Restaurant Saumur Le Comptoir JOA de Saumur
RESTAURANT

Le Comptoir JOA de Saumur

Restaurant · Saumur (49)

3,6 59 avis Google Ouvert · ferme à 22h30

Prix par personne : 40–50 € Mis à jour il y a 9 jours

Le Comptoir JOA de Saumur — Restaurant

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Réservation en ligne via TheFork (lien affilié) : nous pouvons percevoir une commission, sans surcoût pour vous.

À propos :

Le Comptoir JOA de Saumur est un restaurant situé au 13 Quai Carnot, à Saumur (49400). L'établissement obtient une note de 3,6/5 sur 59 avis Google.

Dans 49 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3,6/5, le service 4/5 et l'ambiance 4,1/5. Plats les plus cités dans les avis : frites, burgers, poisson et cocktails. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 40–50 € (9 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner. Niveau sonore jugé calme par 13 clients sur 17.

Le vendredi, Le Comptoir JOA de Saumur est ouvert de 12h à 14h et de 19h à 22h30. Ouvert 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.

Le Comptoir JOA de Saumur propose une cuisine inventive et généreuse dans une ambiance conviviale, idéale avant ou après une visite au casino. L'établissement fait partie du réseau des casinos JOA, offrant une expérience de jeu et de divertissement.

Cuisine inventiveCuisine généreuseBuffetsRepas thématiquesHappy HoursGoûters RestaurantBarClub JOAJeux (machines à sous, jeux de table)Événements

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 12:00 – 14:00 · 19:00 – 22:00
Mardi 12:00 – 14:00 · 19:00 – 22:00
Mercredi 12:00 – 14:00 · 19:00 – 22:00
Jeudi 12:00 – 14:00 · 19:00 – 22:00
Vendredi 12:00 – 14:00 · 19:00 – 22:30
Samedi 12:00 – 14:00 · 19:00 – 22:30
Dimanche 12:00 – 14:00 · 19:00 – 22:30

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Avis clients (59)

Avis Google
3,6
59 avis
5★26
4★7
3★10
2★9
1★7
s
stephane reze Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

1 étoile, parce que Google refuse le zéro. Réservation à 21h. Apéritifs vers 21h30, puis plus de 30/40 minutes sans voir personne pour commander. Il faut se lever pour chercher une carafe d’eau, le pain arrive quand les planches sont terminées… Quand la serveuse revient enfin : « Je vais me dépêcher, les cuisines vont bientôt fermer. » Je lui fais remarquer qu’on attend depuis plus de 30 minutes. Réponse : « Fallait me faire signe ! » Encore aurait-il fallu la voir dans la salle… La prochaine fois, on viendra avec une fusée de détresse. 😂 Plats servis vers 23h10, soit 2 heures après notre arrivée. Deux smash burgers à 19 € pièce, complètement carbonisés et immangeables. Même McDo aurait été meilleur, plus rapide et moins cher. On le signale : « On va faire remonter l’information en cuisine. » Aucun remplacement. On est donc repartis le ventre vide. On nous explique même que le chef a démissionné. Désolé, mais nous étions venus dîner, pas assister à une réunion RH. Ils nous proposent finalement 55 € après un geste sur l’addition. J’ai refusé : même 55 €, c’était beaucoup trop pour deux heures d’attente et des plats immangeables. J’ai réglé 30 € après avoir dû sérieusement insister. Et le digestif offert si on montait au casino ? Merci, mais pour digérer, encore aurait-il fallu manger. Restaurant neuf et joli. Il serait peut-être temps d’investir autant dans le personnel et l’organisation que dans le décor. Nous étions venus dîner. Nous sommes repartis avec la faim et notre patience complètement grillée. 🔥

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience et comprenons votre mécontentement au regard des difficultés rencontrées lors de votre dîner. Le délai d’attente, le manque de suivi à table ainsi que la qualité des plats servis ne correspondent pas à l’expérience que nous souhaitons proposer à nos clients. Le fait que vous soyez repartis insatisfaits est particulièrement regrettable. Nous entendons également votre remarque concernant notre organisation. Les difficultés rencontrées en cuisine ne doivent pas se traduire par une telle dégradation de l’expérience client et nous travaillons avec nos équipes afin d’améliorer rapidement la situation. Nous souhaitons toutefois préciser qu’un geste commercial important vous a été accordé sur votre addition. Nous regrettons que cette attention n’aient pas permis de répondre à votre insatisfaction. Votre retour a été transmis à notre Responsable Restauration afin qu’il puisse être étudié avec les équipes concernées. Cordialement, L’équipe du Casino JOA de Saumur
L
Laurent F. Google

Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 40–50 € par personne

Tellement long… Samedi soir, nous arrivons à trois à 20 h. Le décor est réussi, dans un style inspiré des années 1930, épuré et assez précieux. Les tables sont suffisamment espacées pour préserver l’intimité des conversations. À notre arrivée, personne pour nous accueillir. Nous avançons et quelqu’un finit par nous apercevoir et nous conduit à notre table, joliment dressée. La prise de commande se fait après une petite attente. La serveuse nous lance un très direct : « Je vous sers quoi comme apéritif ? » J’aurais préféré « Prendrez-vous un apéritif ? », mais je comprends la logique commerciale. L’ambiance est très détendue : lorsque je demande un avis sur un vin, on me répond qu’il est « cool ». Inattendu… Puis commence le vrai problème de la soirée : l’attente. Longue attente pour les apéritifs, les entrées, les plats, les desserts, puis encore pour régler. Nous avons même renoncé au café : nous n’avions pas prévu de dormir sur place. Vers le milieu de la soirée, autre surprise : la musique est poussée à un volume digne d’une discothèque. Les conversations deviennent franchement pénibles, ce qui est dommage dans un restaurant dont l’agencement semble justement rechercher une certaine intimité. Le personnel paraît devoir gérer simultanément le bar et le restaurant. Le bar étant beaucoup plus actif, les serveurs y sont continuellement accaparés et délaissent la salle. Pourtant, seulement trois tables étaient occupées. Manque de personnel ? Mauvaise organisation ? Probablement un peu des deux. Côté cuisine, cela aurait pu être vraiment bien. Les trois cocktails étaient très bons. En entrée, une fougasse garnie de légumes et un mezzé d’inspiration libanaise pour deux : très bons également. En revanche, les plats étaient nettement plus moyens. La truite grillée, présentée comme une spécialité, est sympathique sur le papier, mais la préparation est vraiment minimale : poisson ouvert en deux, vidé, une herbe aromatique à l’intérieur puis grillé. L’arête centrale adhérait encore fortement à la chair. Pour une spécialité de la maison, j’attendais davantage. Le verre de vin blanc était en revanche délicieux. Le burger était garni d’une viande beaucoup trop dure et le cordon bleu manquait franchement de saveur. Des plats pourtant assez simples. Les desserts sont présentés sur un chariot : bonne idée. Mais après une nouvelle longue attente pour débarrasser, puis pour nous proposer les desserts, puis pour faire venir le chariot. Nous voulions trois panna cotta à la pistache : il n’en restait déjà que deux. Nous avons donc pris deux panna cotta et un dessert au chocolat. Pas inoubliables, mais corrects. Puis nouvelle attente au comptoir pour régler. 148 € pour trois, avec apéritifs, entrées, plats, desserts et un verre de vin : le prix est tout à fait correct. Le problème n’est donc pas le tarif, mais un service beaucoup trop lent, une organisation qui semble privilégier le bar au détriment du restaurant, une musique devenue franchement excessive et des plats principaux dont la qualité est en dessous de ce que l’on peut attendre. L’établissement vient d’ouvrir et est sans doute encore en rodage. Cela peut expliquer certaines difficultés, mais il reste un sérieux travail à faire sur l’organisation du service et la régularité de la cuisine. Dommage, car le cadre est agréable et certaines propositions montrent qu’il y a du potentiel.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée et constructive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le décor, le cadre agréable ainsi que certains éléments de notre cuisine, tels que les cocktails et les entrées qui ont répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés que la qualité de service et certains aspects des plats aient été en deçà de vos espérances. Votre remarque sur l'organisation et l'attente ainsi que votre observation concernant la musique et la qualité des plats principaux sont entendues avec attention. Nous prenons très au sérieux vos retours, qui nous aident à progresser, surtout pendant cette phase d'ouverture. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. L'équipe Comptoir JOA de Saumur
C
Coralie Rocton Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

La cuisine était absolument délicieuse, très riche en saveurs. Je reviendrais sans hésiter à Saumur juste pour manger ici. Bravo, Chef !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un immense merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que notre cuisine ait su vous séduire par ses saveurs et que vous ayez passé un si bon moment chez nous. Votre enthousiasme est une belle source de motivation pour notre équipe, et notamment pour notre chef, qui sera touché par vos compliments ! C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau à Saumur pour renouveler cette belle expérience. L'équipe Comptoir JOA de Saumur
J
Jean-Marc Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Et bien, après avoir parcouru les avis et compte tenu de propos assez mitigé, je me suis forgé le mien en allant déjeuner un midi en semaine. J'en suis ressorti très satisfait. Un accueil avec le sourire, un personnel professionnel et attentionné. Une jolie décoration rappellant le cadre noir. Le menu complet à 22,50, cette semaine est très bon en tout point et servi avec soin dans de belles assiettes. Les plats étaient savoureux. J'ai pris une photo du menu, c'était vraiment très bon du début à la fin. Le repas a été servi dans les temps impartis sans fausse note. Juste un petit bémol sur l'équilibre du plat concernant la quantité de légumes qui était un peu légère mais j'ai réclamé et cela a été rapidement corrigé par un apport. J'aime ce sentiment d'être compris et d'avoir du personnel compréhensif. La cuisine de ce restaurant mérite a être connu même si un travail reste a faire pour contenter plus de client, mais pour une cuisine du midi c'est très bien et je recommande. Ah oui, j'aimerai trouvé un pichet de 50cl plus abordable au moins pour un midi... Je n'ai pas l'habitude de repartir avec ma bouteille entamée sous le bras. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour ce retour si détaillé et surtout pour avoir pris le temps de venir vous faire votre propre avis ! 😊 Nous sommes ravis que cette découverte du Comptoir JOA ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié l’accueil, le cadre, la cuisine et le service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre menu de la semaine à 22,50 € (entrée, plat et dessert) et les saveurs proposées par notre Chef. Nous lui transmettrons votre commentaire, qui lui fera certainement très plaisir. 😊 Votre remarque concernant la quantité de légumes nous fait également plaisir à lire : c’est exactement le rôle de notre équipe que de pouvoir être à l’écoute et de réagir aux demandes de nos clients pendant le repas. Merci encore pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau, à bientôt ! L’équipe du Casino JOA Saumur
I
Iry Blue Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Le chef était exceptionnel ; il met à profit ses voyages pour donner du goût à tous ses plats. Si vous privilégiez la saveur à la fadeur, c'est l'endroit idéal. Le personnel était très aimable et professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce très beau retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié la cuisine de notre Chef Michel et ses inspirations venues de ses différents voyages. Votre commentaire sur les saveurs lui fera certainement très plaisir ! Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement au Comptoir JOA pour une nouvelle expérience gourmande ! L’équipe du Casino JOA Saumur
S
Sophie Anguenot Google

Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5

Hormis le cadre, rien n'est positif. Une carte peu diversifiée ( seulement 2 desserts : mousse au chocolat et crème brûlée)et des mets fadasses. un temps d'attente de 40 minutes,entre tous les plats ( apéro compris). Très en dessous des prétentions affichées dans la presse. A eviter donc...de bien meilleures tables existent à Saumur

