KFC Reims Thillois

Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 3/5

Bonjour, Je suis extrêmement déçu par mon expérience de ce jour. Il est inadmissible de constater qu’un manager soit incapable de gérer correctement un flux de commandes en pleine heure de rush. Les périodes de forte affluence font partie du quotidien de la restauration rapide et doivent être anticipées. Se retrouver à devoir lancer une cuisson de tenders à 20 h, en plein service, démontre un réel manque d’organisation et d’anticipation. Mais ce qui m’a le plus choqué, ce sont les règles d’hygiène qui n’ont manifestement pas été respectées. Voir des employés manger en cuisine, juste devant les clients, est déjà peu professionnel. En revanche, voir un membre du personnel ramasser des objets au sol puis reprendre immédiatement la préparation des commandes sans se laver les mains est totalement inacceptable. Ayant moi-même travaillé comme manager en restauration rapide ainsi qu’en tant que responsable hygiène, je sais parfaitement à quel point les services peuvent être intenses et éprouvants. Le rush ne peut en aucun cas servir d’excuse pour négliger les règles d’hygiène ou pour justifier une organisation aussi défaillante. J’espère sincèrement que cette situation sera prise au sérieux et que des mesures seront mises en place afin que ce type de comportement ne se reproduise plus.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

De passage au drive, le serveur dont on entend le sourire a été particulièrement aimable et attentionné en me proposant spontanément la réduction du mardi dont je n’avais même pas connaissance. C’est agréable de voir un accueil aussi honnête et bienveillant. Service rapide et repas chaud !

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Franchement, très mauvaise expérience au KFC Thillois près de Reims. Déjà, le service laisse clairement à désirer, mais alors le pompon… le rendu de monnaie. On me rend plus de 30 euros uniquement en pièces de 1 € ! Sérieusement ? C’est totalement abusé et franchement pas professionnel. On sort avec les poches pleines de pièces comme à la sortie d’un distributeur cassé… En plus de ça, aucune excuse, aucune solution proposée, comme si c’était normal. Entre ça et l’accueil assez froid, ça donne vraiment pas envie de revenir. À éviter si vous pouvez.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Super expérience au KFC de Thillois ! L’équipe est vraiment accueillante, souriante et efficace. Le service est rapide et les commandes sont bien préparées. On sent une bonne ambiance et un vrai souci de satisfaire les clients. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme, je reviendrai avec plaisir !

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Je recommande ce KFC, nous avons eu une très bonne expérience. Un personnel vraiment très sympathique et au top. Alors qu'il y avait de l'attente du a un sous effectif ils ont été très réactif, ils nous ont offert des boissons pour nous faire patienter. Merci énormément à cette équipe de passionnés.

Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Personnel serviable et sympathique. Cependant petit bémol au niveau de la propreté des tables et sièges qui laisse un peu à désirer...

Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Pas la première fois qu’il y a un soucis dans la commande on laisse passer et là ce soir c’était la fois de trop On commande un menu enfant en stipulant bien un Crunchy elle nous sort des tender quand on lui dit qu’elle s’est trompée elle nous dit que vu qu’elle comprenait pas elle nous a mis des tender donc après ça elle a rectifié son erreur et ensuite on lui a dit est-ce que c’est normal que vous ne proposez pas d’accompagnement vous passez directement à la boisson donc on lui demande que du coup ce ne soit pas des frites comme ils ont la rapidité de sélectionner et que nous souhaitons une gobet maïs Elle nous ramène le sac soi-disant modifié avec ce que l’on a demandé en vérifiant c’est bien un Crunchy à la place des tenders mais encore une fois des frites Donc je ne sais pas si il faut que vous changiez de micro pour que vos serveurs comprennent mieux ou si c’est la petite blonde à lunette qui doit installer des appareils auditifs Et de plus quand on lui demande de faire 19 € par carte et le reste en espèces elle comprend rien elle nous met neuf euros par carte et le reste En espèces

Cuisine 1/5 · Service 4/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Consommateur de KFC 2 à 3 fois par mois. Pire experience depuis 34 ans. Cet établissement est une honte. Portion de Frites ridicule. X2 moindre que pour le menu enfant du concurrent . Goût insipide. Wings et tenders minuscules... Du vol... en rien représentatif de la chaîne. Une déception totale.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Quelle horreur.... On mange sur place, plusieurs oubli a la réception de nos plateaux. Hygiène du restaurant lamentable, tables sales, sol collant avec des boissons qui coulent des poubelles, des miettes ou autres restes des personnes d'avant sur les banquettes. Une employée faisant le ménage d'une table juste à côté de nous a tellement fait de grand gestes pour dégager les miettes de la table que j'en ai reçu sur moi! !! ! Je ne parle même pas des toilettes..... IMMONDE ! !! ! Et je ne parle aussi pas des tarifs qui augmentent a vu d'œil... Dégoûté.....

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Franchement, expérience catastrophique au KFC de Thillois. Boissons tièdes, clairement laissées sur le comptoir au lieu d’être servies froides comme la base l’exige. Le service est hautain, désagréable et totalement anti relation client. On a l’impression de déranger plutôt que d’être des clients. Aucune excuse, aucun effort, rien. Côté nourriture, c’est une blague : • Tenders minuscules, • Pilons de poulet fileux, pleins de tendons, • Goût médiocre, clairement pas frais, pas agréable à manger. Et le pire: les sauces. Demandées plusieurs fois, oubliées, puis quand on redemande… on nous les refait payer. Sérieusement ? À ce niveau-là, c’est juste du foutage de gueule. Entre la bouffe mauvaise, le service nul et l’attitude méprisante, je n’y remettrai plus jamais les pieds. À fuir.