Le lunch lib’ est un restaurant situé au 232 Av. Franklin Roosevelt, à Vaulx-en-Velin (69120). L'établissement obtient une note de 3,4/5 sur 203 avis Google.
Dans 19 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3,5/5, le service 3/5 et l'ambiance 2,8/5. Plats les plus cités dans les avis : crêpes et frites. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (6 avis). Niveau sonore jugé calme par 6 clients sur 10. Selon 3 clients sur 4, il n'est pas nécessaire de réserver.
Le mercredi, Le lunch lib’ est ouvert de 9h à 21h. Ouvert 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Le Lunch Lib’, situé au 232 Avenue Franklin Roosevelt, 69120 Vaulx-en-Velin, est un restaurant qui offre une expérience culinaire unique. Son ambiance est à la fois moderne et chaleureuse, créant un cadre idéal pour un déjeuner rapide ou un dîner plus détendu. La carte propose une sélection de plats variés, mettant l'accent sur des produits frais et de saison. Que vous soyez amateur de cuisine traditionnelle ou que vous souhaitiez découvrir de nouvelles saveurs, vous trouverez forcément votre bonheur. Le service est efficace et agréable, contribuant à une expérience client positive. Le Lunch Lib’ est également un lieu apprécié pour ses prix abordables et son excellent rapport qualité-prix. Enfin, son emplacement est facilement accessible, que ce soit en voiture ou en transports en commun, ce qui en fait un choix pratique et attrayant. N'hésitez pas à découvrir ce restaurant convivial et savoureux !
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Accueil hyper chaleureux d'une jeune fille qui travaillait seule au comptoir. Je lui tire mon chapeau. La crêpe qu'elle m'a faite était excellente, pour le prix c'était gratuit. Merci encore je reviendrai de sûr.
H
Hadjer Hamdi Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Nous sommes arrivés à 19h, la serveuse nous donne la carte mais à chaque commande elle revient nous annoncer qu’il n’y en a plus. Au final, il ne restait que deux choix : glaces à l’italienne ou crêpes.
La serveuse a fait au moins quatre allers-retours à notre table pour modifier ce qui était disponible : plus de glace à l’italienne, finalement des glaces classiques, seulement vanille… puis encore un retour pour dire qu’il y avait finalement aussi fraise. Avec du recul, on aurait dû partir à ce moment-là, mais on a décidé de rester.
Les glaces arrivent complètement fondues et avec une texture gluante, franchement immangeables.
Puis arrivent les crêpes… et là catastrophe : elles avaient un goût de plaque brûlée et surtout un goût acide qui laissait vraiment penser que la pâte n’était plus bonne.
On a tout laissé et on est partis. Résultat : 1h30 d’attente et de déception pour une expérience vraiment pas à la hauteur.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour ce retour particulièrement détaillé sur votre visite.
Permettez-nous néanmoins d’apporter quelques précisions afin que les personnes qui liront votre commentaire puissent également disposer du contexte.
Vous êtes arrivées à quatre aux alentours de 19h, en fin de journée et en plein service, à un moment où l’établissement était particulièrement fréquenté. Certaines références étaient effectivement épuisées après la journée, ce qui explique que notre serveuse soit revenue vers vous afin de vous proposer les produits encore disponibles. Nous regrettons que ces allers-retours aient été perçus de cette manière.
Nous tenons d’ailleurs à remercier tout particulièrement votre groupe pour la patience, la bienveillance et la gentillesse dont vous avez fait preuve envers notre serveuse. Il s’agissait d’une jeune stagiaire de 16 ans, présente dans notre établissement dans le cadre de sa formation en hôtellerie-restauration et de la validation de son année. Nous sommes certains que cette expérience lui aura également été très instructive.
Concernant les glaces décrites comme « complètement fondues » et « immangeables », nous prenons évidemment la remarque en considération. Votre visite ayant eu lieu en pleine période de canicule, une glace peut effectivement commencer à fondre rapidement après avoir été servie. Nous constatons néanmoins qu’une partie des glaces a été consommée avant votre départ.
