KFC Neuilly sur Marne

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Service clientèle catastrophique, pas de scanner disponible pour les points de fidélité. On décide donc de faire notre commande et d’aller en caisse pour récupérer nos points, on nous dit que c’est pas possible. Des points perdus pour un manque de professionnalisme et de relation client. Je ne recommande absolument pas ! On frôle l’arnaque ! Pareil pour une demande de remboursement avant même que la commande n’ait été faite qui nous ai refusé instantanément. Venu le 15/02/2026 à 15:45. Fuyez !

Service 1/5 · Prix payé : 50–60 € par personne

Bonsoir, vous avez une personne super insolente qui réponds au téléphone. Si tu ne sais pas faire ton taff tu la ferme ou te le fais on ne reçoit pas un client avec une impolitesse hors du commun! Tu crois trop t’as la gueule j’en ai bien pire. Je passe ma vie à dire allo bonsoir tu parle pas je coupe pour rappeler tu me rappelle pour hurler on dirait quelqu’un qui n’a aucun respect pour soi ! Que ça soit la dernière fois. Si ce n’est pas pour revenir sur une commande je vais appeler le resto pourquoi ? Faut être un peu civilisé ça coûte pas la peau du cul en fait . Merci bonne soirée .

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

EXÉCRABLE Franchement très déçu. Tout était sec, comme si la nourriture datait de plusieurs heures. Aucun croustillant, aucun goût, on aurait dit des restes réchauffés. J’ai appelé pour le signaler et la responsable a été désagréable, sans excuse ni solution. Vu les prix, c’est inacceptable. Je ne reviendrai pas.

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Sur 3 glaces 2 dans le sac une oubliée sundae choco pour un menu ultra box burger spicy et pas de donuts pour un autre menu à 5€. Déception pas de dessert. Puni ! Pas de serviettes également. Il faut systématiquement vérifier c’est fatiguant je le saurais pour la prochaine fois.

Cuisine 3/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 50–60 € par personne

Déception, et pourtant ce n'est pas dans mes habitudes. Première chose : impossible d'utiliser le système de fidélité au niveau des bornes de commande. Pourquoi ? Plus ça va, plus le poulet rétrécit. Je ne parle même pas des portions de frites. La grande frite ressemble à une petite frite. Faire payer le XL sur les buckets est juste inadmissible, et la boisson, est-elle XL ? Vu le prix, la moindre des choses est d'avoir une présentation cohérente et à la hauteur. J'espère que vous allez réagir.

Service 1/5 · Ambiance 1/5

Très mauvaise idée expérience. J’ai effectué une commande le 10 janvier avec des produits soi-disant disponible qui au final était en rupture de stock . J’arrive e La responsable me dit qu’elle ne peut rien faire car je gère pas les commandes internet , elle me demande de voir directement avec la plate-forme. Chose que j’ai faite mais KFC ne veut pas me rembourser ma commande. Je déconseille fortement

Bonsoir KFC Penser à faire passer une formation a vos salariés, on a l'impression de les déranger à chaque fois qu'on s'adresse pour poser des questions ou bien pour demander quelque chose, en vrai ils son pas polie.. disent pas bonjour/bonsoir disent pas merci ils repond avec impatience.. pas envie de retourner même si c'est très propre et très bonne nourriture.. C'est dommage!! Je sais que travailler avec le public c'est pas évident mais franchement vous avez un très mauvais cadre de salarié..

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Très mauvaise expérience. Les employés sont souvent irrespectueux, on a constamment l’impression de les déranger dès qu’on demande quelque chose. C’est encore pire lorsqu’il s’agit de la carte étudiante pendant les promotions : elle est régulièrement ignorée, accompagnée de remarques désagréables, de soupirs, ou de réponses du type « on ne le fait plus », « il fallait le dire avant », voire d’un refus pur et simple de l’appliquer. Le service est extrêmement lent : 25 minutes d’attente pour une simple commande, ce qui est inacceptable pour de la restauration rapide. Une nette amélioration du service client et du respect envers les clients est nécessaire.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Service catastrophique. J'ai attendu ma commande 30 minutes parce qu'on a supprimé ma commande par erreur. Quand j'ai signalé que j'attendais ma commande depuis longtemps on m'a reproché que c'était de ma faute il fallait que je vienne réclamer plus tôt. J'ai pris le menu iTwist à 4€ et le wrap était à moitié de la galette, le tender à l'intérieur était minuscule. C'était la première fois que je venais dans ce restaurant, je n'y reviendrai plus j'irai dans un autre KFC.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Très bonne expérience accueille sympathique, serveuse très serviable et agréable avec un très grand sourire. Sur le goût rien à dire c’était chaud et bon, service rapide à peine commander j’ai reçu ma commande. J’y retournerai avec plaisir ❤️

