Buffalo Grill Arbent est un restaurant situé au 1 Rue François Rochaix, à Arbent (01100). L'établissement obtient une note de 3,6/5 sur 1 465 avis Google, ce qui le place n°1 sur les 3 restaurants à Arbent (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 12 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3,3/5, le service 3,3/5 et l'ambiance 3,1/5. Plats les plus cités dans les avis : salade d'accueil. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (2 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner. Niveau sonore jugé modéré par 4 clients sur 6.
Le mercredi, Buffalo Grill Arbent est ouvert de 11h30 à 14h45 et de 18h30 à 22h. Ouvert 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Buffalo Grill Arbent, situé 1 Rue François Rochaix à Arbent (01100), vous invite à savourer une expérience culinaire unique. Ce restaurant de la chaîne Buffalo Grill vous plonge dans une ambiance chaleureuse et familiale, avec un décor typique du Far West. Spécialisé dans les grillades et les burgers, Buffalo Grill Arbent propose une carte variée pour tous les goûts. Des viandes de qualité, cuites sur le grill, sont au cœur de l'offre, accompagnées de nombreuses garnitures. Que vous soyez amateur de viandes savoureuses ou de burgers gourmands, vous trouverez forcément votre bonheur. L'atmosphère conviviale et le service attentionné font de Buffalo Grill Arbent l'endroit idéal pour un repas en famille, entre amis ou en couple. Venez découvrir un moment gourmand dans un cadre authentique et dépaysant.
Très peu de monde en salle et malgré cela nous avons du relancer 3 fois pour avoir la « planche apéro », qui s’est avérée être décevante !
Une vulgaire assiette où les bouchées apéritives semblent avoir été balancées vulgairement !
Manque de formation des serveurs, au moment de servir les plats on me tend une assiette brûlante sans avertissement…
Les plats sont peu goûtus et servis vulgairement tout comme la planche apéritive.
Aussi, très mauvaise odeur dans l’entrée du restaurant et un ménage qui laisse à désirer en salle.
La plus mauvaise expérience au sein d’un restaurant Buffalo.
Réponse du professionnel : Bonjour Margaux,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le service, la qualité des plats et la propreté des lieux. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer ces points.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience.
M
Magalie Chermont Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Agréable endroit. Le serveur Lucas au top. J ai pu rencontrer la responsable de l'établissement Christelle qui est très sympathique. Également..n hésitez pas à y aller faire un saut! Très bon accueil
Réponse du professionnel : Merci Magalie, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
J
Juliette Mairot Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Très bonne expérience chez Buffalo Grill !
Un grand merci à Lucas pour son accueil chaleureux, sa sympathie et son professionnalisme tout au long du repas. Mention également à sa responsable Christelle, très agréable et attentive aux clients.
Service au top, ambiance conviviale et repas apprécié. Nous reviendrons avec plaisir !
Réponse du professionnel : Merci Juliette, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
J
Jess Google
Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Les plats sont très bons et bien copieux.
Bon apport qualité/ prix.
Je remercie le serveur Lucas pour son professionnalisme et sa gentillesse !
Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci Jess, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
M
Melanie Quetel Google
Cuisine 3/5 · Service 4/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : + de 100 € par personne
Je suis très déçue par mon expérience récente dans ce restaurant. La qualité n’est clairement plus au rendez-vous. La viande était dure et difficile à manger, ce qui est déjà très regrettable, surtout vu les prix. De plus, les quantités ont nettement diminué par rapport à nos précédentes visites, ce qui donne l’impression que le rapport qualité-prix se dégrade.
Mais le plus choquant reste une scène à laquelle nous avons assisté. Un jeune employé a accidentellement renversé et cassé un verre, ce qui peut arriver à n’importe qui. Malheureusement, le patron lui a parlé de manière très humiliante et irrespectueuse, devant tous les clients. Mes enfants ont assisté à la scène et ont été profondément choqués. Ma fille m’a même dit : « Il me fait mal au cœur, le jeune. » En tant que maman, c’était vraiment très difficile à voir.
