FLUNCH LENS

Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5

Extrêmement déçus. Je précise d’abord que premier désagrément a finalement été réglé à mon départ par un remboursement de différence (par certainement un responsable ?) ; à savoir, je prends une entrée, une tomate au thon, affichée au prix de 2,50€ (je le retiens puisque j’hésite avec les œufs qui sont au même tarif). Arrivée à la caisse, cette petite tomate grappe avec un peu de thon passe à 4,95€, je fais remarquer que ce n’était pas le prix affiché. La personne qui m’encaisse dit à sa collègue « c’est bien tomate au thon ça », « bah c’est le prix ». J’étais stupéfaite, j’annonce que le prix affiché n’est pas celui-là et c’est normal que l’on me laisse payer ce tarif. Bref, après cela je me rends pour récupérer mon tennessee burger. Et concrètement, très déçue aussi. Une ridicule tranche de poitrine, un steak qui devait être saignant mais qui est à point, une tranche de fromage, et c’est tout. La sauce barbecue, c’est à nous de la mettre. Les oignons confits ? Il n’y en a pas. Je suis donc retournée demander. Apparemment c’était un oubli (en réalité, la dame n’en avait plus sur son sur poste et ne savait pas si ils étaient prêts donc sûrement plus par « flemme »…). Bref, la dame au poste est allée en chercher en cuisine et m’en a mis une ridicule portion (vraiment)… à côté… « parce que sinon on doit soulever le rösti pour les mettre et c’est compliqué avec la pince ». En revanche, pas de flemme de l’équipe pour se regrouper et crier pour un anniversaire. Finalement, l’impression générale que j’ai eu c’était de déranger l’équipe en place. Je conçois que flunch soit un restaurant « premier prix », je ne m’attendais pas à manger du 5 étoiles et à être reçue comme une reine, mais je ne conçois pas que l’on prenne le client pour un plot qui dérange. Être obligés de réclamer pour manger ce que l’on a commandé… être obligés de retourner à la fin du repas pour montrer que le prix affiché n’était pas celui payé parce qu’on n’a pas pris en compte la demande au passage en caisse… Vraiment dommage… je ne viendrai plus…

Prix payé : 10–20 € par personne

1 étoile parce que 0 étoile n’était pas possible. Très mauvaise expérience. Dès notre arrivée, nous avons eu l'impression de déranger le personnel. L'accueil était froid et peu professionnel. On nous demande la cuisson de la viande, mais au moment de la récupérer, ma viande est passée de saignante à complètement trop cuite. Si je voulais manger une semelle, je serais allé dans un magasin de chaussures... Le service n'était pas mieux. Au moment de récupérer nos plats, la personne qui nous servait dégoulinait de sueur et jetait littéralement la nourriture dans les assiettes, en montrant clairement son agacement. Le café gourmand a été la goutte de trop : une crème brûlée pleine d'eau et un café qui ressemblait à du jus de chaussette. Enfin, le plus choquant a été notre ressenti concernant l'attitude du personnel à notre égard. Étant de couleur, nous avons eu le sentiment d'être traités différemment et de ne pas être les bienvenus. C'est un ressenti très désagréable qui nous a profondément déçus. Au vu de cette expérience, c'est un restaurant que je déconseille fortement. Il y a bien d'autres établissements où l'on est accueilli avec le sourire, servi correctement et respecté. Un restaurant à fuir.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Je mets une étoile car zéro n’étant pas possible. Accueil vraiment nul repas nul. Le personnel est super désagréable et répond vraiment mal. Burger Rosty veggie vraiment pas bon les rosty ont baigné dans l’huile. Pas possible de retirer le bacon dans le burger viande ! Car apparemment c’est comme ça c’est avec porc !!! Première expérience chez vous et la dernière.

Service 1/5

Une vraie honte la caissière se trompe sur la facture et ne prend pas en compte nos 150 points pour bénéficier d un repas entrée plat et dessert gratuit et me facture l entrée et le dessert plus le plat de mon conjoint. Elle appelle le responsable qui dit que c'est trop tard nos points ont été débités et on nous a mis un coupon de 100 points valable un mois alors que nos points étaient valables plus longtemps. Vous avez perdu deux clients nous irons ailleurs !!! Aucune empathie vis a vis des clients de longue date a fuir !!!

