Del Arte est un restaurant situé au 1145 Rte de Paris, à Le Vieil-Évreux (27930). L'établissement obtient une note de 4,1/5 sur 2 114 avis Google, ce qui le place n°1 sur les 2 restaurants à Le Vieil-Évreux (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 15 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,9/5, le service 3/5 et l'ambiance 2,8/5. Plats les plus cités dans les avis : pizzas et fromages. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 20–30 € (6 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner. Niveau sonore jugé modéré par 4 clients sur 5.
Le mercredi, Del Arte est ouvert de 11h30 à 14h30 et de 18h30 à 22h. Ouvert 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Découvrez Del Arte, votre restaurant italien situé au 1145 Route de Paris, 27930 Le Vieil-Évreux. Plongez dans une ambiance conviviale et chaleureuse, idéale pour partager un moment agréable entre amis ou en famille. Notre carte vous propose une large sélection de spécialités italiennes, allant des antipasti alléchants aux pâtes savoureuses et aux pizzas croustillantes. Des produits frais et de qualité sont utilisés pour garantir une expérience gustative authentique. Que vous soyez amateur de cuisine italienne traditionnelle ou à la recherche d'une expérience culinaire raffinée, Del Arte saura vous combler. Venez savourer nos plats dans un cadre élégant et profitez d'un service attentionné. Réservez votre table dès maintenant et laissez-vous transporter en Italie le temps d'un repas !
Venu mercredi soir.
Nous avons été prévenu dès notre arriver qu’il y avait de l’attente ( cela ne nous as pauser aucun problème) et effectivement il y en a eu pas mal, boisson servit puis 15 minutes après une assiette à café avec 3 morceaux de charcuterie puis encore 20 minutes après notre baguette apéro, alors de l’attente ce n’est pas gênant mais niveau organisation vraiment pas top. La pizza été bonne, et heureusement car une fois que notre serveuse nous a desservit elle nous a préciser qu’il été trop tard et que l’on aurait pas de dessert. Alors que le service soit long c’est une chose, mais que l’on ne puisse pas finir notre repas ( d’anniversaire!) c’est autre chose, la moindre des correction aurait été de nous avertir avant la fermeture des cuisines qu’il fallait choisir notre dessert. Et pour finir, nous avons eu l’horrible surprise de trouver UNE SOURIE sous notre table en fin de repas! Chose habituelle celon notre serveuse qui nous précise que pourtant le dératiseur est déjà venu
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hermier Justine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente prolongée et le manque d’organisation que vous avez rencontrés lors de votre visite, ainsi que pour l’incident inacceptable avec la présence d’une souris sous votre table. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout pour un repas d’anniversaire. Soyez assurée que vos remarques seront prises très au sérieux afin d’améliorer notre service et notre hygiène.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement, Julie
L
Laetitia Froville Google
Cuisine 5/5 · Service 2/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Beaucoup d'attente pour un midi. Un peu oublié par notre serveur, un homme aux cheveux grisonnant.il a pris la commande boisson et repas et jamais revus... Pas de couvert pour la pizza, pas d'huile. La pizza tiède. Obligé d'en interpeller un autre qui celui ci a été très agréable et pro et s'est excusé, un jeune homme à lunette. Dommage on y mange bien mais le service laisse à désirer, à part un serveur souriant et pro
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Froville,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre déjeuner, notamment en ce qui concerne l'attente, l'absence de couverts et la température de la pizza. Nous sommes toutefois heureux que la qualité des plats et l'attitude de notre jeune serveur vous aient plu.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement, Franck
L
Lucas Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Très bon restaurant
Service rapide et bonne qualité
Réponse du professionnel : Bonjour Lucas,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service rapide et la qualité de nos plats vous aient plu.
À bientôt,
S
Syossaran Google
Cuisine 4/5 · Service 2/5 · Ambiance 3/5
Venu pour déjeuner, je suis finalement parti sans rien commander. Pourquoi ? Tout simplement parce que je suis resté cinq minutes planté à l'entrée du restaurant sans qu'aucun employé ne daigne m'adresser la parole. Le pire, c'est que c'est systématique dans ce restaurant (j'yavais déjà mangé plusieurs fois avant et ce fut toujours comme cela), comme si les clients n'étaient pas les bienvenus.
