Chez Matias Empanadas Argentinas

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

On adore cet endroit, chaque fois quand on vas à Aix, on achète meilleurs empanadas!!!

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Nous avons découvert par hasard cette petite boutique avec cette incroyable odeur. Nous avons goûté trois spécialités et nous avons adoré les saveurs et les textures. Pour une première, c'était une vraie bonne découverte. Et très bon rapport qualité et prix.

Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Je viens souvent ici et d’habitude tout se passe très bien, mais cette fois-ci j’ai été déçue. Dans ma commande de 3 empanadas, il y en avait une qui n’était pas celle demandée et on n’a pas voulu me la changer ni proposer d’alternative. Nous étions aussi 4 à table et une boisson a été proposée seulement à 2 personnes. Dommage, car en général l’expérience est meilleure.

Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Quel dommage ! Cliente fidèle depuis longtemps, je suis malheureusement très déçue dernièrement... Commençons par le positif : les empanadas sont toujours excellents ! Le choix est varié, les recettes du moment sont originales et savoureuses. Sur ce point, rien à redire. En revanche, la qualité du service s’est nettement dégradée, et c’est regrettable. L’ancienne vendeuse (qui n’est plus là aujourd’hui) était charmante, serviable et toujours souriante. Malheureusement, on ne peut pas en dire autant de sa remplaçante... Première expérience décevante : le 4 octobre, en fin de journée. Je viens acheter 12 empanadas, soit près de 40 euros d'achat quand même! À ma grande surprise, la vendeuse ne me propose pas de les réchauffer. Je lui demande alors de le faire et qu’elle ne fut pas ma surprise de sa réponse : > “Non mais ils sont déjà chauds, c’est bon.” En dehors du ton dédaigneux et de l'attitude je m’en foutiste, le fond du problème, une affirmation fausse : une fois rentrée chez moi, les empanadas étaient juste froids (j'habite à moins de 5 min à pied donc non, il ne s'agit pas du trajet). Un joli mensonge qui arrange bien la vendeuse, visiblement peu concernée par la satisfaction du client. Pourtant, quand on paie plus de 40 euros de produits à emporter, on s’attend à un minimum d’attention, surtout pour un simple réchauffage qui ne prend que quelques minutes en boutique ! Deuxième visite : fin octobre. Cette fois, un accueil toujours aussi froid, mais le “bonjour” est là bien que presque arraché (heureusement qu’une responsable était présente?). On me propose tout de même de réchauffer les empanadas (miracle !), mais à peine 15 secondes plus tard, ma commande m’est déjà rendue. Résultat : des empanadas à peine tièdes. Il y a du progrès, mais on est encore loin du compte… En résumé : J’adore cette boutique Chez Mathias, la qualité des produits est toujours au rendez-vous, mais le service gâche l’expérience. La vendeuse donne l’impression qu’on la dérange, et cela ternit vraiment l’image de l’établissement. Il serait temps de revoir le service client, car en l’état, ce n’est pas acceptable et ça ne donne clairement pas envie de revenir, au contraire (et pourtant j’aime les produits, je ne pensais pas dire ça un jour de cette botuique) ! Dois-je parier que la troisième fois sera enfin la bonne pour avoir un empanada chaud ? 😉

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

2 très gentilles demoiselles , super accueillante , les empanadas était excellent ! Jai pris 1 jambon fromage et 1 boeuf épicé , il y a une dizaine de saveurs ! Si vous aimez les empanadas cest votre endroit !! Mucho gracias

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Superbe découverte, servie par deux personnes très agréables. Empanadas variés et bien garnis tant dans le salé que le sucré. On s'est régalé Nos choix : au boeuf effiloché, aux épinards et en dessert poire chocolat et pomme cannelle.miammm.