Restaurant Gémenos Buffalo Grill Gémenos
RESTAURANT

Buffalo Grill Gémenos

Restaurant · Gémenos (13)

N°12 des 16 restaurants à Gémenos

Chèques-Vacances acceptés · ANCV Classic et Connect

4,1 5863 avis Google Fermé · ouvre demain à 11h30

Prix par personne : 20–30 € Mis à jour aujourd'hui

Buffalo Grill Gémenos — Restaurant

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos :

Buffalo Grill Gémenos est un restaurant situé au Zac Plaine de Joucques, à Gémenos (13420). L'établissement obtient une note de 4,1/5 sur 5 863 avis Google, ce qui le place n°12 sur les 16 restaurants à Gémenos (classement selon la note et le nombre d'avis).

Dans 25 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3,5/5, le service 4/5 et l'ambiance 3,8/5. Plats les plus cités dans les avis : frites, salades, burgers et cocktails. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 20–30 € (4 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner.

Le mercredi, Buffalo Grill Gémenos est ouvert de 11h30 à 15h et de 18h à 22h. Ouvert 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.

Plongez au cœur du Far West au Buffalo Grill de Gémenos ! Situé dans la Zac Plaine de Joucques, Avenue du Château de Jouques, 13420 Gémenos, ce restaurant vous accueille dans une ambiance chaleureuse et familiale. Découvrez une carte riche et variée, mettant à l'honneur les grillades et les burgers savoureux, préparés avec des produits de qualité. Le décor authentique, avec ses détails rappelant l'univers des cow-boys, vous transportera le temps d'un repas. Que vous soyez en famille, entre amis ou en couple, le Buffalo Grill de Gémenos est l'endroit idéal pour savourer un moment convivial autour d'un bon repas. Profitez d'un service attentionné et d'une atmosphère conviviale pour une expérience western inoubliable. Réservez dès maintenant votre table et vivez l'aventure Buffalo Grill !

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 11:30 – 15:00 · 18:00 – 22:00
Mardi 11:30 – 15:00 · 18:00 – 22:00
Mercredi 11:30 – 15:00 · 18:00 – 22:00
Jeudi 11:30 – 15:00 · 18:00 – 22:00
Vendredi 11:30 – 15:00 · 18:00 – 22:30
Samedi 11:30 – 22:30
Dimanche 11:30 – 22:00

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (5863)

Avis Google
4,1
5863 avis
5★3517
4★911
3★449
2★315
1★671
T
ToastDeLuxe Google

Cuisine 3/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Un excellent moment passé au Buffalo Grill ! L'accueil était chaleureux et le repas très bon, mais une mention toute particulière à Chloé pour son service tout simplement irréprochable. ​Souriante, attentionnée et très efficace du début à la fin ! C'est un vrai plaisir d'être reçu avec autant de propreté et de professionnalisme. ​Un grand merci à elle

Réponse du professionnel : Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
L
Lylou Google

Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Nous venons souvent et depuis longtemps, je tiens à féliciter une de vos serveuse qui s’appelle Jennyfer ( Jennifer ) sorry 🥲 qui est juste top et souriante. Elle nous reconnaît et cela fait plaisir. Puis en soit l’équipe en globalité sympathique. Mais je voulais féliciter une en particulier. C’est agréable d’avoir des serveuses comme celle ci.

Réponse du professionnel : Merci Lylou, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
s
shayna ibrahima Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Nous avons passé un excellent moment au Buffalo Grill ! L’accueil a été vraiment chaleureux, et un grand merci à Mathieu qui s’est occupé de nous. Il a été souriant, attentif et très professionnel du début à la fin. On s’est tout de suite sentis à l’aise grâce à lui. Le service était rapide et agréable, et l’ambiance du restaurant au top. Je recommande sans hésiter, surtout si vous avez la chance d’être servis par Mathieu !

Réponse du professionnel : Merci Ibrahima, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
O
Oliv. Google

Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

pas souriant ( sauf entres serveurs, ils s'amusent bien) mais bon, on n'est pas toujours au top de sa forme on va dire. par contre frites froides de chez froides et que dire de la salade.....je pense que les poules et les lapins n'en voulaient pas.....je comprend pas qu'on ose servir ca mais bon.........je vous passe les erreurs dans les préparations des dessert , des ingrédients manquants comme le caramel, la chantilly....bref => y a du taf.