Réponse du professionnel : Bonjour Syossaran,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous vous êtes senti négligé lors de votre visite et que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous allons le transmettre à notre équipe afin d'améliorer ce point.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement, Julie
J
Joelle Tribout Google
Voulu déjeuner à 12h45...attendu 15 mns ds le hall sans que personne ne s'occupe de nous. Enfin un serveur vient ns dire 15 à 20 mns d'attente...soit, mon époux étant handicapé je demande à attendre assis...il m'a été répondu un NON ferme ne laissant aucune discussion possible !! Débordés je peux comprendre mais intolérant et insolent de la sorte non !! Tte la file d'attente derrière nous s'en est allée déjeuner ailleurs comme nous...à bon entendeur...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tribout,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil et le service n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la prise en compte du handicap de votre époux. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer notre organisation et notre accueil.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
M
Melanie Doreau Google
Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5
Déjeuner en tête à tête ce midi. Nous sommes mis tout de suite dans l’ambiance à notre arrivée : personne pour nous accueillir! Nous avons dû attendre plusieurs minutes pour que la responsable sorte de la cuisine, sans sourire et sans excuse. Ils « tassent » les clients les uns sur les autres alors que la salle est vide…. Pas un sourire de la serveuse, une équipe qui montre son agacement contre un membre de son équipe qui semble avoir des difficultés malgré lui. Et l’équipe qui demande à 2 reprises rapprochées à 2 clientes si elles ont choisi leurs desserts et repartent en soufflant car elles disent que non. Grosse ambiance! Pompon sur la Garonne le caissier qui s’adresse à moi et mon mari « bonjour messieurs! » (je suis suffisamment féminine pour ne pas être confondue je précise 🤣)
La nourriture n’est pas mauvaise mais sans plus. Nous connaissons très bien del arte mais allions à St witz avant, qui est bien mieux que celui là!
En résumé si vous voulez manger allez y mais ne cherchez pas de bonne ambiance ni d’amabilité…..
g
gilles petit Google
Cuisine 1/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Je mets 1 étoile pour la pizza 4 fromages qui n’a aucun goût de fromage mais alors aucun!!! Vous devriez mettre du fromage haut de gamme quitte à monter son prix. La serveuse Natacha est très gentille , dévouée , aimable et souriante. Je reviendrai dans quelques temps pour une même pizza et si c’est pareil vous ne me verrez plus jamais. Désolé
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Petit,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la pizza quatre fromages n'a pas répondu à vos attentes en termes de goût. Nous prenons en compte votre remarque concernant la qualité du fromage et la transmettrons à notre équipe. Nous sommes heureux que notre serveuse Natacha ait su vous offrir un service agréable.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Maud
I
IMACS-SERVICES SERVICE CLIENTS Google
Cuisine 1/5 · Prix payé : 40–50 € par personne
Nous avons passé une commande hier soir, deux régina avec un supplément de Fromage de chèvre (3,00 €), Mozzarella (2,50 €), ‘Nduja (saucisse pimentée calabraise) (3,00 €). La livraison aucun soucis, par contre la composition de la pizza ne corresponds pas à la commande. Le jambon qui est de base dans la regina (envolé) le supplément de mozarella il faut le chercher car il n'y a rien de plus que celui de base et côté saucisse ??? nous avons bien eu quelque chose sur la pizza mais de la à dire que ce sont des saucisses il faut avoir de l'imagination. Et le fond de la pizza bien noir donc la pizza avec un bon goût de charbon, bref ni fait ni à faire.
Je vais passer vous voir car c'est inadmissible.
Réponse du professionnel : Bonjour IMACS-SERVICES SERVICE CLIENTS,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été conforme à vos attentes, notamment en ce qui concerne les ingrédients manquants et la cuisson de la pizza. Votre retour est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de nos produits.
Nous restons à votre disposition pour échanger lors de votre visite et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
M
Morgane Marchand Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
C’est l’un de nos restaurant préféré mais malheureusement cela fait plusieurs fois qu’il y a une attente vraiment très longue et ce midi nous attendions pour être placé mais malheureusement nous sommes repartis car c’était très long pour que quelqu’un vienne!
Ce n’est pas la première fois, cela fait quelques mois que c’est très récurrent!
C’est vraiment dommage car la nourriture est vraiment très bonne.
Ce n’est même pas la faute des serveuses qui se donnent à fond mais il manque cruellement de personnel, je les plains les pauvres!
Pas sûre que le restaurant tienne longtemps si cela perdure!
Réponse du professionnel : Bonjour Morgane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les temps d'attente récents ont été trop longs et ont impacté votre visite. Nous comprenons votre frustration et apprécions votre soutien envers notre équipe, qui fait de son mieux malgré les difficultés. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux.
