OFFERT c'est la base. J'ajoute également ( étant du métier moi même ) que lorsque les plats arrivent en retard et avec autant d'erreur et de mécontentement client, le minimum est de s'excuser et de faire une geste commerciale , ce a quoi on me répond sur un ton extrêmement hautain que les excuses ont été présentées et le geste commercial fait ( le menu enfant que je me répète nous n'avons pas eu ) NON ce n' est pas un geste commercial, un geste commercial aurait été d'offrir les apéritifs ou un digestif ( ce que tout bon restaurateur sait ) Je vais passer le fait que des serveurs sont venus réclamer a mes amis sur le parking 2 parts " non payées " qui enfait on été réglées en chèques vacances ( mon conjoint et moi ) et non rentrées dans la caisse par la responsable. Malheureusement pour vous , vous êtes passés à côté d'un gros ticket moyen et d'un gros pourboir. Les erreurs sont humaines, si nous avions eu un minimum d'explications et de considération durant ce repas, tout se serait très bien passé. Dernier point. Au moment de payer, quand nous demandons s'il y a eu un problème en cuisine ce soir et que l'on nous répond " je ne sais pas je suis au bar " ou encore " je pensais que ma collègue avait passé votre commande cst pas ma faute "...... La base d'un bon service est la communication entre la salle et la cuisine.. personne ne travaille seule dans un restaurant donc ne pas savoir ce qui se passe ou encore remettre la faute sur ses collègues et un manque de professionnalisme énorme. Énorme malus pour cette personne, terminer un repas déjà compliqué sur cette note est déplorable. Vous vous doutez donc que nous ne reviendrons pas dans votre établissement. C'est dommage la déco est sympa et les burgers sont visiblement très bons d'après ceux qui les ont prit. Les serveuses étaient tout de même gentilles et agreables mais manquaient je pense de formation pour gérer les situations comme celle ci. En espérant que tout ceci vous serve pour la suite. Ce ne sont que des critiques constructives suite à une expérience fort peu agréable. Bonne soirée.

Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Tres bon acceuil cadre depaysant service efficace plutot rapide je recommande je vais tester prison

Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Joli restaurant pas trop petit pas trop grand ambiance sympa pas trop bruyant le personnel est très sympathique. Service de bonne qualité. Les plats arrivent rapidement sans pour autant nous pousser dehors. Cela me paraît très bien

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Le restaurant The Big Apple est vraiment sympa. L'ambiance est décontractée et la nourriture est de qualité. C'est une bonne adresse pour passer un moment agréable, que ce soit pour un déjeuner ou un dîner. Nous avons apprécié l'expérience.

Cuisine 3/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Pas mauvais mais pas exceptionnel non plus. Les burgers sont trop petits pour le prix payé, les autres plats ne sont pas mieux lotis. Les desserts satisferont amplement votre envie de sucre, mais c'est tout. Une grosse citerne de Brooklyn dans le resto : il s'agit bien que d'une décoration, vous n'aurez que de la Leffe ou Affligem en pression, et très cher bien sûr. Je mentione quand même qu'une bière locale est proposée en bouteille. Le service était agréable, rien à dire. Et a répondu aux questions sur les allergènes de certains de mes collègues. Nous avions une grande tablée donc difficile d'être tous servis en même temps. Mais ça a été trop longs, certains avaient terminés avant que les autres reçoivent leur plat (ils avaient poliment attendu mais pas au point de manger froid). Bref, expérience passable. Je suppose que c'est acceptable pour des participants à un EVG mais je ne réitèrai pas.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

J’ai beaucoup apprécié ma visite ! L’ambiance y est conviviale et détendue, parfaite pour un repas en famille. Le cadre, inspiré de la « New-York vibe », donne une vraie petite touche originale. Les plats sont généreux, savoureux et préparés avec soin. Le service s’est montré très agréable et professionnel, avec un personnel attentif et accueillant. En résumé : une adresse sympathique, conviviale et gourmande — je recommande chaudement 👍

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Un super moment entre amis ! Venus à 6 un midi, nous sommes tous satisfaits ! Malgré le rush, Delphine a été super et a pris le temps de réaliser un beau service. Rapidement servis et bonne ambiance, des plats appétissants, nous reviendrons certainement. À bientôt !

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 60–70 € par personne

Nous cherchions à manger en terrasse dans une bonne ambiance : c’est réussi. Service par Laura et Delphine au top, rapide sans être bousculés. Accueil souriant, agréable. Tous les plats étaient parfait, bons, chauds. On recommande totalement.