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre repas n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons particulièrement les temps d’attente importants que vous avez rencontrés, ainsi que votre déception concernant les plats et la diversité de notre offre. Vos remarques ont bien été transmises à notre équipe de restauration afin que nous puissions en tenir compte et poursuivre nos améliorations. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir notre restaurant dans de meilleures conditions. L’équipe du Casino JOA Saumur
F
Franck Binet Google

Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Nous y sommes allés pour découvrir le lieu et la carte...Nous sommes ressortis avec un sentiment mitigé et plutôt négatif L'endroit est très orienté ambiance écurie très design mais excessivement froid La carte est très succincte et le rapport quantité / tarif n'est pas là Les plats sont bons mais sans plus Le service acceptable mais loin des standards de même categorie À choisir préférez les autres bonnes tables qui sont nombreuses à Saumur avec un rapport qualité prix et une ambiance beaucoup plus chaleureuse Plutôt que celui qui s'apparente plus à l'endroit "the place to be"du moment

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre découverte de notre restaurant Le Comptoir JOA. Nous sommes désolés que votre visite n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, notamment concernant l’ambiance, le rapport quantité/prix et le service. Notre établissement a effectivement fait le choix d’un univers inspiré du Cadre Noir et de l’identité équestre de Saumur, avec une décoration contemporaine et volontairement affirmée. Nous comprenons toutefois que cet univers puisse être une question de sensibilité personnelle et ne pas correspondre aux goûts de chacun. Nous sommes en revanche ravis que vous ayez apprécié la qualité des plats. Concernant la carte et le rapport qualité/prix, vos remarques sont prises en compte par notre équipe et nous permettent de continuer à faire évoluer notre offre. Nous regrettons enfin que vous ayez jugé le service en deçà de vos attentes. L’accueil et l’attention portés à nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous attachons beaucoup d’importance à ces retours. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir une autre facette de notre établissement. A bientôt L’équipe du Casino JOA Saumur
B
Babette Beuzon Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5

Découverte de succulentes saveurs, personnels très agréables, service rapide, ambiance sereine, joli cadre. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre très beau retour suite à votre venue dans notre restaurant ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les saveurs proposées, la qualité de l’accueil et la rapidité du service. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l’ambiance et la décoration du Comptoir JOA. Merci pour votre recommandation, qui fait très plaisir à toute notre équipe ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! L’équipe du Casino JOA Saumur
B
Bourassé Frédéric Google

Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Décoration soignée, ambiance cosy où on s'y sent bien. Service rapide. Petit bémol cuisine trop "huilée" sur la salade en accompagnement sans vinaigre. Idem pour l'hamburger. A chaque bouchée cette sensation désagréable d'avaler une cuillère d'huile. Bon rapport qualité prix Service au top

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement, son ambiance cosy, la rapidité du service ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé un bon rapport qualité-prix. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’assaisonnement de la salade et de notre hamburger. Soyez assuré que nous la transmettrons à notre équipe de cuisine, qui est attentive aux retours de nos clients afin de faire évoluer ses préparations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, L’équipe du Casino JOA Saumur
c
cécile THIERRY Google

Cuisine 2/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 40–50 € par personne

Service et ambiance très bien. Point à améliorer selon moi : demander la cuisson du steak pour le burger. Point de vigilance sur le sel dans les frites : il y en avait beaucoup trop.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service, l’ambiance ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant la cuisson du steak de notre burger et l’assaisonnement des frites. Elles ont bien été prises en compte et seront transmises à notre équipe de cuisine afin de continuer à améliorer l’expérience proposée à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, L’équipe du Casino JOA Saumur
p
philippe dugout Google

Cuisine 3/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 50–60 € par personne

Le décor et le personnel sont au niveau mais la cuisine (repas un dimanche midi) était moyenne, la planche de poissons fait chiche et le choix des poissons in fine n’aide pas : silure sans goût et truite , portions petites . À revoir

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement ainsi que l’accueil de notre équipe. En revanche, nous regrettons que votre expérience au restaurant n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la planche de poissons, le choix des produits proposés et les portions. Vos retours ont été transmis à notre équipe de cuisine afin de poursuivre notre démarche d’amélioration. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous faire découvrir une expérience plus conforme à vos attentes. L’équipe du Casino JOA de Saumur
C
Coralie LOURENCO ROBIN Google

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5

Expérience décevante. Nous n'y remettrons jamais les pieds et n'en ferons pas de bonne pub. Apéritif servit au bout de 30 minutes : kir pétillant (pas royal) servit dans un verre d'une maison de Champagne, acceptable dans une brasserie ouverte depuis 25 ans qui a peu être des verres dépareillés. Pas dans un restaurant ouvert depuis 3 mois. Achetez vous des verres neutres svp. c'est comme boire un "Breizh cola" dans un verre de coca. (et pourtant j'adore le Breizh cola !) C'est dommage... En entrée : 1 petit champignon de paris à 9€ garni de l'équivalent d'une petite cuillère de fromage assaisonné ... un peu radin surtout servi au bout de + d'1h... a se demander si ils n'ont pas été le cueillir eux mêmes à 15km... c'était bon mais sans plus. donc décevant. La carafe d'eau est arrivée en même temps que les entrées ... soit au bout de + d'1h... vraiment moyen par temps de canicule. Et décevant au niveau de la qualité de service. Le plat : Truite. sans accompagnement. nous n'avons pas compris. Et quand on pose la question, un serveur nous dis que l'accompagnement arrive et l'autre serveuse nous dis que le midi le poisson est servit sans accompagnement et que exceptionnellement comme on l'a demandé elle nous fait préparer des frites... 1/ accordez vos versions. et 2/ vraiment, à 22 € vous êtes sérieux ?(!!) ça fait encore plus radin excusez moi du terme ... j'allais presque oublier de parler du pain ..... sur 5 tranches, 3 étaient sèches comme si elles avaient passé la nuit dehors. Un conseil, soit coupez le au dernier moment, soit couvrez le (torchon, liteau, cloche, peut importe mais qu'il ne sèche pas.) Au départ j'ai cru a du pain grillé tant il était sec ... c'est pour dire !) Nous avons terminé nos plats et sommes partis bien vite (au bout de +2h30 à table tout de même ... arrivés à 12h30 repartis à 15h15, nous étions 5 adultes, c'était un lundi midi)... nous avons pris des desserts, verres de vins et cafés ailleurs. Comme dit plus haut, vraiment une expérience très décevante. un service très lent, peu agréable et peu tourné vers le client. Une cuisine plutôt banale, excessivement chère qui clairement ne vaut pas le détours. Préférez les autres bonnes tables qui sont nombreuses à Saumur. Je préférais largement le bon vieux Cinéma à son époque.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de découvrir votre retour suite à votre venue dans notre restaurant et que votre déjeuner ait été si éloigné de vos attentes. Nous regrettons tout particulièrement les délais de service que vous avez rencontrés, ainsi que le manque de cohérence dans les informations qui vous ont été communiquées. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Nous prenons également bonne note de vos remarques. Vos observations ont été partagées avec nos équipes de salle et de cuisine afin que des actions correctives soient mises en place. Notre établissement est récent et nous poursuivons chaque jour notre travail d’amélioration. Les retours détaillés, comme le vôtre, nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons encore progresser. Nous regrettons sincèrement que cette première expérience vous ait laissé une telle déception et espérons qu’un jour vous accepterez de nous accorder une nouvelle chance de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. A bientôt L’équipe du Casino JOA de Saumur
R
Rémi De (“Rémi”) Google