Expérience très désagréable aujourd’hui dans ce KFC. Je viens régulièrement ici depuis des années, et il n’y a jamais eu de chevalets auparavant. Aujourd’hui, c’était la première fois qu’il y en avait. Ma copine, ne le sachant pas, est allée récupérer sa commande directement au comptoir. Elle a dit bonsoir, mais la caissière (une femme portant des lunettes) n’a même pas répondu. Ensuite, elle lui a parlé de manière très désagréable, en criant “C’est quoi ta commande ?” alors qu’on voyait très bien la commande sur l’écran. Quand ma copine a compris qu’il fallait un chevalet, elle est allée en chercher un et l’a tendu avec son ticket. La caissière lui a littéralement arraché le ticket des mains, sans aucune politesse. Ma copine s’est sentie très mal alaise et s’est énervée, et à ce moment-là, la caissière a commencé à dire qu’il fallait “respecter le personnel”, alors que c’est elle qui manquait clairement de respect. Et ce n’est pas tout : après l’incident, le personnel parlait entre eux en nous lançant des réflexions à voix haute, du genre , “elles parlent mal”, etc. On les entendait très bien puisque nous étions juste devant. Attitude vraiment inacceptable et immature de la part d’un personnel censé accueillir les clients.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

J’ étais avec mes enfants , j'ai fais une commande de 60 € puis je suis monté pour mangé et j’ai vu que la peau du poulet était équerrente donc j’ai décidé de descendre pour faire une réclamation mais la responsable n’a pas voulu me rembourser ni échanger donc j’ai pris la décision de laisser le seau car il étais visuellement équerrent . La responsable n’étais pas très polie envers moi et mes enfants , mon fils avais demander une simple glace qui étais aussi dans la commande mais elle a étais très agressif donc j’ai décidé de partir mais ma sœur m'a dit de y retourner car c est bon argent donc j’ ai appelé Kfc et quand quelqu'un à décrocher c’étais la même personne j’ai demandé le responsable elle a répondu que c’étais elle je lui et demander si je pouvais être remboursé mais elle m'a dit que elle me rendra que 16 poulet car j’ai mangé la moitié alors que je n’ai absolument rien touché et se qui me choque le plus c’ est que elle m’à pris pour une voleuse et je lui est dit de regarder les vidéos surveillance pour voir si j ́ ai touché un seul poulet elle m'a dit qu'elle n’ à pas le temps pour ça mais se n'est pas grave dieu est grand

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

9,95 € pour un menu, et on vous sert les plus petits morceaux qu’ils ont, plus de la moitié de la partie la plus minuscule possible. Et quand vous réclamez, la responsable vous répond : « c’est comme ça monsieur, nous ne choisissons pas ». Et à peine vous tournez le dos, l’équipe se met à rire de vous. Excellente qualité de personnel 👏🏼

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

-3 étoiles pour notre repas de ce soir. C’est la note effective à ce jour pour ce restaurant, malheureusement nous ne pouvons pas sur Google…dommage, ce kfc est une catastrophe. Au niveau de l’accueil, la politesse est à revoir, ni bonjour, ni merci, ni bon appétit, ni au revoir… Toute L’équipe se disait ouvertement « ta gueule » et des impolitesses que nous ne sommes pas obligé d’entendre. Nous nous sommes senti être inexistant… Une fois à table, le poulet dans un de nos Burgers n’était malheureusement pas bien cuit, pour être plus précis rose à l’intérieur. Pour démystifier tout ça nous nous sommes rapproché du comptoir et nous avons echangé Burger en main avec la « Manager ou directrice » nous n’avons pas réussi à savoir pour lui signaler le problème de façon totalement pacifique. C’est là que toute L’équipe est venu participer à la discussion, super la gestion des conflits… Cette dame nous a expliqué que chaque morceau de poulet était testé par température et qu’il n’y avait pas de problèmes… Sujet clos… Nous avons ouvert un peu plus ce morceau de poulet mais il était immangeable. Nous avons continué notre repas sans bien sûr finir ce Burger. Une fois fini nous sommes re-rentré dans le restaurant signaler à nouveau notre mécontentement de façon très polie et de façon bienveillante, cette dame nous a expliqué pour la deuxième fois la même chose en essayant d’argumenter pour ce défendre sans que nous ne l’ayons attaqué. Des arguments pas très convaincants et elle a clos une nouvelle fois le sujet. Nous sommes donc parti sur une note négative et écœuré de l’ensemble de ce restaurant et bien évidement nous n’y remettrons plus jamais les pieds. Le poulet n’était tellement pas cuit que j’ai cru entendre un poulet en train de hurler dans la cuisine…était ce un poulet? Pour finir, je pense et cette pensée n’est que personnelle, que mettre la santé des gens en danger passe avant le geste commercial, l’amabilité et tout simplement de petites excuses…

Prix payé : 10–20 € par personne

Plusieurs points négatifs à révéler ce soir là : - les serveurs se sont trompés sur le type et la quantité des sauces que j'ai choisies, cela reste un détail sans importance. Mais ce qui est grave pour moi, c'est qu'ils se trompent aussi sur la boisson, il m'ont donné un 7 up bien sucré alors que j'avais choisi sans sucre. Cet acte serait encore plus grave si j'étais diabétique. - la taille des tinder me fait vraiment de la peine sur la photo, en plus le poulet dans mon hamburgers colonnel est dur et sèche. - il faut très chaud en salle haute, alors qu'on cherchait la fraîcheur pendant cette canicule.