BRUSCH est un restaurant situé au 29 Rue Frédéric Mistral, à Villeurbanne (69100). L'établissement obtient une note de 4,7/5 sur 61 avis Google, ce qui le place n°28 sur les 91 restaurants à Villeurbanne (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 8 avis détaillés, les clients notent la cuisine 4,3/5, le service 4,5/5 et l'ambiance 4,4/5. Plats les plus cités dans les avis : burgers. Prix par personne indiqué sur Google : 1–10 € (7 votes de clients sur 12). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le dîner.
Le mercredi, BRUSCH est ouvert de 16h à 4h. Ouvert 7 jours sur 7. Services : vente à emporter, livraison, adapté aux enfants et accès en fauteuil roulant.
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
ralalaaaaa les frites sont succulentes le burger xl même pas put le finir , l'accueil est au top , je recommande , et en plus ca ferme à 4h du matin , faites un tours vous ne regretterez pas.
Réponse du professionnel : Un grand grand merci pour votre retour. C’est un plaisir de vous faire plaisir. N’hésitez pas à repasser quand vous voulez. La prochaine fois je vous offre le dessert 👍
c
charlie alfonsi Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Nous sommes allés voir Mehdi une première fois à 00h, qui nous a chaleureusement accueilli et servi ! Le cheeseburger était un tel délice que nous y sommes retournés à 4h du matin. Alors que les volets étaient fermés, et les lumières presque éteintes, Mehdi a tout de même accepté de nous faire de merveilleux burgers à nouveau, que nous avons déguster avec plaisir !
Un rapport qualité/prix remarquable.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, c’était un plaisir de vous accueillir 🙂 Au plaisir de vous revoir très bientôt.
N
Nicolas Henry Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Merci au propriétaire d'avoir pris le temps de répondre de manière plus cordiale que sa réponse uber eat.
Pour faire une réponse rapide :
- Dire à un client qu'il est malhonnête quand il se base sur des éléments factuels reste une insulte à son encontre ...
- Mettre un produit au pluriel quand il n'y en aura qu'un sera forcement source de malentendu en effet -> approximations / interprétation dites vous ou mauvaise formulation de votre part ? ;)
- Il est vrai que les avis habituels sont éloignés de mon expérience personnelle donc je ne remets pas en cause qu'il y a eu un problème avec la commande que j'ai reçu. Une simple recherche de votre coté aurait surement suffit à comprendre le problème et la question aurait été réglée.
- Je ne comprends pas l'opposition attente/expérience puisque la déception face à l'attente entrainera de fait une expérience moins bonne et quand à cela s'ajoute un produit décevant l'expérience n'en est qu'impactée d'autant plus.
Bien qu'il ne semble y avoir que peu de questionnement face à mon expérience décevante, je vous remercie d'avoir pris le temps d'y répondre.
Cordialement
Avis initial :
Je ne pensais pas laisser un avis négatif sur le restaurant mais au vue de l'insulte que je viens de recevoir en réponse sur Uber eat je me permets de faire une réponse ici.
Que Uber eat vous prenne 50% du coût de la commande, je peux entendre votre mécontentement mais cela ne change en rien que vendre une crêpe 10 euros est très chère (je ne connais pas les frais de Uber simplement le prix que je paye).
J'ai accepté le prix car VOUS notiez sur l'annonce crêpeS au pluriel alors qu'il n'y en avait finalement que une. C'est donc faux.
Qui plus est, dans votre réponse vous notez que la crêpe est faite maison ce qui est clairement faux aussi au goût et à la texture de celle ci qui était plus proche de la feuille de carton que de la crepe (même en grande surface on peut trouver mieux honnêtement ...). D'ailleurs rien à voir avec votre photo. Je ne dis pas pour autant qu'elles sont toujours industrielle, je ne parle que de celle que j'ai reçu moi qui l'était.
Bref bien que je ne remette pas en question votre mécontentement concernant les frais pris par Uber eat, il serait bien de ne pas insulter un client ni se braquer de manière injustifiée face à une commande qu'il considère anormale avec des arguments factuels.
Bien à vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce commentaire qui mélange visiblement confusion, interprétation personnelle et quelques approximations.
Pour clarifier : le terme “crêpes” sur l’annonce désigne un produit, pas une quantité. Nous allons le préciser — cela évitera ce type de malentendu.
Concernant la qualité, nos préparations sont faites sur place. Les retours habituels de nos clients sont d’ailleurs assez éloignés de votre comparaison… disons, créative.
Vous évoquez également des “insultes”. C’est inexact : notre réponse sur Uber Eats est publique et chacun peut la consulter pour se faire son propre avis.
Au final, votre message en dit probablement plus sur vos attentes que sur la réalité de l’expérience proposée.
Nous restons disponibles pour des retours constructifs.
Cordialement.
G
Gabin Matell Google
Cuisine 3/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Avec un pote on a essayé les burgers à 5 € on était méfiant au début mais franchement pour un repas c'est super bon je vous le recommande à essayer le gérant super sympa
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour 🙂
O
OCEANE Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Cuisine 5/5 on en a largement pour notre argent
Accueil 6/5 ! Le cuisto est très agréable et chaleureux, un point bonus pour sa serviabilité, sa bonne humeur et son respect !
Bonne adresse ! Je recommande fortement
Réponse du professionnel : Merci 🙏🏼 votre retour nous va droit au cœur 🙂
E
Enzo Desmarest Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Super bien accueilli par le chef Mehdi et ça femme, la nourriture est excellente et FAIT MAISON, un bon burger à l’américaine avec de bon produit ! BRAVO 🙌👌
Réponse du professionnel : Très belle photo 👌 . Merci pour votre avis et avec plaisir de vous faire plaisir✌️
7
7,666,999 vues Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Tres bonne rapport qualité prix !!! addresse incontournable
Monsieur est super super agréable !
De base j’avais commandé un seul burger mais j’ai reçu une tartiflette, des tenders, une boisson et un thé offert , jamais vu tant de générosité et surtout que c’est hyper bon et fait maison
Réponse du professionnel : Avec plaisir c’est normal quand les clients sont sympathiques nous le sommes aussi ;)
S
Saroou Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
J’ai commandé ce soir à Brush et j’ai adoré.
Pain fait maison, garniture très bonne et goûteuse et taille plus que correcte. On sent que la commande a été préparée avec soin et des aliments frais. Le tiramisu est comme j’aime, autant de couches de crème que de garniture j’ai beaucoup aimé !
Merci pour votre rapidité et votre geste commercial. Je reviendrai c’est sur !
Réponse du professionnel : Avec plaisir, merci pour votre retour. Toute l’équipe espère vous revoir très bientôt
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BRUSCH
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