Réponse du professionnel : Bonjour Oliv, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la température des frites, la qualité de la salade et les erreurs dans la préparation des desserts. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience.
a
angelique moro Google

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Très mauvaise expérience.. C'est inadmissible serveur a l'ouest total on a dû demander plus 5 fois pour avoir de l'eau, plusieurs choses manquantes, tables bancales, steak mariné immangeable tellement il était dur et épais.. les serveurs ont servi la table avec la commande d'une autre table et a repris nos assiettes pour aller les donner à l'autre table . Les desserts sont servis dans des verres de tables comme si on été dans une cantine scolaire.. franchement pour une repas de fête des mères c'est un vrai scandale... !!! Nous sommes arrivés à 12h30 et on a mis 3 h pour un plat et un dessert...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Moro, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience lors de votre repas de fête des mères n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le service, la qualité des plats et l'attente sont prises très au sérieux. Nous comprenons votre déception et regrettons les désagréments rencontrés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
S
Steph Moro Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Médiocre nous sommes venues à 5 pour la fête des mères. Terrasse extérieure salle tables salles . Arrivés à 12 h 30 .. Encore à table à 14 h 37 en attente de nos desserts . Service dépassé , pas d'eau à table malgré la chaleur, plats très bofs. Nous sommes déçus et excédés nous ne reviendrons plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Steph, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite lors de la fête des mères n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le service et la qualité des plats. Votre retour est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre organisation et notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
M
Morgane Rossi Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Je suis venu l’autre fois avec ma fille et mon mari. Nous avons passé un agréable moment! Nous avons été servi par Matthieu Un serveur vraiment très sympa!! De la bonne humeur et toujours le sourire. C’est agréable d’être servi par un serveur comme lui. Merci pour tout à bientôt

Réponse du professionnel : Merci Morgane, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
G
Gandalf thebeergeek Google

Cuisine 4/5 · Service 3/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Quelques années que je n'avais pas mis les pieds dans un restaurant de l'enseigne et j'en ressors content pour la qualité de la nourriture, le super burger était franchement bon, les tenders de poulet également, les accompagnements pas radins en quantité, avec mention spéciale pour les frites croustillantes. Je suis plus réservé pour le service assez nonchalant et les assiettes/contenants vides qui restent sur les tables et les dessertes. Ambiance très calme, aucune musique en fond, ça faisait un peu tristounet. Prix corrects pour la qualité mais pas non plus donnés. J'y reviendrai cependant avec plaisir pour la nourriture.

Réponse du professionnel : Bonjour Gandalf, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes ravis que la qualité de nos plats, notamment le super burger et les tenders de poulet, vous ait plu ainsi que la générosité de nos accompagnements. Nous prenons également note de vos remarques concernant le service et l'ambiance, et nous les transmettrons à notre équipe afin d'améliorer ces aspects. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle dégustation.
J
Julien COLLET Google

Prix payé : 20–30 € par personne

La sauce de la salade d'accueil coulait en dehors du bol, les pains des deux hamburger étaient froid (même pas tiède) la vaisselle était usée par le temps, un cheveux long noir trônait au milieux des frites. Je vous laisse juger de la quantité de frite et l'état de l'assiette. Déçu de la qualité buffalo.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Collet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la salade, les hamburgers, la vaisselle et la présence d'un cheveu dans les frites. Votre retour est important pour nous et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
F
Frederic Neuvillers Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Un superbe moment du début à la fin ! Mathieu et Josy se sont occupés de nous avec énormément de gentillesse et de professionnalisme, toujours aux petits soins. Tout était parfait : l’accueil, le sourire, l’ambiance, la propreté… et un grand bravo à la cuisine, c’était délicieux ! Merci à toute l’équipe pour cette belle expérience, et une mention spéciale à Mathieu et Josy qui forment un super binôme. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Merci Frederic, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
C
Céline Plamont Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 70–80 € par personne