Quant aux quatre crêpes qui auraient simultanément présenté un goût « brûlé » et « acide », nous avons également pris votre remarque très au sérieux. Notre pâte est préparée maison et utilisée tout au long de la journée. Nous n’avions reçu aucun signalement similaire des clients servis ce jour-là, avant ou après votre passage. Cela ne nous empêche évidemment pas de prendre en compte votre ressenti.
Enfin, concernant l’attente, notre établissement était effectivement très fréquenté à cette heure-là, ce qui a pu rallonger le service. Nous préférons d’ailleurs remercier notre clientèle pour sa fidélité et sa patience lorsque l’affluence est importante.
Nous vous remercions donc pour toutes ces remarques et pour les enseignements que chacun pourra tirer de cette soirée. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour une nouvelle commande et, nous l’espérons, un moment passé ensemble dans de meilleures dispositions.
L’équipe Lunch Lib’
C
Christophe Alarcon Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
On a mangé hier soir lundi. On a bien mangé et on a été servi par Mr Mami. Super accueillant souriant et très serviable. Ça fait plaisir de croiser des personnes accueillantes comme ça.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Christophe pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous et que le service de Mr Mami vous ait autant plu.
Votre message fait très plaisir à toute l’équipe, et nous espérons vous revoir très bientôt au Lunch Lib’ 🌯✨
Y
Yoshii Crgt Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Je suis mitigée concernant ce restaurant
L’assiette découverte composée de mezzés libanais était très bonne, d’ailleurs je recommande vivement les feuilles de vigne
En dehors des mezzés je suis déçue
Le fait que ça soit du surgelé en grande partie et les prix font que les plats et les sandwich ne se valent pas
Le personnel ne semble pas enthousiaste d’être là
Le restaurant n’est pas très accueillant, les tables sales
La réservation a été faite sur TheFork, les 40% ont été refusés
Nous avons aimé les spécialités libanaises mais l’ensemble que nous avons payé était de trop par rapport à l’expérience vécue
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes heureux de voir que nos mezzés et notamment les feuilles de vigne vous ont plu.
Nous sommes en revanche désolés concernant le reste de votre expérience. Vos remarques sur l’accueil, la propreté et l’ambiance en salle ont bien été prises en compte et nous allons redoubler d’attention sur ces points.
Concernant TheFork, certaines offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques selon les produits et menus concernés, mais nous comprenons que cela ait pu être frustrant si cela n’a pas été clair lors de votre venue.
Merci encore pour votre retour constructif, qui nous aide à nous améliorer au quotidien.
M
MICHAEL DARNAUD Google
Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Lorsque nous sommes arrivés,pas de chauffage dans le restaurant alors qu'il faisait 5°C dehors... il devait faire 8/9°C dans le restaurant avec des courants d'air à chaque fois que qq1 ouvrait et fermait la porte d'entrée. Cuisine bonne mais pas savoureuse, les plats chauds ne sont pas restés longtemps chauds étant donné la température dans le restaurant. Cher pour ce que c'est ! La serveuse semblait blasée et avait froid...
Il n'y a rien de pire que de manger lorsqu'on a froid. À fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour Michael,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la température du restaurant, le chauffage est malheureusement centralisé à l’ensemble de la galerie commerciale, ce qui limite fortement notre contrôle, notamment lors des ouvertures fréquentes de la porte d’entrée en période de froid.
Nous comprenons malgré tout que cela ait impacté votre confort et donc votre repas, et nous en sommes sincèrement navrés. Nous faisons de notre mieux au quotidien pour accueillir nos clients dans les meilleures conditions possibles.
Merci également pour votre retour sur la cuisine, que nous prenons en compte afin de continuer à nous améliorer.
L
Laura Finck Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
L’attente est interminable
La serveuse sert ses amis avant les clients
Et quand on est enfin servit c’est froid et pas très bon . C’est sale les table colle derrière le comptoir n’en parlons pas.
La serveuse qui fricote avec un des serveurs qui au passage sert les clients sans se laver les mains après être arriver en vélo
Bref un endroit à éviter
Réponse du professionnel : Bonjour Laura,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience se soit aussi mal passée. L’attente et la qualité du service sont des points que nous prenons très au sérieux.