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 40–50 € par personne

Nous sommes venus manger dimanche à 14h et Nous avons été très bien servis par un monsieur extrêmement poli et agréable aux plats cuisinés. Son professionnalisme et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. C’est rare de nos jours, de tomber sur quelqu’un attentionné avec les clients. Un petit mot gentil suffit 😜 Idem pour la petite jeune aux glaces 😊Merci encore pour cet excellent service, nous reviendrons avec plaisir !

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 50–60 € par personne

Nous sommes allés au Flunch à vendin le vieil il y a très longtemps que nous y avons pas été mon mari a commandé une entrecôte bien cuite elle n'était pas cuite et plein de gras moi j'ai commandé un quart poulet rôti j'ai eu une tranche d'escalope de poulet pas cuite les frites grasses celui qui nous a donné la viande très désagréable je pensais que ça avait changé et bien non nous avons été un peu écœuré même très déçu nous sommes pas prêts de venir malheureusement

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Nous sommes venus manger dans ce restaurant aujourd’hui et nous avons été très déçus. La viande était extrêmement grasse et difficile à manger, presque immangeable tellement elle était dure. De plus, l’état de propreté du restaurant laisse vraiment à désirer. Plusieurs zones semblaient sales, ce qui n’est pas rassurant pour un endroit où l’on vient manger. Autre point problématique : les tables sont beaucoup trop rapprochées. Nous étions littéralement entassés les uns sur les autres, ce qui rend le repas peu agréable et très bruyant. C’est dommage, car nous venions avec l’envie de passer un bon moment, mais l’expérience a été très décevante. Nous espérons que ces points seront pris en compte pour améliorer la qualité et l’accueil des clients.

Cuisine 3/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Un samedi soir à 19h30, beaucoup de ruptures en viande et pas grand-chose en légumes, MAIS, dans ce qu'il y avait, c'était très bon, on s'est régalés. La caissière était sûrement nouvelle, mais agréable. Après plus de 5 ans sans venir, vous avez su nous convaincre de revenir. A bientôt

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Je vais régulièrement chez Flunch à Vendin et pour le petit-déjeuner et pour le dîner. Très satisfaite de cette endroit pour plusieurs raisons : - restaurant propre et moderne - les plats sont toujours bons et variés et le rapport qualité prix est imbattable - le personnel serviable et d'une grande gentillesse. Une étoile en plus pour le personnel du matin au petit-déjeuner car vraiment très très gentil est discret. J'y passe un moment calme. Merci !

Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 2/5

Comment dire, lors de notre arrivé à la caisse, la dame fort désagréable fait exprès de parler tout bas pour pas qu’on entende et refuse de se répéter pour prendre notre commande, de plus celle-ci nous donne que quelques serviette soit 4 (on est 5 dont un enfant) j’en demande si je peux en ravoir quelques une par sécurité elle m’en donne qu’une seule en plus lorsque je lui fait la remarque celle-ci hausse les épaules. Ensuite comment expliquer la déception lorsqu’on a reçu notre hamburger à 10€ et quelques au poulet (voir photo) sec au plus haut possible, ensuite plus de frite on fait la remarque, mais lorsqu’on revient (5 min après) toujours pas de frites il serait peut être raisonnable d’en remettre soit plus souvent ou 2 plats on est samedi il y a forcément du monde..(j’ai des frites dans mon assiette je précise que c’était le fin du plat et que mes accompagnateurs eux n’en n’ont pas eu) Heureusement que les dames aux desserts/café étaient super gentille ça nous a changer de la vendeuse au caisse (elle était tout à droite des caisses, les autres étaient très souriante et avait l’air de pas regretter d’être là, pour le bien être de votre salarié, svp signé lui une rupture conventionnelle ça évitera que d’autre vive le même désagrément) Nous étions pas venu depuis au moins 3 ans, et bien on a bien compris notre leçon ni nous, ni les personnes qui sont venu avec nous reviendront. Sur ce bonne continuation et bon courage aux personnel qui doivent aussi la supporter comme collègue.