KFC ANNEMASSE

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Très bon KFC. Toujours un bon accueil. Un espace de jeux pour enfants très sympa, et a l intérieur parfait pour surveiller nos enfants. Chaise bébé a disposition

Très mauvaise expérience, et malheureusement ce n'est pas la première fois. Il manque régulièrement des produits dans les commandes au drive, mais cette fois-ci, c'est tout simplement catastrophique. Pour une commande de plus de 50 €, on est en droit d'attendre qu'elle soit vérifiée correctement avant d'être remise au client. Le plus choquant est la gestion de la réclamation. En appelant pour signaler les nombreux produits manquants, on m'a proposé de revenir uniquement pour refaire les frites. Je n'allais évidemment pas retraverser toute la ville pour récupérer quatre frites, alors que l'erreur vient entièrement du restaurant. Mais le pire reste la réponse de la personne au téléphone, qui a osé me dire que j'étais également en tort parce que je n'avais pas vérifié ma commande avant de partir. C'est inadmissible ! Ce n'est pas au client de contrôler le travail du personnel, surtout lorsqu'il s'agit d'un drive, dont le principe est justement de récupérer sa commande rapidement en faisant confiance au restaurant. Un manque de professionnalisme évident, aussi bien dans la préparation des commandes que dans la prise en charge des réclamations. Après plusieurs mauvaises expériences, je suis très déçue et je ne mettrais plus les pieds au KFC d'Annemasse.

Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Très satisfaite de mon passage chez KFC. Les repas étaient bons, servis comme attendu et nous avons passé un agréable moment. Même si l’attente a été un peu longue, cela a largement été compensé par la gentillesse et le professionnalisme de l’équipe, toujours souriante et disponible. Mention spéciale à Sherine, qui a été exceptionnelle tout au long de notre visite. Très accueillante, souriante et attentionnée, elle a su mettre une excellente ambiance et nous faire sentir les bienvenus. Sa bonne humeur communicative et son sens du service méritent vraiment d’être soulignés. Merci encore à elle pour cette belle expérience !

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Très bien. Le restaurant est propre, le service est rapide et la nourriture est conforme à ce que l’on attend d’un KFC. Mention spéciale à un employé latino qui passe régulièrement en salle pour débarrasser les tables, vérifier que tout se passe bien et s’assurer que l’espace reste propre. Il est très gentil, souriant et attentif aux clients. C’est agréable de voir un tel sens du service. Merci à lui !

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Très bonne expérience ! Il y avait du monde au moment où je suis passée, mais l’équipe a su rester efficace et accueillante malgré le rush. Mention spéciale à Marvin qui a vraiment assuré : il a su gérer la pression et plusieurs demandes en même temps tout en restant souriant et professionnel.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Première fois que je viens dans l'établissement et je fus surpris tant la cuisine était aussi bonne que le service. Je remercie en particulier Mateo et Edmar qui tout en restant professionnel m'ont apportés leur joie de vivre avec toujours un peu d'humour. Ce sont des éléments forts qui font passés aux clients des moments agréable.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Très bonne expérience chez ce KFC ! Le service était rapide, l’endroit propre et la commande conforme. Mention spéciale à Oscar, qui a été vraiment au top : souriant, professionnel et très attentionné. On sent qu’il fait son travail avec sérieux et bonne humeur, et ça fait toute la différence. Merci à lui pour l’accueil, et bravo à l’équipe !

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Anne est une employée exceptionnelle au KFC d’Annemasse. Toujours souriante, accueillante et professionnelle, elle met tout de suite à l’aise et fait vraiment la différence. Son efficacité, sa gentillesse et son sens du service client sont remarquables. Même en période de forte affluence, elle reste calme, attentive et rapide. On sent qu’elle aime son travail et qu’elle s’investit pleinement pour offrir la meilleure expérience possible aux clients. Un grand bravo à Anne, c’est grâce à des personnes comme elle qu’on a envie de revenir !

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Je suis passé pour deux commandes : un avec les points fidélité et une deuxième pour mon fils et moi, le tout à emporter. Ma commande arrive, la petite jeune me donne mon sac. Je lui demande si tout est bon. Elle me répond que oui. Je rentre chez moi après une journée de travail et 45 min de route. Je m'aperçois qu'il manque le sundae de mon fils et complètement mon menu. Il n'y avais que les boissons, menu enfants et la commande des points fidélité. Je fais un litige qui va prendre une semaine et demi pour me dire qu'il n'y a pas de remboursement sans ticket de caisse. Hors, j'ai envoyé par mail mon numéro de commande, nom prénom numéro de téléphone date heures..bref il demande des tonnes de choses. Je leur expliqué que la borne ne fournissait pas de ticket de caisse ( faute de KFC qui ne mettent pas de ruban ticket) . Je ne comprends pas! Pourtant la concurrence est là et vous faites passer le client pour un menteur. Je tiens à préciser que vous demandez aux clients de vous noter 5/5 en échange d'un café offert. Pas très respectueux pour les clients qui lisent les avis. Et pourquoi le QRC de fidélité ne marche pas et qu'il faut se présenter à l'accueil ? Pas honnête tout ça ! Il est passé où l'ancien gérant qui était là y a quelques années car ça a bien changé tout ça. En tout cas je ne reviendrai plus jamais.

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Sols très sales malgré le peu de clients. Le personnel préfère jouer et rire entre eux derrière le comptoir plutôt que d’entretenir la salle. Équipe très jeune, manquant clairement de maturité et de sens des responsabilités. L’absence de manager ou de supervision se fait ressentir : on a plus l’impression d’être dans une cour de récréation que dans un restaurant KFC.