Concernant l’hygiène, nous appliquons des protocoles stricts au sein du restaurant et les règles sanitaires sont normalement respectées par toute l’équipe. Nous prenons malgré tout votre retour en considération afin de refaire un point en interne.
Nous regrettons sincèrement que votre passage ait laissé cette impression et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
S
Sarra Aloui Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Pourquoi c’est encore ouvert ? Phrase,
De passage à Lyon, je décide de laisser mon cher frère choisir le restaurant de ce soir, je lui ai même dit la phrase « je te fais confiance ». JE N’AURAI PAS DU !!!
Rendez-vous 20 heures dans ce restaurant de galerie commerciale, pas du tout confortable, pas du tout isolé où nous ne pouvons pas nous asseoir sans garder nos manteaux. Il est possible de réserver pour 20 heures. Or la cuisine ferme à 20h. Nous nous voyons donc pressé de commander quelque chose. Nous commandons quelques petites entrées et trois assiettes avec des viandes et accompagnement. La serveuse qui a l’air de parler parfaitement bien français ne comprend rien et ne sait pas nous guider sur la carte, elle revient plusieurs fois pour nous dire que qu’ils n’ont plus de stock de certaines choses donc nous devons changer et adapter. Nous avons trois adultes et deux enfants à cette table et pourtant les enfants n’ont pas le droit à leur propre couverts, nous ne recevons pas de carafe d’eau si nous n’insistons pas, mais ce n’est pas le pire dans l’histoire. Mon frère et moi nous commandons deux assiettes de Chich Taouk, c’est-à-dire une brochette de poulet mariné. Qu’elle ne fut pas ma stupeur et tremblements lorsque j’ouvre en 2 un bout de brochettes de poulet et que la moitié de la viande est crue. Et oui du poulet cru de quoi passer la nuit à l’hôpital et choper une salmonelle. Je décide donc d’interpeller la serveuse qui en avait déjà trop marre de moi parce que c’est la troisième fois que je l’embête. Je lui dis donc « les brochettes de poulet sont crues. Il faut les re cuire ». Et j’ai reçu une réponse tout à fait déconcertante. « La cuisine est déjà fermée, on ne va pas pouvoir, ça ne va pas être possible ». Alors j’insiste. « je ne vais pas manger de poulet cru ce soir. Vous allez recuire ses brochettes ». Plusieurs dizaines de minutes plus tard, nous recevons enfin des brochettes cuites qui ont plus le goût des épices que de viande, donc je ne sais pas de combien de temps elles sont là. Mais imaginez-vous une seconde si je n’avais pas ouvert cette brochette et que j’étais tombé malade ou alors imaginez-vous une seconde que je n’avais pas insisté auprès de la serveuse. Cette serveuse ne devrait même pas faire partie de votre équipe. À quel moment pouvons-nous dire à un client «mangez votre brochette de poulet cru et tombez malade, madame » car c’est à peu près ce que j’ai entendu. Bonne soirée et merci de fermer votre établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Sarra,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et que votre soirée se soit déroulée de cette manière. Nous comprenons totalement votre mécontentement face à cette expérience.
Concernant les horaires, notre établissement se situe effectivement dans une galerie commerciale avec certaines contraintes d’organisation et de fermeture de cuisine qui peuvent parfois créer des incompréhensions, surtout en fin de service. Cela n’excuse cependant pas les difficultés rencontrées ce soir-là.
Pour le poulet, nous prenons ce type de remarque très au sérieux. Dès que le problème a été signalé, les brochettes ont été recuites afin d’éviter tout risque, mais nous comprenons parfaitement que cela ait pu vous inquiéter et gâcher votre repas.
Nous regrettons également le manque de confort, l’attente ainsi que les problèmes de communication et de disponibilité de certains produits ce soir-là. Votre retour a été transmis à l’équipe afin de refaire un point sur l’organisation et la qualité du service.
Merci malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
G
Guillaume Moncollin Google
Cuisine 3/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Réservation faite, annonce dès le début qu’il n'y a plus de houmous
Table sale mais nettoyée sur demande.
Plat arrivé sans trop d'attente.