Hier soir, nous décidons de dîner à buffalo gemenos. La serveuse nous installe sur une table de 4 sans retirer le dressage de la 4ème place. Nous commandons 3 mocktails et 3 menus. Les 3 boissons du menu arrivent alors que nous n'avons toujours pas eu les mocktails ! Les 3 mocktails arrivent sauf que 2 ne sont pas ceux que nous avons commandé. Arrivent les 2 que nous avons commandé. Il manque les chamallows de décoration, pas grave! Mais ces mocktails sont moches, on dirait des verres de plâtre contre la diarrhée ! Servis sans paille ni aucune déco . Nous attendons longtemps nos plats qui finissent par arrivés...sauf qu'encore une fois, ce n'est pas ce que nous avons commandé ! Pendant que nous attendons, un petit spectacle s'offre à nous! Un chiot sur une table en train de boire et de manger dans la vaisselle du restaurant. Il s'avère que ce chiot est celui de la serveuse qui ne manque pas de venir l'embrasser et le caresser tout en essayant de faire son travail. D'autres personnes autour de nous ont immortalisé cette scène. Chouette, non plats arrivent enfin! Désillusion totale! Bavettes froides et cramées ! A la fin du repas nous n'avions plus de place sur la table puisque les bols de salade de bienvenue , les verres dressés initialement, les verres de mocktails, les verres de boisson du menu n'ont pas été débarrassés au fur et à mesure de l'avancée du repas.

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant Buffalo Gemenos. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre soirée n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le service, la qualité des plats et l'organisation à votre table. Votre retour est important pour nous et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer nos prestations. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
G
Gwen Google

Cuisine 2/5 · Service 5/5 · Ambiance 2/5

Réservé pour 4 personnes, nous avons eu un temps d'attente beaucoup trop long. Plus d'une demie heure sans que le restaurant soit au complet. Premier serveur pour les boissons peu réactif... bouteille d'eau qui n'est jamais arrivée. Heureusement pour nous Gauthier a pris le relais et rattrape largement la mauvaise expérience par son service et sa réactivité. Il mérite largement ses 5 étoiles. En espérant que le restau ne perde pas un aussi bon élément. Cuisine basique mais au vu des prix qui s'alignent avec ceux d'autres enseigne peut mieux faire... Pour le même prix, il y a Memphis..

Réponse du professionnel : Bonjour Gwen, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour l'attente prolongée et le service initial qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux que Gauthier ait pu améliorer votre visite grâce à son professionnalisme. Nous prenons également note de vos remarques concernant la cuisine et les prix, et nous continuerons à travailler pour offrir une meilleure expérience à nos clients.
C
Cath ACBL Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 90–100 € par personne

Depuis plusieurs années, nous allons assez régulièrement déjeuner chez Buffalo Aubagne-Gémenos, particulièrement pour la viande. Nous y sommes "habitués" aux cocktails très moyens, aux mines "tristes, sans sourire" des serveurs et/ou serveuses, à l'attente des tapas commandés pour l'apéritif mais qui arrivent en même temps que le plat (après les avoir réclamés), à la carafe d'eau que nous devons aller chercher... Nous y sommes retournés aujourd'hui et avons été agréablement surpris. Nous avons été accueillis par un serveur très agréable. Nous avons commandé les tapas et tenté la margarita, mais sans conviction... A notre grande surprise, elle était bonne ! Les tapas sont arrivés un tout petit peu avant les cocktails. Les plats ont suivi sans attente et étaient bons. La commande des desserts a été prise dans un timing tout à fait correct. Pas d'attente, pas de précipitation. Un serveur agréable, souriant, patient, ça fait vraiment plaisir ! M. Josy Marian (c'est écrit sur le ticket de caisse), ne changez rien, restez comme vous êtes. Merci beaucoup de nous avoir "réconciliés" avec ce Buffalo.