Cuisine 2/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5

Salle très belle et spacieuse. Service trop long. 1h d'attente pour un plat Viande trop cuite.. Dommage car le cadre est vraiment bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre salle ainsi que son cadre spacieux et agréable. Nous sommes en revanche désolés que le temps d’attente et la cuisson de votre viande n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec nos équipes en cuisine et en salle afin de continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et de vous offrir une expérience pleinement réussie. À bientôt, L’équipe du Casino JOA de Saumur
G
Guillaume Severim Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Agréable découverte ! Nous sommes venu vendredi 26.06 De l’accueil poli et courtois de tout le personnel croisé, du service attentif et de la cuisine bonne et copieuse, de la déco, tout était impeccable Nous reviendrons

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre si bel avis ! 😊 Nous sommes ravis que votre première visite ait été une agréable découverte et que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes, la qualité du service, notre cuisine ainsi que le cadre de notre établissement. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble de nos collaborateurs, qui seront heureux de savoir qu’ils ont contribué à la réussite de votre moment parmi nous. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement, à très bientôt L’équipe du Casino JOA de Saumur
M
Mélanie TUDOSE Google

Cuisine 4/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Expérience mitigée mais qui, je penses, peut-être améliorée ! Réservation pour 3 ce midi. Premier point négatif : l’attente assez longue à l’accueil, avec des gens qui nous passent devant et qu’on laisse faire alors mêmr que nous avions évidemment réservé. Pour un établissement de ce genre je m’attendais à mieux. Une fois à table, la jeune femme qui a pris nos commande était souriante et aimable. Deuxième soucis : sur les 3 desserts proposés il n’y en avait plus qu’un de disponible, le Pastis aux Pommes... je suis enceinte et n’aime pas l’anis (même cuit). Mais ils ont acceptés de remplacer ce dessert par un crumble aux pommes sans supplément, ce que j’ai fort apprécié. Côté repas, nous avons mangé à notre faim et nos assiettes sont reparties vides donc c’était plutôt réussi. Seul bémol : le pain servi était beaucoup trop grillé/dur. Mais le rapport qualité/prix est très correct ! Donc je dirais que nous laisserons passer l’été et nous retenterons, pour laisser une seconde chance à ce lieu qui reste très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en toute transparence. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe en salle, la qualité de votre repas, le geste proposé pour le dessert ainsi que le rapport qualité-prix de notre restaurant. Nous sommes en revanche désolés que votre arrivée n’ait pas été aussi fluide que souhaité et que certains desserts aient été victimes de leur succès lors de votre venue. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le pain servi, que nous partagerons avec nos équipes. Votre retour est précieux, car il nous permet d’identifier les points à améliorer afin d’offrir à chacun de nos clients une expérience à la hauteur de leurs attentes. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez en souhaitant nous laisser une seconde chance. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau, après la période estivale, et de vous faire vivre une expérience encore plus agréable. À très bientôt, L’équipe du Casino JOA de Saumur
O
Oscar Bel ayche Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 40–50 € par personne

Belle première expérience au comptoir Joa qui nous a régalé de À jusqu’à Z. Personnel très gentil et attentionné, cuisine équilibrée et originale avec produits frais. Tout ceci dans un joli cadre, parfaitement climatisé!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre superbe retour :) Nous sommes ravis que votre première expérience au Restaurant Le Comptoir vous ait pleinement satisfait, de l’entrée au dessert. Savoir que vous avez apprécié la qualité de notre cuisine, élaborée à partir de produits frais, ainsi que l’accueil attentionné de notre équipe, nous fait très plaisir. Nous sommes également heureux que le cadre de notre restaurant et le confort de notre salle climatisée aient contribué à la réussite de ce moment. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, à bientôt L’équipe du Casino JOA de Saumur
B
Benoit de Saulce Latour Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Dans une salle confortable où les tables sont bien espacées, une équipe jeune, souriante et attentive propose une cuisine savoureuse. Le partage des plats est encouragé, c'est une très bonne idée. Présentation des desserts sur un chariot, belle carte des vins et cocktails. Prix qui peuvent paraitre élevés, mais justifiés par le lieu, la cuisine et le service. Un excellent moment !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre très beau commentaire :) Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre restaurant, l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de notre cuisine. Votre retour sur le partage des plats, la présentation des desserts sur chariot et notre carte des vins et cocktails nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé un bon équilibre entre la qualité de notre offre, le cadre et le service. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour l’ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, à bientôt ! L’équipe du Casino JOA de Saumur
H
Herve Le Thierry Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Cuisine raffinée ; personnel agréable et accueillant.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la finesse de notre cuisine ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs, qui ont à cœur de vous offrir une expérience de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au restaurant Le Comptoir. À bientôt ! L’équipe du Casino JOA de Saumur
I
Isaure Val Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5