Plat bon mais sans plus, accueil correcte mais pas chaleureux non plus
Portions plus que correcte mais frites maisons pas maison.
Des meubles abandonnés dans l'entrée, absolument aucun chauffage (presque dur d'enlever la veste), prix trop cher pour la prestation offerte a ce tarif.
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié les portions ainsi que la rapidité du service.
Nous sommes en revanche désolés concernant les points négatifs évoqués. Les ruptures ponctuelles de certains produits comme le houmous peuvent malheureusement arriver, notamment en fin de service. En effet, une grande partie de nos préparations est faite maison et réalisée de manière fraîche afin de garantir la qualité et les saveurs des produits. Lorsque certains articles rencontrent beaucoup de succès dans la journée, il peut arriver que nous soyons en rupture sur certaines références plutôt que de servir des produits industriels ou préparés longtemps à l’avance.
Concernant le chauffage, celui-ci dépend malheureusement du système centralisé de la galerie commerciale, ce qui limite notre marge d’action, surtout en période hivernale. Nous comprenons néanmoins que cela ait impacté votre confort.
Vos remarques sur l’accueil, la propreté et l’environnement du restaurant ont bien été prises en compte afin de continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Merci encore pour votre retour constructif.
A
Aurelie Google
Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Commandé assiette de Beyrouth. Très bonne et bien variée, bonnes quantités mais est-ce que ça vaut vraiment 18€ dans un petit restaurant FROID (aucun chauffage un jour de neige) et sale (on a dû demander nous même à nettoyer les tables)? Non.
Ceci dit la serveuse ne mérite pas sa réputation, c'est pas le top du top mais c'est pas un service horrible non plus faut pas abuser
Ah et je suppose que pour le chef "frites maisons" veut dire "on ouvre le sachet et on vous les fait frire quand même!"
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que l’assiette de Beyrouth vous ait plu, tant par sa variété que par ses quantités.
Nous sommes en revanche désolés concernant votre ressenti sur le confort et la propreté. Comme évoqué dans d’autres réponses, le chauffage dépend malheureusement du système centralisé de la galerie commerciale, ce qui limite notre contrôle lors des journées très froides. Cela ne doit toutefois pas impacter l’expérience de nos clients et nous continuons à faire de notre mieux pour améliorer ce point.
Concernant les tables, votre remarque a bien été prise en compte afin de renforcer notre vigilance en salle.
Pour les frites, nous souhaitons préciser qu’en temps normal elles sont bien faites maison. Il peut cependant arriver, selon l’activité ou certaines contraintes d’approvisionnement, que nous utilisions ponctuellement des frites surgelées, tout en sélectionnant des produits de qualité premium afin de conserver le meilleur résultat possible pour nos clients.
Merci également pour votre nuance concernant le service. Votre retour nous aide à continuer à nous améliorer.
C
Carmelo Longo Google
Cuisine 3/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Le repas est bon mais la serveuse est Nulle, elle ne connait pas son métier et n'en a rien a faire...
On dirait qu'elle a fumer la moquette.
Elle fuit le service..
Il ne faut pas la garder et c'est pour ça que j'ai mis une seule étoile.
N
Nells38 Google
Cuisine 4/5 · Service 2/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Réservation faite sur TheFork, lors du paiement ils ont refusé les 40% sur addition sur les desserts et l’entrée, nourriture assez bonne , des bonnes portions bien généreuse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre réservation via TheFork 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la nourriture ainsi que les portions généreuses.
Concernant la réduction TheFork, certaines promotions ne s’appliquent malheureusement pas à certains produits comme les desserts ou certaines entrées, conformément aux conditions de l’offre affichées sur la plateforme. Nous comprenons malgré tout que cela ait pu prêter à confusion lors du paiement.
Merci encore pour votre visite et au plaisir de vous revoir au Lunch Lib’.