Réponse du professionnel : Merci Cath, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
S
Stephane Ruiz Google

Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Nous sommes venus manger ce midi avec 3 enfants et 4 adultes et nous avons passé un très bon moment. Nous avons été très bien reçus par notre serveur, qui a été vraiment professionnel, souriant et à l’écoute tout au long du repas. Les enfants étaient ravis, ce qui est toujours un bon signe. Le rapport qualité-prix est excellent : les plats étaient bien servis, chauds et bons. Autre point très appréciable, au moment de passer en caisse on peut voir la cuisine derrière une vitre. C’est très rassurant et agréable de constater que tout est propre et bien organisé. On sent que l’établissement fait attention à l’hygiène. Malgré l’affluence, la salle reste assez calme et les tables sont bien espacées, ce qui permet de manger tranquillement sans trop de bruit. Point négatif cependant concernant les toilettes des hommes : elles n’étaient pas très propres et il n’y avait plus de papier toilette. Le distributeur était vide et posé sur la poubelle, ce qui donne une impression un peu négligée. C’est dommage car le reste de l’établissement est vraiment propre et bien tenu. Un passage de nettoyage plus régulier et un distributeur correctement installé régleraient facilement ce problème. Malgré ce point, l’expérience reste très positive et nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ruiz, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous et votre famille ayez passé un agréable moment et que notre équipe ait su vous accueillir chaleureusement. Votre satisfaction concernant la qualité des plats, l’hygiène de la cuisine et l’ambiance calme de la salle nous touche particulièrement. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la propreté et l’approvisionnement des toilettes des hommes. Soyez assuré que nous allons veiller à améliorer ce point rapidement afin de garantir une expérience irréprochable à tous nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
I
Ingrid Lorenzi Google

Cuisine 1/5 · Service 4/5 · Ambiance 2/5

Jai été dimanche en famille jai réservé pour 9 personnes. Arrivé sur place notre table été meme pas préparé. Service correct mais la nourriture juste immangeable. Arrivé a 12h40 nous avons été servi a 14h . Sûre et certain que je ne remet plus les pieds là ba. Par contre le serveur été super il a géré la salle et a garder son calme malgré les problèmes en cuisine.

Réponse du professionnel : Bonjour Ingrid, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le délai de service et la qualité des plats. Nous sommes toutefois heureux que notre serveur ait su gérer la situation avec professionnalisme. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
r
redouan redouane 71 Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Magnifique accueil service au top très bon rapport qualité prix je recommande fortement

Réponse du professionnel : Merci Redouan, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
A
Ameli Melo Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Nous avons passé un excellent moment au restaurant Buffalo. L’ambiance était agréable et les plats étaient délicieux. Un grand merci tout particulier à Jennifer pour son service remarquable. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une bienveillance sincère et d’une douceur très appréciable tout au long du repas. Son attention et sa gentillesse ont vraiment fait la différence et ont rendu notre expérience encore plus agréable. Vous avez recruté une perle.

Réponse du professionnel : Merci Ameli, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
L
Laurine du CREST Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Nous sommes venues sans réservation un vendredi soir, on était 10 et nous sommes arrivés a 9h . Le restaurant était plein mais la dame de l'accueil a était super , elle a réussi à nous trouver une table, elle a été très réactive ! Ouf ! L'ambiance était sympa , musique des années 80 ma fille de deux ans n'a pas arrêté de danser 🥰 La serveuse était super souriante avenante. Nous avons passé une très bonne soirée .

Réponse du professionnel : Merci Laurine, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
R
Ramanga Haja Google

Service 5/5 · Ambiance 5/5

Très bonne expérience chez Buffalo Grill Gémenos. Service efficace, et surtout une serveuse très aimable, toujours souriante et attentionnée. Un service comme celui de Jennifer est vraiment rare de nos jours. Son professionnalisme et sa bonne humeur ont rendu le moment particulièrement agréable. Merci Jennifer. Dimanche 25/01/26

Réponse du professionnel : Merci, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
P
Patrick Gerber Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Toujours un plaisir de venir manger au Buffalo, c'est bon.✌️ Par contre avant il y avait une musique country qui était agréable. 🫠Maintenant ça ressemble à rien, c'est mon avis.🤐 (Sans doute le coût de la Sacem). Une note positive aussi, le fait de pouvoir mettre nos affaires au dessus de nous. Cela ne m'empechera pas de revenir. Merci ☺️