Très bon repas. cuisine raffinée. ratatouille et frites délicieuses. Les desserts sont très fins et délicieux. Personnel très agréable

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas, la finesse de notre cuisine ainsi que nos desserts. Votre mention spéciale pour la ratatouille et les frites fera également très plaisir à notre équipe en cuisine ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble de nos collaborateurs, qui seront heureux de savoir que leur accueil et leur disponibilité ont contribué à la réussite de votre expérience. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, L’équipe du Casino JOA de Saumur
C
Christophe Riviere Google

Prix payé : 40–50 € par personne

Très Bonne cuisine, garnitures a revoir (quantité), serveur(ses) très agréables et disponibles.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre cuisine ainsi que l’accueil et la disponibilité de nos équipes en salle. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la quantité des garnitures. Votre retour est précieux et sera partagé avec notre Chef afin de poursuivre notre démarche d’amélioration continue. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, à bientôt L’équipe du Casino JOA de Saumur
J
JEANNETTE COQUARD/BARATTE Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Restaurant vraiment chouette tant la déco, le personnel, la cuisine Nous y reviendrons c'est sûr Cordialement Mr Baratte

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que la décoration, l’accueil de notre équipe et la cuisine du restaurant vous aient plu. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Comptoir JOA ! L'équipe du Casino JOA de Saumur
L
Lionel LALLIER Google

Cuisine 3/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5

Nous avons pris le menu de la semaine , problème avec le filet mignon absence de la sauce chien annoncée dans le menu , et les légumes n'étaient pas assez chaud.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes désolés d’apprendre que votre déjeuner n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’absence de la sauce annoncée avec le plat ainsi que la température des légumes servis. Ces observations ont été transmises à notre équipe de restauration afin de renforcer notre vigilance sur ces points. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. A bientôt L’équipe du Casino JOA de Saumur
C
Christelle Villet Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Plats et desserts copieux et délicieux, accueil et service impeccables, mobilier confortable et décoration très agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre très beau retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas et le cadre de notre restaurant. Votre message sera partagé avec l’ensemble de l’équipe, qui sera très heureuse de vous lire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, L'équipe du Casino JOA de Saumur
M
Moreau Yann Google

Cuisine 3/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 50–60 € par personne

Jolie cadre Belle décoration rappellant le cadre noir de Saumur. Personnel accueillant et professionnel dans l ensemble. Un petit moins pour le responsable de salle, côté responsabilité justement du a sa responsabilité de sa salle, qui a notre avis devrait gérer les situations différemment lorsque on retourne un dessert qui ne convient pas au client... Soit en le changeant, proposer un autre dessert ou éventuellement un geste commercial en l enlevant de l addiction, par exemple. Car dessert non mangé mais facturée... Dans l ensemble prix/qualité/quantité excessif... Boulet de boeuf de 12h Cochon poitrine Tartelettes fèves tonka ( arrière goût noix coco). Environ 50e par personne

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, la décoration inspirée du Cadre Noir de Saumur, ainsi que l’accueil et le professionnalisme de nos équipes. Nous sommes en revanche désolés que la gestion de votre dessert n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lorsqu’un plat ou un dessert ne convient pas, une solution adaptée doit pouvoir être proposée afin de préserver la qualité de l’expérience client. Votre remarque a bien été transmise à notre équipe restauration afin de renforcer notre vigilance sur ce point. Nous prenons également note de votre ressenti concernant le rapport qualité/prix/quantité. Vos observations sont importantes et nous aident à poursuivre l’amélioration de notre offre. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous proposer une expérience plus conforme à vos attentes. A bientôt L’équipe du Casino JOA de Saumur
C
Christelle Moreau Google

Cuisine 3/5 · Service 3/5 · Ambiance 4/5

Prix assez élevé pour le peu qu'il y ait dans les assiettes Problème avec un dessert mais pas le personnel reste derrière le bar sans nous voir malgré les appels de mains pendant prés de 10 minutes, troisième appel pour une carafe d'eau demandée 3 fois Assez déçue dans l'ensemble

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre venue au restaurant Le Comptoir JOA. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur le rapport quantité/prix que sur le suivi du service. L’attente que vous décrivez, notamment pour signaler un problème avec votre dessert ou obtenir une carafe d’eau, ne correspond pas à la qualité d’attention que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a bien été transmis à nos équipes afin de renforcer notre vigilance sur la présence en salle, la réactivité du service et la satisfaction de nos clients tout au long du repas. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous proposer une expérience plus agréable. A bientôt L’équipe du Casino JOA de Saumur
P
Philippe Courriault Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Lieu très convivial et raffiné ( brasserie chic ) . Déjà des avis pas très cool des 2 / 5 sa le mérite pas !!! Personnel agréable jeune et politesse au rendez vous, qui ont du mérite de travailler encore en restauration à force de critiquer vous aurez plus personne à votre services !!! ( VOIR A VOTRE SERVITUDE !!!! ). Cuisine du jour avec des produits frais et non congelé. Bonne continuation à vous. Et à bientôt Philippe et Patricia.

