Halles de la Martinière

Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Je tiens à partager mon expérience, cette fois en tant que personne directement concernée, puisque ce déjeuner était organisé pour mon anniversaire : un moment que j’avais imaginé convivial, simple et joyeux… et qui a finalement été complètement gâché. La réservation avait été faite plus d'un mois à l’avance, avec des conditions très clairement précisées et validées : arrivées échelonnées, certains invités ne mangeant pas, et surtout la possibilité d’avoir un espace commun pour boire et partager un moment ensemble. Tout avait été anticipé pour que cela se passe bien. À notre arrivée, l’accueil a été extrêmement froid, presque hostile. On nous a immédiatement opposé un refus catégorique d’organiser une table commune, alors même que l’espace le permettait largement. S’en est suivi un échange tendu, où un membre de l’équipe s’est montré particulièrement désagréable, avec un ton déplacé et des propos inacceptables. Être qualifiés de “clients pénibles” le jour de mon anniversaire, entendre qu’“aucune solution ne serait trouvée” et qu’on pouvait “dégager” si on n’était pas contents… c’est non seulement choquant, mais profondément irrespectueux. Ce qui est encore plus incompréhensible, c’est que la solution demandée au départ a finalement été mise en place après coup. Cela prouve bien qu’elle était possible dès le début, sans conflit inutile. Pourquoi en arriver là ? Côté organisation, rien n’était clair : pas de carte pour les invités, obligation de se lever pour commander sans que cela soit expliqué, aucun accompagnement… Le service était quasiment inexistant, avec très peu de suivi en table, alors que l’établissement n’était même pas plein. Dans ce contexte, difficile de profiter du moment. Et c’est bien ça le plus frustrant : au-delà des aspects logistiques, c’est un moment personnel important qui a été abîmé. Un anniversaire, ce n’est pas juste un repas, c’est un souvenir. Et malheureusement, celui-ci restera marqué par un profond manque de professionnalisme et de considération. Suite à cela, j’ai été contactée par un des associés Yohan qui souhaitait échanger sur la situation. J’ai répondu immédiatement et me suis rendue disponible pour un appel. Malgré cela, aucun retour derrière, appel manqué sans suite, relance de ma part restée sans réponse à ce jour. Ce manque de suivi est totalement incohérent avec la démarche initiale et renforce encore davantage le sentiment de négligence et de non-considération du client. C’est d’autant plus dommage que la cuisine était bonne. Mais cela ne compense en rien l’expérience globale, qui a été décevante du début à la fin. Je ne reviendrai pas, et je déconseille fortement cet établissement pour tout événement un peu important.

Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Réservation effectuée un mois à l’avance pour un anniversaire, avec des conditions clairement définies (arrivées échelonnées, certains invités ne mangeant pas, souhait d’un espace commun pour boire et manger). Ces éléments avaient été explicitement validés par le directeur lors de la réservation. À notre arrivée, accueil froid et refus catégorique d’organiser une table commune, malgré un espace suffisant. Après 10 minutes d’échange tendu, un membre de l’équipe (probablement manager, cheveux châtains) a tenu des propos et adopté un ton désagréables, déplacés, voire insultants, allant jusqu’à nous qualifier de “clients pénibles”, " de pires clients" et nous rappelant plusieurs fois que c'est "ça rien" et que si on n'était pas content aucune solution ne serait trouvé et qu'on pouvait très bien "dégager"; cette personne jouant sur la difficulté de changer tout une organisation à la derniere minute pour un événement prévu des semaines en avance. Inacceptable, d’autant plus que tout avait été validé en amont. La solution demandé au début a finalement été mise en place… preuve qu’elle était possible dès le départ. Côté service, même constat : aucune carte distribuée aux invités, obligation de se lever pour commander et récupérer les boissons, sans que cela ne soit annoncé ni expliqué. Si le fonctionnement est en mode bar, cela doit être précisé dès le début. Ici, rien n’était clair, alors même que le personnel était nombreux et disponible. Très peu de suivi en table (débarrassage, prise de commande, attention client), dans un restaurant pourtant peu fréquenté ce jour-là. Difficile de ne pas faire le lien avec les avis récurrents sur la qualité du service, surtout un samedi ensoleillé où toutes les autres terrasses sont pleines. Dommage, car la cuisine était bonne. Mais une expérience globalement gâchée par un manque de professionnalisme et de respect évident en salle. Nous ne reviendrons pas. P.S: Je précise qu'en temps normal, si une personne me parle de cette façon, c'est pas un avis négatif que je me contente de rédiger. Heureusement que l'occasion était trop importante pour la gaché avec quelconque altercation

Le plat était vraiment super ! Le personnel agréable Ils sont acceptés que je vienne avec mon chien Je recommande et si j’étais sur Lyon je reviendrai plus souvent ! À bientôt et merci encore ! 😃

Parfait pour le menu du midi. Prix raisonnable, énormément de saveurs et une équipe plus que sympathique. De plus, le lieu est superbe 🔥 Accès aux chiens ok !

J'ai passé un super moment en terrasse ici même si honnêtement j'ai mangé que des frites cela dit mes ami.es ont mangé des galettes salées et crêpes sucrées tout le monde s'est régalé il y en avait une (la Jardiland) en forme de chapeau de pirate (triangle) avec des légumes dessus type ratatouille excellent cette galette. On a bu des bières normales, du bon vin blanc et un bon digo pour rire un coup bref de bons souvenirs une franche rigolade #tranchedevie

Très sympa, on s’est régalé et la serveuse était super! La carte est variée le poisson était très bon et la viande excellente.

Un endroit chaleureux et lumineux, de bons produits bio avec une super sélection de produits locaux et de petits producteurs. On y trouve de tout donc parfait pour faire toutes ses courses au même endroit. Toute l’équipe est accueillante, de bons conseils et sympathique ! Ça change du supermarché. Merci pour votre travail !!

Au pied de la Croix Rousse, dans un quartier historique et très vivant du 1 er arrondissement de Lyon, la halle de la Martiniere abrite un ensemble restaurant-café épicerie bio d’une grande qualité. On s’y sent bien, on est très bien accueilli, on y mange bien et on fait des courses sous le signe de l’ethique. Extra.

Refus de vente de deux cafés à 13h... Sous prétexte qu'ils sont "en plein service". Quelle est la "bonne heure" pour un café? Ceci est illégal. D'autant plus que plusieurs tables sont libres. Relire l'Article L121-11 du Code de la consommation. Du coup, nous ne reviendrons pas, ni pour un café aux heures admises, ni pour un repas.

Bon accueil. Le resto "crêpes " excellent. La partie epicerie fruits légumes... est bien achalandée. Il est possible d'acheter de nombreux produits au détail. Dommage que le poissonnier est dû fermer eu égard au prix des loyers. La ville ne pourrait elle pas aider ces commerces alléger le prix des loyers. Halles de la Martiniere elles doivent subsister ...