Bien cordialement,
G
Guillaume L Google
Cuisine 1/5 · Service 5/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Bonjour,
Nous sommes clients très régulier de cet établissement. Nous sommes habitués à quelques aléa mais dans l'ensemble cela va et le personnel de salle est très bien. Cependant ce midi, franchement c'était une arnaque totale. les Pâtes Bolognaise étaient catastrophique. Portion digne d'un enfant. Sauces/viandes non seulement sans goût mais en proportion microscopique. C'est clairement du foutage de gu....Comme nous venons très régulièrement, je me suis permis de faire la remarque à la personne (un homme mais pas le Monsieur qui est taillé comme un rugbyman mais l'autre...)qui nous a encaissé . Clairement il n'en a rien eu à faire de mes remarques. Limite il s'est moqué de moi. Je ne connais pas le rôle de ce Monsieur dans le restaurant mais clairement il faut qu'il change de métier.
Je mets 3 étoiles au global car le personnel de salle est très bien mais là la cuisine et l'encaissement font bien baisser la note
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la portion et la qualité des pâtes bolognaises.
Cela nous surprend d'autant plus que la recette n'a pas évolué. Vous êtes effectivement habitué de l'établissement et nous sommes également habitués à vos remarques, dans le seul but d'obtenir des réductions de prix ou des gratuités. Vous conviendrez certainement que votre attitude d'éternel insatisfait a tendance à lasser l'ensemble de l'équipe ... D'autant plus que vous bénéficiez déjà de 15% annuel sur l'ensemble de la carte grâce à votre carte Pro que nous vous avons accordée.
Néanmoins, nous prenons note de votre remarque sur l'accueil lors de l'encaissement.
Votre retour est vraiment, très, très, très important pour nous aider à améliorer nos services.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Mais n'hésitez pas à prendre votre temps.
Cordialement,
Le monsieur qui doit changer de métier
PS : le Monsieur qui est taillé comme un rugbyman vous remercie pour le compliment sur son physique
C
Clément B. Izi Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
QUELLE HORREUR CE RESTAURANT !!!
PLUS JAMAIS, JE DÉCONSEILLE FORTEMENT si vous voulez passer une soirée sympa…
Table de 10 personnes réservée pour un soir pour une réunion de travail. Très mal reçu, personnel mal aimable au plus haut point et grossier, une serveuse avec une tête à claque, très speed et hautaine qui se permet de dire à voix haute à sa collègue « je vais te niquer » juste parce qu’un plat n’était pas encore arrivé à notre table, nous l’avons toutes et tous entendu…
Et puis la vieille au cheveux court, la patronne ou responsable n’en parlons même pas. À 22h elle nous dégage cash, en nous parlant comme de la merde, mais quel restau ferme à 22h ??? Elle encaisse les clients les uns après les autres en criant comme une poissonnière « aller hop c’est à qui là allez allez »… je veux bien comprendre l’envie de rentrer chez vous mais il y a quand même l’art et la manière de parler à ses clients qui vous rapportent du fric, bande d’ingrats !
Ce restau était un essai pour nos réunions de travail qui ont lieues chaque mois, mais ça ne sera plus jamais chez eux c’est clair et net !
Une addition a plus de 300€ pour se faire manquer de respect c’est intolérable, d’autant qu’il n’y avait pas énormément de monde donc il n’y a même pas l’excuse du rush.
2 points positifs à retenir tout de même : nous avons très bien manger (comme toujours chez Del’Arte) et la petite Lilou a été adorable avec nous pendant tout le service. Restez comme vous êtes, souriante, très aimable et serviable.
On s’est tous demandés comment vous faites pour travailler dans cet atmosphère de merde…
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre soirée n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil et le service. Vos remarques sont prises très au sérieux et seront transmises à l’équipe afin d’améliorer la qualité de notre accueil.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité des plats ainsi que le service de Lilou. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l’avenir.
Cordialement,
M
Mousse Tique Google
Cuisine 2/5 · Service 3/5 · Ambiance 2/5
Comment décrire la situation… Je ne mets pas qu’une étoile, car la jeune serveuse qui nous a servis était très gentille et professionnelle. C’est d’ailleurs la seule raison pour laquelle je mets deux étoiles.
En revanche, l’attitude de la deuxième serveuse et de la « cheffe » a été tout simplement inadmissible. Manque total d’amabilité, ton désagréable et comportement peu professionnel. C’est vraiment dommage, car cela gâche complètement l’expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Mousse Tique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la première serveuse ait su vous offrir un service professionnel et agréable. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'attitude du reste de l'équipe n' ai pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous aidera à améliorer la qualité de notre accueil.