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe et Patricia, Un grand merci pour votre message si encourageant 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance conviviale et raffinée de notre restaurant, ainsi que l’accueil et l’implication de nos équipes. Votre soutien leur fera très plaisir. Merci également pour votre retour sur notre cuisine du jour et nos produits frais. Vos mots nous touchent beaucoup et nous donnent encore plus d’énergie pour continuer à progresser et à vous accueillir dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! L'équipe du Casino JOA de Saumur
J
Justine Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Superbe lieu pour le temps d'un déjeuner. La qualité du service et du repas son à la hauteur de mes espérances. Bravo à l'équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre très beau retour 😊 Nous sommes ravis que votre déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes, tant par la qualité du service que par celle du repas. Votre message sera transmis à toute l’équipe, qui sera très heureuse de vous lire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, à bientôt L'équipe du Casino JOA de Saumur
C
Catherine Huau Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 50–60 € par personne

Trés bon repas.serveuse,serviable,à l'écoute de nos demandes,équipes sympas.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre compliment sur le service, l’écoute et la sympathie de nos collaborateurs nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. L'équipe du Casino JOA de Saumur
P
Perline D Google

Cuisine 2/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 90–100 € par personne

Cadre très agréable, décoré avec goût. Très bon accueil et serveurs souriants. Les entrées étaient travaillées, bien présentées et savoureuses. Par contre, un peu trop d’attente entre les entrées et les plats. Les plats et accompagnements étaient très décevants: gras, fade, manque d’assaisonnement et de raffinement, le poulpe était brûlé et les accompagnement sans intérêt à part la ratatouille. Nous avons pris du vin blanc, qui était passable. Prestation globale pas à la hauteur du montant payé.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, l’accueil de nos équipes ainsi que la qualité de nos entrées. Vos compliments concernant la présentation et le service seront transmis à nos collaborateurs. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que les plats n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant les saveurs, l’assaisonnement, la cuisson du poulpe ainsi que le délai de service ont bien été prises en compte et transmises à notre équipe en cuisine afin d’apporter les ajustements nécessaires. Nous regrettons également que l’expérience globale n’ait pas été en adéquation avec le niveau de prestation attendu. Dans cette phase de lancement, vos retours sont précieux pour nous permettre de progresser et d’améliorer la régularité de notre offre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous proposer une expérience plus conforme à vos attentes. L’équipe du Casino JOA de Saumur
M
Maryse Maryse Google

Cuisine 3/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 40–50 € par personne

Service rapide, dommage que les plats choisis à partager n'étaient pas suffisemment chauds, assiette d'agneau froide, et les accompagnements tout juste tièdes

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que les plats servis n'aient pas été à la température attendue. Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer pour offrir une expérience toujours plus satisfaisante à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous laisser une meilleure impression. A très bientôt L'équipe Comptoir JOA de Saumur
J
Jérôme Langlois Google

Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 40–50 € par personne

Décevant dans l'ensemble ! 2 plats sur la carte non disponibles (lotte remplacée par du saumon D'ÉLEVAGE mais au prix de la lotte j'aimerais que l'on m'explique !) Service très long et plats tièdes!! Au moment du dessert on nous explique qu'ils ont été "victimes de leur succès".... Donc plus de choix.... Le cadre est très beau, mais tout le reste n'est pas à la hauteur ! Rapport qualité-prix (sans commentaire) Heureusement le jeune serveur faisait son maximum !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le manque de disponibilité de certains plats, le remplacement proposé, la température des mets ainsi que le délai de service ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Concernant le remplacement de la lotte, nous comprenons parfaitement votre incompréhension. Ce type de situation doit être accompagné d’une information claire et transparente, ainsi que d’une adaptation cohérente, ce qui n’a visiblement pas été le cas. Nous regrettons également le manque de choix au moment du dessert, même en cas de forte affluence, cela ne doit pas impacter votre expérience. Nous vous remercions en revanche pour votre remarque concernant notre collaborateur en salle, que nous ne manquerons pas de valoriser auprès de lui. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin d’apporter des ajustements rapides, tant en cuisine qu’en salle. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous proposer une expérience plus conforme à vos attentes. L'équipe du Casino JOA de Saumur
E
Eliot Angebault Google

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 40–50 € par personne

Ambiance et décor chouette. Les prix sont beaucoup trop élevé pour le si peu de plat fais maison. Tous les desserts sont surgelés même le pain. Service très long, on se demande même si ils ont envie de travailler.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance et le décor de notre établissement. Nous sommes en revanche désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le service et votre perception de la qualité des produits. Cela ne correspond pas au niveau d’exigence que nous souhaitons offrir. Nous souhaitons vous apporter une précision importante : nos plats sont élaborés sur place par notre équipe en cuisine. Nous comprenons toutefois que cela n’ait pas été ressenti lors de votre visite et allons redoubler de vigilance sur la régularité, la qualité perçue ainsi que sur la communication en salle. Concernant les desserts et le pain, vos remarques ont été prises en compte et transmises aux équipes afin d’apporter les ajustements nécessaires. Enfin, nous regrettons sincèrement la perception du service. L’implication et l’attitude de nos équipes sont essentielles et feront l’objet d’un rappel afin de garantir un accueil à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet de progresser. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. L''équipe du Casino JOA de Saumur
E
Emmanuelle Angebault Google

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5

Service long malgré une salle loin d'être pleine. Plusieurs serveurs sans le sourire et qu'on voit souffler plus loin dans la salle. Amabilité moyenne. Superbe déco et vaisselle. Propreté des WC. Nous avons été déçu dans l'ensemble. Mauvais rapport qualité prix du repas. Trop cher pour les quantités servies. Très peu de fait maison. Pain pas du jour et qui paraît être décongelé. Fin du repas 14h30 plus bcp de choix en dessert ou sinon ils vont être congelés ( dit la serveuse à la table d'à côté). Nous avons franchement été déçu. Nous ne reviendrons pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les éléments que vous évoquez — le temps de service, l’accueil en salle ainsi que le manque de choix en fin de service — ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons proposer. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’apporter des ajustements rapides. Nous souhaitons toutefois vous apporter une précision importante : nos plats sont élaborés sur place par notre équipe en cuisine. Nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été perceptible lors de votre visite et allons redoubler de vigilance sur la régularité et la qualité perçue. Nous vous remercions également pour vos retours positifs concernant le cadre et la propreté de l’établissement. Dans cette phase de lancement, vos retours sont précieux pour nous permettre de progresser. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous proposer une expérience plus en adéquation avec vos attentes. L'équipe du Casino JOA de Saumur
R
Romy ROCHEDREUX Google