Au-delà de la nourriture, le respect humain est essentiel. Voir un employé traité de cette façon met très mal à l’aise et gâche totalement l’expérience. J’espère sincèrement que ce message sera pris en considération, car ce genre de comportement n’est pas acceptable.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Quetel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de nos plats n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que la quantité servie vous a semblé insuffisante. Concernant l’incident que vous avez décrit, nous comprenons parfaitement votre ressenti et le fait que cela ait pu choquer votre famille. Le respect de nos employés et de nos clients est une valeur fondamentale pour nous.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
J
Jean-Luc Humbert Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 40–50 € par personne
Première assiette avec un horrible morceau de vieux film plastique visible sous l entrecote
Deuxième assiette avec des éclats de noix de pecan sous la portion de frites.
Ni excuse ni geste commercial sinon de remplacer la première assiette.
Lamentable
Le restaurant est déjà dans un état tout juste convenable, apparemment la nourriture prend la même direction...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Humbert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre visite, notamment la présence de corps étrangers dans vos plats et le manque de geste commercial. Votre retour est important pour nous et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer la qualité de nos services et de notre cuisine.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
A
Audrey Morel Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Nous avons difficilement pris la décision d’aller manger ce jour au Buffalo au vue des nombreux avis négatifs.
Arrivée sur place nous avons été agréablement surpris, un service agréable, une ambiance sympathique et les plats étaient très bons. Ne vous fiez pas forcément aux avis négatifs, parfois il est bon de ce faire son propre avis.
Réponse du professionnel : Merci Audrey, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
S
Sam.D Google
Cuisine 4/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Buffalo Grill à ARBENT..
C'est une grande chaîne de restaurant à l'américaine..
Végétariens passez votre chemin, ce n'est pas pour vous..
Étant donné qu'ils font principalement des grillades de viande, hamburger et cie..
Le tout dans une ambiance chic et contemporaine.
Ils proposent aussi une large gamme de très bons desserts..
Réponse du professionnel : Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
C
Christelle BEDNAREK Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5
Nous venons plusieurs fois dans l'année, mais je pense que là ça sera la dernière, un moment de détente qui s'est transformé en service rapide entre les plats
A peine assis, on nous demandait si l'on avait regardé les boissons et les mini salades étaient posées.
Les plats se sont enchaînés les un derrière les autres.
J'ai pris un moutain salade, la peau de la patate était immangeable, je me suis retrouvé avec une purée, payer 15€ pour des feuilles de salade et quelques tomates cerises, très cher.
Les fruits n'étaient pas terribles dans les verrines de fruits.
De plus nous avons eu froid une bonne partie de la soirée car la climatisation ne marchait pas en chaud en continu.
Et là serveuse a nous sortir des ouais a tous va, pas très pro.
Réponse du professionnel : Bonjour Christelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le rythme du service, la qualité des plats et le confort dans la salle. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer ces points.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
C
Caroline V. Google
Cuisine 2/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Je ne m'attendais à rien et je suis quand même déçue.
Les aliments frais comme la salade ou les avocats n'auraient pas dû être servies, ils étaient passés... Cher, peu copieux et de mauvaise qualité, j'ai l'impression que les choses se dégradent au fil du temps.
Le service n'était pas super, nous avons passés le repas avec des bouteilles et pots vides sur la table qui n'ont pas été débarrassés et il manquait un ingrédient dans la salade, apparemment il n'était pas possible de remplacer par autre chose, pour autant pas de geste commercial.
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des ingrédients et le service n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer nos prestations.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
M
Maxime Blanc Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Encore une bonne expérience à Buffalo. Leurs ribes parfaitement cuite, un café gourmand généreux. Music et lieux chaleureux. Salle propre et WC sans remarques. Service parfait un lundi midi. Merci encore bravo à l'équipe.
Réponse du professionnel : Merci Maxime, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Y
Yansou Photography Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 70–80 € par personne
Expérience très peux recommandable.
En effet dès notre arrivé le serveur très maladroit et ne connaissant pas les bases du métier de serveur.
Oui on propose d’abord à voir avant de demander ce que le gens veulent.
Lors du service un serveur s’assoit sur les banquette pour nettoyer les tables (pas très pro)
J’en passe sur la viande sèche je me suis demandé si c’était pas du dinosaures à la place de mon bœuf… (cuisson bleu demandé)
le serveur, quand à lui devrait faire attention à ne pas renverser la sauce sur les Clients.
Et au fait on ne sert pas dans une assiette cassé merci …
Expérience désagréable… à fuir !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire.
Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée.
Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer.
Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
A bientôt chez Buffalo,
L’équipe du Buffalo d'Arbent
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Buffalo Grill Arbent
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