N
Narges MAHMOUD Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Heureusement, j'étais avec ma copine et nous avons pris la situation avec humour. Le service a été extrêmement lent alors qu'il n'y avait que 4 tables occupées. Nous avons reçu nos cocktails après notre plat, et nous avons attendu plus de 30 minutes pour nos desserts, des gaufres qui n'étaient visiblement pas faites maison. Nous avons mis plus de 2H pour manger un plat et un dessert! C'est vraiment dommage, car le plat principal était bon. Pour couronner le tout, la serveuse s'est trompée sur le rendu de la monnaie. En raison de tous ces désagréments, nous ne reviendrons certainement pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Narges,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons totalement votre frustration concernant l’attente et les erreurs de service rencontrées ce soir-là.
Recevoir les cocktails après les plats, attendre aussi longtemps pour les desserts ainsi qu’une erreur sur le rendu monnaie ne correspond absolument pas au service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir souligné la qualité du plat principal, et nous regrettons sincèrement que le reste de l’expérience ait gâché votre soirée. Votre retour a bien été pris en compte afin de refaire un point avec l’équipe sur l’organisation et la rapidité du service.
Nous vous présentons encore nos excuses pour ces désagréments.
S
Sylvain Lamure Google
Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Restaurant avec des plats savoureux et un excellent rapport qualité-prix. Un accueil chaleureux de la part de la dame en cuisine qui se montre très professionnelle et investie dans son travail.
Cependant, le service en salle laisse à désirer :
le serveur était souvent absent, laissant la porte ouverte ce qui rendait l’atmosphère froide et désagréable.
Nous souhaitions commander un dessert mais le serveur était sur son téléphone et ne nous prêtait aucune attention. La dame en cuisine n’était pas disponible pour nous servir.
C’est dommage car la qualité des plats et l’engagement de la cuisinière méritent mieux.
Avec un service en salle plus attentionné, ce restaurant pourrait facilement obtenir 5 étoiles.
Bonne cuisine, service à améliorer.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain,
Merci d’avoir pris le temps de partager ce retour détaillé. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la qualité des plats ainsi que l’investissement et l’accueil de notre équipe en cuisine. Votre message lui fera très plaisir 😊
Nous sommes en revanche désolés concernant votre expérience en salle. Vos remarques sur l’attention portée au service, l’attente pour les desserts ainsi que le confort lié à la porte laissée ouverte ont bien été prises en compte. Comme évoqué dans d’autres réponses, le chauffage dépend malheureusement du système centralisé de la galerie commerciale, ce qui peut accentuer cette sensation de froid lorsque la porte reste ouverte.
Merci également pour vos remarques constructives concernant le service. Nous travaillons continuellement à améliorer l’organisation en salle afin d’offrir une expérience à la hauteur de la qualité de notre cuisine.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
M
Melissa A. Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Une superbe découverte ! Lunch Lib propose de délicieuses spécialités libanaises, mais j’ai particulièrement été séduite par leur matcha latte : parfaitement équilibré, rafraîchissant et d’une qualité rare. Un vrai plaisir à chaque gorgée ! Service chaleureux et cadre agréable – je reviendrai sans hésiter.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Melissa pour ce magnifique retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos spécialités libanaises, et particulièrement notre matcha latte qui fait effectivement partie des boissons auxquelles nous apportons beaucoup d’attention ☕💚
Votre message sur la qualité, le service et l’ambiance nous fait très plaisir et motive toute l’équipe.
Au plaisir de vous revoir très bientôt au Lunch Lib’ 🌯✨
C
Chahineze Tamine Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Très bonne expérience, comme à chaque fois, le personnel est très chaleureux et accueillant.
Nous sommes servis dans la joie et la bonne humeur. Lieux très agréable et bien décoré, parfait pour manger en famille ou venir prendre un goûter. Très agréable de venir dans un lieux où tout es fait maison !!