Cuisine 3/5 · Service 4/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Réservation pour 5 à 21h00. Etablissement très propre personnel de salle au top. Gros malentendu sur les apéro, que l'on a pas consommé, mais qui nous ont été facturé dans un 1er temps, il a fallut argumenter avec un responsable, comportement pas très pro au départ, on nous a reproché de demander des choses qui n'étaient pas à la carte : 2 martini gin, 1 gin tonic, 2 gin fizz, puis a finalement reconnu un problème de communication et de formation, et ne nous les a pas facturés. Cependant service très sympathique et bienveillant, Céviche très bon, lotte beurre nantais et agneau excellent. Croquette de boeuf panure trop sèche et froide à coeur. Nous retenterons l'expérience, l'erreur est humaine. attention juste à ne pas accabler les clients à tord, il n'y a pas de honte à dire a un client que vous ne servez que ce qui est sur la carte des boissons, on peut l'entendre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement, l’accueil de notre équipe en salle ainsi que plusieurs plats, notamment le ceviche, la lotte au beurre nantais et l’agneau. Nous sommes en revanche désolés pour le malentendu rencontré au sujet des apéritifs et pour la manière dont la situation a pu être perçue dans un premier temps. Votre remarque est tout à fait entendue : lorsqu’une demande ne peut pas être honorée car elle ne figure pas à la carte, cela doit être expliqué clairement et simplement. Nous prenons également note de votre retour concernant la croquette de bœuf, qui sera transmis à notre équipe cuisine. Merci pour votre compréhension et pour votre volonté de retenter l’expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. A bientôt L’équipe du Casino JOA de Saumur
L
Laurent C Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Un restaurant à la hauteur, Bon accueil, super service avec le sourire malgré une salle pleine. Un cadre agréable Des plats bon et goûteux Je recommande ce restaurant pour un moment de plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre message et pour le partage de vos photos. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le service ainsi que la qualité des plats. Votre retour fait très plaisir à nos équipes, d’autant plus dans un contexte de forte affluence. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain moment gourmand au Comptoir JOA L'équipe du Casino JOA de Saumur
S
Samuel Quémard Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Très bon déjeuné , la cuisine est très bonne et les serveurs sont agréable . C’est un très bon et beau restaurant. On reviendra .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre déjeuner, la qualité de la cuisine ainsi que l’accueil de nos équipes. Votre retour fait très plaisir ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. L'équipe du Casino JOA de Saumur
V
Viktor Chauvel Google

Cuisine 2/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 40–50 € par personne

Magnifique Restaurant, décoration soignée, service normal mais déçu du repas. Compte tenu des tarifs, on s’attend à un vrai restaurant et on n’y est pas encore … Portions petites notamment pour le cochon, concept de garnitures (frites surgelées et riz sans aucun goût) à partager c’est pas au niveau d’un restaurant et concernant le Burger pour le prix on s’attend à un classique mais au final il faut pas compter sur la salade et la tomate c’est un simple cheese Burger …. J’espère que le niveau sera revu sinon le restaurant ne fera pas de concurrence aux autres restaurants saumurois.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre et la décoration du restaurant. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que l’expérience culinaire n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les remarques que vous formulez concernant les portions, les accompagnements ainsi que la perception globale de l’offre sont parfaitement entendues. Elles font partie des axes d’amélioration prioritaires sur lesquels nos équipes travaillent activement. Dans ce contexte d’ouverture récente, nous ajustons progressivement notre offre afin de proposer une expérience plus aboutie, en adéquation avec le positionnement du lieu. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous faire découvrir ces évolutions. A bientôt L'équipe du casino JOA de Saumur
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Kevin MICOU Google

Cuisine 2/5 · Service 5/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Salle vraiment superbe, le cadre est agréable. En revanche, trop d’espace entre les tables, ce qui enlève un peu d’ambiance. Côté repas, grosse déception. J’ai pris le cochon en pensant avoir un service en deux temps, mais tout est arrivé en une seule fois, avec une portion franchement inadmissible pour 20€. Les garnitures sont clairement à revoir : frites surgelées, riz fade, ratatouille sans intérêt… Pour une première expérience, ça commence malheureusement très mal.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de la salle. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les points que vous soulevez concernant le service, les portions ainsi que la qualité des accompagnements ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons proposer. Nous comprenons pleinement votre déception. Dans ce contexte d’ouverture récente, nos équipes sont en phase d’ajustement et travaillent activement à améliorer la qualité de service et de cuisine. Votre retour a été transmis afin d’apporter des améliorations concrètes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus aboutie. A bientôt L'équipe du casino JOA de Saumur
S
Stan Bardin Google

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 5/5

Expérience très décevante. Le service a été extrêmement long et manque cruellement de professionnalisme : un serveur a brisé un verre juste à côté de nous (des morceaux ont volé sur nous) et nous avons même été percutés par le chariot de desserts en salle. ​Plutôt que de débarrasser nos verres d'apéritif, le personnel s'est contenté de les pousser pour poser les plats. Côté cuisine, le rapport qualité-prix n'y est pas : quantités insuffisantes, frites industrielles et pain rassis. Un service et une assiette qui ne sont vraiment pas à la hauteur des tarifs pratiqués. Dommage car c'est un très bel environnement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre venue au Comptoir JOA et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Les éléments que vous évoquez, notamment les incidents en salle et la qualité de service perçue, ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir. Nous comprenons parfaitement votre déception. Dans ce contexte d’ouverture récente, nos équipes sont pleinement mobilisées pour monter en puissance, mais cela ne doit en aucun cas impacter l’expérience de nos clients. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin d’apporter des améliorations rapides et concrètes. Concernant la cuisine, nous sommes également attentifs à vos remarques sur la qualité et les portions, qui font partie de nos axes de travail prioritaires. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, afin de vous proposer une expérience à la hauteur de vos attentes. A bientôt, L'équipe du casino JOA de Saumur
c
christian Google