Réponse du professionnel : Merci Patrick, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
b
bollywood jack Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : + de 100 € par personne

Fidèles clients de la chaîne Buffalo et de celui d'Aubagne nous avons organisés l anniversaire de notre fils et c'était parfait du début à la fin. Réservation acceuil service amabilité gentillesse ... , une super équipe. Un bon moment familiale réussi grâce a vous. Merci A bientôt

Réponse du professionnel : Merci Jack, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Y
Yann Mo Google

Cuisine 2/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5

La serveuse n'y était pour rien et elle était d'ailleurs fort sympathique. Par contre nous avons attendu 1hr pour avoir le plat après la commande, 2hr au total au restaurant pour un plat/dessert. (Trop long) Les enfants n'ont pas eu leur petit cadeau avec le menu enfant (rupture de stock) et enfin on nous demande de manger notre glace a la fourchette car il n'y a plus de petite cuillère (souci a la plonge) ... Cela fait beaucoup ! Bon courage a notre serveuse pour bosser dans ces conditions, pas facile de satisfaire les clients avec une telle désorganisation.

Réponse du professionnel : Bonjour Yann, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour l'attente prolongée que vous avez rencontrée ainsi que pour les désagréments liés au cadeau pour les enfants manquants. Nous comprenons que cela ait pu impacter votre visite et nous transmettons vos remarques à notre équipe afin d'améliorer notre organisation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
J
Juthathip Pueakchaowai Google

Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 60–70 € par personne

Nous sommes allés dîner un samedi soir. Le restaurant était bondé, ce que nous comprenons. Cependant, l'attente a été interminable, près d'une demi-heure. Une fois servis, les plats n'étaient pas cuits à notre goût et les grillades avaient un goût amer. Les boissons étaient délicieuses, mais les plats principaux ne nous ont pas convaincus. Nous n'y retournerons probablement pas. Le service était bon, mais l'attente a été trop longue et la qualité des plats décevante. Nous aurions aimé commander un dessert, mais l'attente était trop longue. C'était vraiment dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes désolés d'apprendre que l'attente et la qualité des plats n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, malgré un service que vous avez apprécié. Votre retour est important pour nous et nous aidera à améliorer nos prestations. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
A
Anthony Thiefin Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Excellente adresse du côté de Marseille. Toute l’équipe est accueillante et souriante. Sonia a su répondre positivement à toutes nos sollicitations et nous avons pris plaisir à échanger avec vous tous. Une petite pensée pour la très aimable et très serviable Naz qui a été aux petits soins avec nous!

Réponse du professionnel : Merci Anthony, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
C
Carine Brouzet Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Restaurant sympa et bon le service est rapide et les serveuses très agréables les quantités sont bien et les prix raisonnable je recommande volontier cet établissement

Réponse du professionnel : Merci Carine, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
P
Paul Gautier Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Expérience catastrophique. Installés dehors à côté de tables sales et non débarrassées. La nôtre n’avait d’ailleurs aucun couvert ni serviette. Après maintes demandes, nous décidons de nous lever et d’aller fouiller sur les dessertes nous-mêmes afin de pouvoir manger. Les cocktails étaient abjects. A éviter ceux avec alcool car ils limitent à quelques gouttes, si bien qu’on boit un jus de fruit. Les plats, étant universels, n’avaient rien d’alarmants. En demandant des frites et sauces en plus (il n’était pas encore l’heure de la fermeture) la serveuse prend notre commande. Après avoir attendu 20 minutes, la serveuse nous indique que la cuisine a fermé. Au moment de partager notre mécontentement, la fille de la serveuse, installée à côté de nous, se met à vociférer et à nous agresser verbalement : tutoiement et insultes. A 22h, les lumières s’éteignent alors que de nombreux clients sont encore là. La responsable a qui nous tenions absolument à voir était tout de même bien désolée et dans la compréhension.

Réponse du professionnel : Bonjour Paul, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre établissement. Votre confort et satisfaction sont très importants pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons enquêter sur les problèmes que vous avez rencontrés et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.