Cordialement,
I
Ik Ed Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 50–60 € par personne
Très mauvaise expérience chez Del Arte.
À notre arrivée, nous demandons au gérant une table près de la fenêtre, puisqu’il y en avait de disponibles. Finalement, on nous installe à côté des toilettes et juste à côté des cuisines. Mauvais choix, d’autant plus qu’une serveuse passait sans arrêt, claquant violemment la porte de la cuisine à chaque va-et-vient, bruyante et clairement pas professionnelle. Très vite, c’est devenu gonflant et désagréable.
Côté organisation, c’est catastrophique : deux tables arrivées après nous ont été servies avant, et certains clients étaient déjà au café alors que nous attendions encore nos plats.
Quand on s’installe, autre mauvaise surprise : les verres posés sur la table étaient sales, on a dû demander des verres propres. Niveau hygiène et attention au détail, c’est limite.
Les plats mettent énormément de temps à arriver, pour une qualité franchement décevante.
Les lasagnes ressemblent à du plat industriel bas de gamme, type supermarché ou cantine.
La pizza au fromage ? Pâte clairement surgelée, goût fade, rien d’italien là-dedans. On s’y attend presque chez une chaîne, mais là on est sur du “premium Carrefour”, et encore.
Seul point positif : la serveuse qui s’est occupée de nous, aimable et à l’écoute, qui faisait clairement de son mieux dans ce bazar.
Addition : 50 €.
En résumé, un restaurant qui se donne des airs avec de jolis mots sur la carte, mais qui propose des plats médiocres, une organisation désastreuse et une expérience client très décevante. À éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ik Ed,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes profondément navrés que votre visite ait été marquée par plusieurs désagréments, notamment le placement à une table inappropriée, le bruit excessif, le service désorganisé, ainsi que la qualité et la présentation des plats.
Soyez assuré que vos observations ont été transmises à notre équipe afin d’apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l’honneur de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une prestation conforme à nos standards.
Veuillez recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées,
Maud
C
CaroOoOo Google
Cuisine 4/5 · Service 2/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Une panne informatique aurait touché "exclusivement" notre table. Nous avons attendu une heure pour être servis, l'oeuf de la pizza étant tout cuit cuit alors qu'il est sensé être au plat (assiette changée dans aucun problème)
Quel dommage de ne juste pas dire la vérité... Qu'il y a eu une p'tite erreur commise par la petite jeune qui nous a pris la commande et n'est pas revenue nous voir ! Lors du paiement bien sûr, on ne nous a pas demandé si cela s'était bien passé. Nous n'avons pas râlé, ça peut arriver... Juste de l'honnêteté et demandé comme à tous les clients avant nous, si ça c'était bien passé, aurait été appréciable
Réponse du professionnel : Bonjour CaroOoOo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour l'attente prolongée et l'erreur concernant la cuisson de l'œuf sur votre pizza. Nous comprenons votre déception face au manque de communication et au fait que personne ne vous ait demandé si tout s'était bien passé lors du paiement. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service.
Cordialement,
Gregory
M
Monica Ciobanu Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Selon le programme affiché, la pizzeria est ouverte le samedi de 18h30 à 22h30. Je suis arrivé devant la pizzeria à 18h30, je suis descendu de la voiture à 18h35, mais la porte était fermée, alors que les dames étaient encore en train de préparer la salle… Nous sommes retournés dans la voiture pour leur laisser un peu de temps. Dix minutes plus tard, la porte était toujours fermée… j’ai donc décidé de rester devant l’entrée plus longtemps. Pendant ce temps, les dames me regardaient d’un air désorienté, sans même montrer la moindre intention de clarifier la situation. Il est inutile de préciser que je ne reviendrai plus jamais manger ici.
Réponse du professionnel : Bonjour Monica Ciobanu,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez attendu, mais les portes étaient ouvertes, malheureusement ces dernières ne s'ouvrent pas facilement, la météo de ces derniers jours les a endommagées. Nous faisons le nécessaire pour résoudre le problème très rapidement.
Votre retour est important pour nous et nous veillerons à ce que ce genre de situation ne se reproduise pas.
Cordialement,
Maud
C
Clara T Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Et bien c'était très bon!
Les serveurs(e)s sont très sympas et très bonne cuisine!
Réponse du professionnel : Bonjour Clara,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous! Merci pour vos gentils mots à propos de notre équipe et de notre cuisine. Nous espérons vous revoir bientôt. À bientôt!
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