Cuisine 3/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Nous avons passé un agréable moment dans ce restaurant avec un deco sympa, moderne chic et un personnel adorable. La cuisine est bonne, mention spéciale pour le dessert. En revanche les quantités sont vraiment trop justes , notamment l accompagnement des plats, trois minuscules cassolettes pour deux. Dommage, sur Saumur pour le même tarif nous avons des restaurants bon et copieux. Mais nous sommes sûr que cela va progresser avec une équipe motivée comme la vôtre

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, l’ambiance ainsi que la qualité de la cuisine, et tout particulièrement le dessert. Votre retour sur notre équipe nous fait également très plaisir. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les quantités. Celle-ci a été transmise à nos équipes afin d’ajuster au mieux l’expérience proposée. Merci également pour votre confiance et votre regard encourageant. Nous mettons tout en œuvre pour progresser et répondre toujours davantage aux attentes de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. A bientôt L'équipe du Casino JOA de Saumur
L
Loïc Pemzec Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 40–50 € par personne

Nous avons passé une très bonne soirée au comptoir du casino de Saumur. L'accueil et l'amabilité des serveuses et serveurs au top tout d'abord, le cadre est magnifique et la cuisine est inventive et délicieuse. Mention spéciale pour les options "partage des plats" et "variété de légumes" proposés en début de repas et qui ajoutent encore au côté convivial et à l'expérience. Nous reviendrons sans aucun doute, pas pour le Casino mais pour son comptoir.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre magnifique retour 😊 Nous sommes ravis que votre soirée au Comptoir JOA ait été une si belle expérience. Vos compliments sur l’accueil, l’amabilité de nos équipes, le cadre, ainsi que la cuisine inventive et délicieuse nous touchent beaucoup. Nous sommes également heureux que les options de partage des plats et la variété de légumes aient contribué à rendre votre moment encore plus convivial. Votre conclusion nous fait particulièrement plaisir : nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au Comptoir, avec ou sans passage par le casino 😉 À très bientôt L'équipe du Casino JOA de Saumur
B
Brigitte Patou Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Bon repas bonne cuisine serveur et serveuse Très bien

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la cuisine ainsi que le service. Vos compliments seront transmis avec plaisir à nos équipes en salle et en cuisine. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! L'équipe du Casino JOA de Saumur
h
helena le bars Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5

Tres bon accueil! Excellent restaurant. Tres bonne carte. Produits de qualité, tres belle présentation et service rapide Un cadre agréable à Saumur avec une décoration inspirée de l'univers du cadre noir de Saumur. Allez y vous ne serez pas déçus. Allez y, vous ne serez pas déçus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la qualité de notre restaurant, la carte, les produits, la présentation des plats ainsi que la rapidité du service. Votre compliment sur le cadre et la décoration inspirée de l’univers du Cadre Noir de Saumur nous touche également beaucoup. Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Comptoir JOA de Saumur !
L
LAURENT David Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Nous prenons en compte que c'est l'ouverture de ce restaurant néanmoins le service a été en dessous de tout. Arrivé à 12 heures servi à 12h49. Plats froids. Assiette à dessert en option, nous demandons à la serveuse, réponse: c'est moi qui a dit au serveur de les mettre à l'autre table. Résultat nous avons consommé les desserts sur l'ardoise car personne est venu nous apporter de nouveau des assiettes pour déguster les desserts. 2 heures pour manger un menu découverte. Nous nous attendions à beaucoup mieux. Très déçu. Effectivement une jeune équipe pas du métier , des axes d'amélioration à prendre de suite, car si 80 couverts dans la salle, ce sera une véritable catastrophe. Dommage car le cadre est magnifique.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les délais de service, la température des plats ainsi que l’attention portée aux détails comme le dressage et le suivi en salle sont des éléments essentiels, et nous regrettons vivement ces dysfonctionnements. L’ouverture récente du restaurant s’accompagne effectivement d’une phase de montée en compétences pour nos équipes. Cela ne doit toutefois pas impacter la qualité de l’expérience client, et des actions correctives sont d’ores et déjà mises en place pour améliorer l’organisation et le service. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous proposer une expérience à la hauteur de vos attentes. A bientôt L'équipe du Casino JOA de Saumur
S
Sureyya HIDALGO GUILLON Google

Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Une belle expérience culinaire pour ce nouveau lieu! Merci pour l’accueil

Réponse du professionnel : Bonjour Sureyya, Nous vous remercions de votre visite et de votre partage d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience culinaire ainsi que l’accueil de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Comptoir JOA de Saumur !
A
Aurore Vallerie Google

Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Très bon accueil et délicieux cocktails Combier ! Merci à vous

Réponse du professionnel : Bonjour Aurore, un grand merci pour votre message suite à votre venue dans notre restaurant😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la carte des cocktails. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Casino JOA de Saumur !
E
Emmanuelle Bouttier-Floc'h Google

Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 50–60 € par personne

Nous avons passé une très belle soirée au Comptoir, avec l’offre découverte permettant de goûter 3 entrées, 3 plats et 3 desserts de la carte. Le cadre est magnifique, tout a été pensé dans le détail. Le personnel est avenant et sympathique. Néanmoins, le service fut un peu lent. Compréhensible au regard de l’ouverture très récente de l’établissement. La cuisine est bonne, certains plats sortent nettement du lot avec des propositions novatrices et travaillées. Une belle carte des vins. Nous reviendrons !

Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuelle, Un grand merci pour votre message détaillé qui nous fait très plaisir 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’expérience au Comptoir, le cadre ainsi que la diversité de notre offre découverte. Vos compliments sur la cuisine et la carte des vins seront transmis à nos équipes. Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant le rythme du service. Ces premiers jours nécessitent encore quelques ajustements, et nous mettons tout en œuvre pour gagner en fluidité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Comptoir JOA de Saumur

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