Del Arte

Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Expérience absolument honteuse. Commande Uber Eats passée à 20h50. À 21h53, j’appelle le restaurant : on m’indique que les pizzas sont prêtes. À noter que le livreur attend depuis environ 30 minutes (suivi de l’application et échanges de messages avec le livreur). Je précise alors au responsable que je trouve cette situation honteuse, non seulement pour mon attente, mais surtout pour le livreur, qui n’est pas rémunéré pendant son temps d’attente. Sa réponse est simplement : « Je verrai avec lui. » La livraison arrive finalement à 22h07. Alors que le trajet ne prend qu’une dizaine de minutes, les pizzas sont froides. Elles ont très certainement été préparées dans les temps, puis laissées sur le comptoir pendant que le livreur attendait. À l’arrivée, je demande au livreur si le restaurant a finalement fait quelque chose concernant son temps d’attente : aucune indemnisation ne lui a été proposée. Il me précise également que ce n’est malheureusement pas la première fois que cette situation se produit. J’ai donc rappelé le restaurant une seconde fois pour signaler que les pizzas étaient froides, que le livreur n’avait pas été indemnisé et pour faire part de mon profond mécontentement. La seule réponse du responsable a été : « Que voulez-vous que je fasse ? ». Il n’a toutefois proposé aucune solution, ni pour le livreur ni pour moi. Il semble donc difficile pour lui de prendre la moindre décision en tant que manager. Une réaction inadmissible de la part d’un prétendu manager. J’ai simplement envie de lui répondre : « Assumez ! » Si lui-même n’était pas payé pour son travail, comment réagirait-il ? Au-delà des pizzas froides, c’est surtout le manque total de considération pour le livreur qui me choque. Faire attendre quelqu’un 30 minutes ou davantage, sans rémunération pour ce temps, alors que la commande est prête, puis ne rien faire lorsque le problème est signalé, est tout simplement inadmissible. Et ce manque de respect aura malheureusement une conséquence très simple : nous qui avions l’habitude de venir régulièrement manger sur place, nous allons désormais changer nos habitudes. C’est vraiment dommage d’en arriver là pour une situation qui aurait pourtant pu être gérée très simplement avec un minimum de considération et de professionnalisme. Manque d’organisation, manque de professionnalisme et surtout manque de respect ! Première et dernière commande. Je déconseille fortement cet établissement pour toute commande en livraison.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Service très moyen. Garniture inexistante sur les piezas. Pizza qui arrache. On ira ailleurs la prochaine fois. Ps, on vous voit les serveuses derrière le bar qui rigolent sur le dos d'autres clients que nous, nous trouvons cela inadmissible !

Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Personnel moqueur. Deux jeunes filles, une serveuse ainsi qu’une employée derrière le bar, se sont moquées de nous après que nous ayons posé une question concernant un plat que nous ne connaissions pas. À la suite de notre question, nous avons eu droit à des haussements de sourcils et à des remarques moqueuses. Le plus surprenant est qu’elles n’ont finalement pas été capables de nous expliquer clairement ce qu’était réellement ce plat. Mis à part cette mauvaise expérience avec le personnel, la cuisine reste très bonne.

Pas eu le temps de goûter la cuisine, ni de profiter du service et de l’ambiance. Un mercredi soir à 20h30, nous nous sommes vus refoulés car pas assez de serveur ce soir là. Nous étions deux avec a vu de nez, 30 personnes à table.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Nous étions un groupe de 6 personnes et avons été reçus avec beaucoup de professionnalisme dès notre arrivée. Un grand bravo tout particulièrement à ce jeune serveur en formation ainsi qu’à son tuteur, qui ont fait preuve d’un excellent sens de l’accueil. Leur attitude a été exemplaire : beaucoup de respect, une touche d’humour parfaitement dosée, de la décontraction, mais aussi un vrai sérieux dans leur travail. Au-delà du service, nous avons particulièrement apprécié la qualité de leurs conseils, leurs propositions et leur sens de l’orientation tout au long du repas. Ils ont su nous guider avec justesse dans nos choix, avec enthousiasme et sans jamais être insistants. Leur recommandation concernant le nouveau dessert à la pistache a été une véritable réussite : tout simplement fabuleux. Une excellente suggestion qui a parfaitement conclu notre repas. Cette équipe inspire confiance et reflète une vraie qualité de service, avec une prise en charge attentive, chaleureuse et professionnelle du début à la fin. Il est particulièrement appréciable de voir un encadrement de qualité, capable de transmettre les bonnes valeurs du métier tout en assurant une expérience client aussi agréable. Je recommande clairement cette pizzeria, autant pour la qualité de l’accueil, le professionnalisme de son équipe que pour l’excellence de ses conseils. Une très belle expérience.

Cuisine 5/5 · Service 4/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

J'y suis allé avec un petit groupe, nous étions 5. Tout était très bien, à l'exception du serveur un peu maladroit, et qui lorsqu'il fait tomber de couverts par terre lorsqu'il les ranges, les remets dans le tiroir. Sinon, rien à dire, plats et desserts excellents. Ce lieu vaut le détour.

Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 50–60 € par personne

Expérience catastrophique de A à Z. On commence par commander un plat : indisponible. On se rabat sur un deuxième : indisponible aussi. L'apéritif ? « Pas noté » selon le serveur, qui nous apporte les plats directement. S'ensuit une attente interminable pour des pizzas finalement servies cramées. Nous n'avons même pas pu finir nos assiettes. Payer une addition aussi salée pour un tel cumul d'incompétence et de médiocrité est inadmissible. À fuir absolument.

Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 40–50 € par personne

Tout avait bien commencé par rapport à Del Arte dans la région d'Orléans, accueil, prise de commande, service et tout a dérapé, pendant l'apéro, la responsable, je pense, nous dit vous avez terminé ? On lui répond que non et nos verres étaient encore à moitié remplie, et elle nous répond... Bah j'ai fait envoyé vos plats... A peine qu'elle avait le dos tourné, que nos assiettes arrivaient... Par une serveuse... Pas de carafe d'eau, pas de pain, pas de sel et de poivre avec un plat, plus que fade... Et pourtant pour que je rajoute du sel, faut vraiment que ça soit fadasse... Le serveur (mr) a essayé de rattraper le tir en vain, le seul bémol, c'est que je n'ai pas eu cette dame a l'encaissement... Et c'est là que je me dis, que ce soit, Orléans Saran, St Jean de braye, ou Cherbourg, une chaîne restera une chaîne et rien ne vaut un restaurant classique où l'on vous met pas la pression pour manger... En 45 mn chrono. J'aurais fait ça dans les années 90 à mon employeur, il m'aurait foutu largement à la porte pour moins que ça.... Donc si ça vos clients vous pose autant de mal à servir, autant de changer de métier et rester derrière un bureau vous ferez certainement moins de mal... D'autre serveur et d'autres restaurants le font mieux que vous... A bon entendeur... A fuir...

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Pizzas trop peu garnie. Apéritif pour 4 et même pas une coupelle de gâteaux apéro. J’avais déjà donné un avis similaire l’année dernière et le gérant m’avait répondu qu’il en prenait note. C’est pire qu’avant. Bien trop cher pour ce qu’il y a dans l’assiette

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Pizza commandé sur Uber eat, je reçois la pizza qui m'a l'air plutôt bonne, SURPRISE la sauce piquante a coulé a l'intérieur ! Je n'aime pas la sauce piquante... ( Je précise que cela ne peut pas être durant la livraison car la boîte intérieur est rempli de sauce piquante!