Je recommande 👍
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Chahineze pour ce superbe retour 😊
Votre message fait énormément plaisir à toute l’équipe. Nous sommes ravis que vous appréciez autant l’accueil, l’ambiance ainsi que notre cuisine faite maison 💛
Savoir que vous passez de bons moments chez nous en famille ou pour une pause gourmande est la plus belle des récompenses.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation 👍
Au plaisir de vous revoir très bientôt au Lunch Lib’ 🌯✨
M
Margaux Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Un vrai coup de cœur ! Nous sommes venus en famille et nous nous sommes tout de suite sentis comme à la maison. L’ambiance est chaleureuse, le personnel accueillant et attentionné. Les plats sont très copieux et délicieux, parfaits pour partager un bon moment autour de la table. Un endroit où l’on a envie de revenir, pour bien manger et profiter d’un service au top. Merci pour cette belle expérience !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Margaux pour ce magnifique retour 😊
Votre message nous touche énormément. Nous sommes ravis que vous vous soyez sentis “comme à la maison”, car c’est exactement l’ambiance que nous souhaitons transmettre à nos clients 💛
Merci également pour vos compliments sur l’accueil, le service et nos plats généreux et faits avec passion. Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre confiance et votre gentillesse.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Lunch Lib’ pour partager encore de bons moments en famille 🌯✨
S
SàNî Là loî Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Une expérience incroyable du début à la fin ! Nous avons mangé en terrasse, dans un cadre vraiment convivial. Le service était impeccable chaleureux, attentif et rapide. Et que dire de la nourriture… tout simplement délicieuse ! Des plats savoureux, bien présentés, et très copieux . Une adresse à ne pas manquer , j’y retournerai sans hésiter!!!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez passé un aussi bon moment parmi nous, autant pour l’ambiance en terrasse que pour la qualité du service et de la cuisine 🌯✨
Votre message sur l’accueil, les plats généreux et l’expérience du début à la fin fait énormément plaisir à toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation 💛
Au plaisir de vous revoir très bientôt au Lunch Lib’
N
Nour H Google
A fuir ! Service déplorable, la serveuse n’a visiblement pas envie d’être là et paraît très saoulée. Table qui colle, en même temps je n’ai vu personne nettoyer entre les différents clients.
Pain perdu servi dans un bol en plastique (???). Je demande à avoir une assiette normale on me ramène un autre bol mais cette fois ci en céramique. À la rigueur si le pain perdu était bon je n’aurais rien dis mais là il n’était même pas cuit.
La nuit suivante : intoxication alimentaire.
Fuyez.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et prenons votre retour très au sérieux.
Concernant l’attente, la propreté et le service, nous comprenons totalement votre mécontentement et reconnaissons que certains points n’étaient pas au niveau que nous souhaitons offrir à nos clients. Depuis, plusieurs ajustements ont été mis en place afin d’améliorer l’organisation, le nettoyage entre chaque passage et la qualité de l’accueil.
Concernant le pain perdu et surtout votre remarque sur une éventuelle intoxication alimentaire, sachez que tous nos produits sont préparés avec une grande attention et dans le respect des normes d’hygiène. Nous n’avons heureusement eu aucun autre signalement similaire à cette période, mais nous prenons malgré tout ce type de retour très au sérieux.
Nous sommes navrés que votre passage ait laissé une telle image de notre établissement et vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L
L MP Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Je pense que c’est le pire restaurant que j’ai pu faire de ma vie. Le service était déplorable, on mange sur des tables sales et qu’ils ne vont même pas daigner nettoyer.. on demande des shawarmas en menu, on nous demande si on veut plus de viande on répond que oui si c’est dans le menu, et on reçoit quoi? Des galettes kebabs!!!! Je mentionne même pas que je suis tombée sur des morceaux de cartilage dedans, c’était le ponpon. Quand on indique au personnel que ce n’est pas ce qu’on a demandé on nous dit que c’est bien notre commande en nous disant que c’est de notre faute alors que le personnel n’a rien compris à la commande. Première et dernière fois. Un personnel qui ne sait pas se remettre en question c’est un restaurant où on ne va pas.
Je mentionne même pas l’entrée qui arrive 5/10 min après les plats.. alors que pourtant il n’y avait presque personne ce soir là.
D
Dav Dup Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Je recommande
la cuisine est excellente, le personnel est très pro et sympathique.
etant de passage dans le coin je garde cette adresse pour revenir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la cuisine ainsi que l’accueil de notre équipe.
Ça nous fait particulièrement plaisir de savoir que vous gardez notre adresse pour un prochain passage dans le coin. Au plaisir de vous revoir chez Lunch Lib’ !
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Le lunch lib’
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