Ben’Grill est un restaurant situé au 34 Rue Calmette, à Mondeville (14120). L'établissement obtient une note de 4,7/5 sur 495 avis Google, ce qui le place n°1 sur les 20 restaurants à Mondeville (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 9 avis détaillés, les clients notent la cuisine 4,2/5, le service 4,3/5 et l'ambiance 4,2/5. Plats les plus cités dans les avis : kebab, frites et tiramisu.
Le mercredi, Ben’Grill est ouvert de 11h à 14h et de 18h à 22h. Fermé le lundi. Services : accès en fauteuil roulant.
Suite à la bonne pub un peu partout j'avais hâte de venir goûter et au final la viande est tellement sèche que ça en devient désagréable en bouche je n'ai pas pu finir.
C'était aussi assez fade et on s'appercoit en commandant sur la borne que si on veut un kebab aussi beau qu'en pub il faut débourser 1,50€ par unité supplémentaire alors que le salade tomate oignon est deja à 12,90€.
Heureusement j'ai pu me nourrir des frites qui elles étaient très bonnes.
A
Aurelie Farris Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5
Après avoir vu une publicité très réussie sur les réseaux sociaux, l'envie de tester était trop forte. Comme beaucoup de monde ce soir.
Je suis passée et régler ma commande à l'avance. À l'heure prévue, je suis venue la récupérer, mais mon numéro n'apparaissait pas sur l'écran. J'ai donc attendu une vingtaine de minutes avant d'aller demander, en m'excusant, simplement pour connaître le délai d'attente compte tenu de l'affluence. J'ai finalement appris que ma commande était prête depuis un moment et que mon numéro avait été appelé. Dommage, car cela m'a fait attendre inutilement.
J'ai trouvé les tarifs assez élevés pour de la street food. Cela ne m'aurait pas dérangée si la qualité avait été au rendez-vous, d'autant que la communication met beaucoup en avant le fait maison.
À l'ouverture de la boîte, première déception : elle était remplie de condensation. Les frites étaient en petite quantité, molles et pas assez cuites. Concernant la viande, qui semblait être le point fort de l'enseigne, j'ai été déçue : beaucoup trop épicée à mon goût, sèche et coupée en gros morceaux. Le supplément cheddar à 1,50 € sur une formule déjà à plus de 12,90€ m'a également semblé excessif, d'autant qu'il n'apporte pas grand-chose. En revanche, le pain était vraiment très bon.
J'ai également testé le tiramisu à la pistache. Il est bien réalisé, mais ne m'a pas particulièrement marquée. Il manque, selon moi, un peu de caractère ou de gourmandise, surtout au vu de son prix.
En résumé, une expérience mitigée. La communication donne très envie, mais le résultat dans l'assiette ne m'a malheureusement pas convaincue et ne justifie pas, à mes yeux, le niveau des prix.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous ne partageons pas votre ressenti.
Concernant votre commande, nous avons vérifié : elle était prête et votre numéro a bien été appelé. Lorsqu’une commande est passée à l’avance, il ne faut pas hésiter à venir directement nous voir si vous ne voyez pas votre numéro à l’écran. Nous sommes justement là pour éviter ce genre de situation. En revanche, vous n’avez pas attendu 20 minutes après l’heure prévue de retrait.
Pour le reste, les goûts sont personnels. Notre viande est marinée et assaisonnée selon une recette maison qui plaît à une très grande majorité de nos clients. Il est donc normal qu’elle ne convienne pas à tout le monde. Quant à notre tiramisu pistache, il fait partie de nos desserts les plus appréciés et reçoit énormément de retours positifs.
Concernant les prix, ils reflètent la qualité des matières premières, le fait maison et le travail réalisé chaque jour par notre équipe. Nous sommes un fast-food, pas un restaurant gastronomique, mais cela ne nous empêche pas de proposer des produits travaillés avec soin.
Enfin, si un produit ne vous convenait vraiment pas, le meilleur réflexe aurait été de nous le signaler immédiatement, avant de le consommer. Nous remplaçons ou remboursons volontiers un produit lorsqu’il présente un réel problème. Il est malheureusement impossible de vérifier une réclamation une fois le repas consommé.
Nous sommes désolés que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous souhaitons une bonne continuation.
L
Léanne Capdevila Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Très bonne adresse, je recommande.
Fait maison, sauce blanche excellente, pommes de terre locales de Démouville.
Il y a du choix et le personnel est très professionnel et accueillant.
R
Ross 14 Google
Toujours un plaisir de venir ici ! Kebab très bon, ingrédients de qualité, personnel souriant et sympathique. Une bonne adresse que je recommande. 👍🍴
E
Ethan Halley Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Le kebab au top super bon et les frites maison superbe 🤩
E
Erkan Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Top qualité très bonne viande fait maison je recommande à 100%
J
Jeremie Jarosz Google
Accueil au Top même a quelques minutes de la fermeture.
La viande faite maison est juste magnifique , en pain ou en assiette une belle expérience unique sur Caen.
Un couples de passionnés qu'on félicite 🤗
On recommande +++++
K
King of Truth Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5
Un article de presse, beaucoup de bon avis et seulement quelques négatifs, j’en attendais beaucoup, peut être beaucoup trop.
Par où commencer…
En arrivant aucun accueil personne ne dis bonjour alors que la personne est à seulement quelques mètres, ça démarre mal.
Commande sur la borne, pratique, classique, ras.
J’attend, une seconde personne qui était dehors entre en cuisine, pas un mot, il se mets à la préparation, les mains non ? 😓
Le menu enfant, 4 nuggets surgelé, quelques frites et une compote. Pas de boisson, pas de kinder c’était ça ou la compote, mais 6,5€ ! Rapport qualité prix c’est le néant.
Un kebab en pain, un en baguette de testé. Beaucoup de retour sur la qualité de la viande mais une des plus grosses déceptions. C’est sec, archi sec, coupé en gros morceaux pas du tout agréable. La viande était pré coupé et se maintenait au chaud sur plaque type fonte à côté de la broche, ça doit participer au fait que ça soit bien sec.
L’accompagnement au choix était une photo d’oignon rouge, dans le sandwich oignon normal, ça peut paraître peu mais c’est pas le même goût, pas la même chose, moins cher, moins bon.
Le pain rond était bien, la baguette moyen.
Les frites maison étaient bonnes, rien à redire la dessus.
Au final, 12,90€ le sandwich, les frites et une boisson, c’est une moyenne haute, très haute en prix et le résultat n’est clairement pas la, la déception est aussi grande que l’attente.
Clairement plus jamais, mais au moins je me suis fait mon propre avis. Pour ceux qui lisent cet avis, je vous recommande de ne pas venir, il y a bien mieux à un prix bien meilleur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire car plusieurs points ne reflètent absolument pas la réalité de notre établissement.
Tout d’abord, contrairement à ce qui est indiqué, nous vous avons bien dit bonjour à votre arrivée. Chez nous, l’accueil et le respect des clients sont importants, et la majorité des personnes qui viennent chaque jour le remarquent très bien à travers leurs retours positifs.
Concernant l’hygiène, nous prenons ce sujet très au sérieux. Les mains sont lavées régulièrement et les normes d’hygiène sont respectées en permanence. Dire le contraire simplement parce qu’une personne entre en cuisine sans avoir vu tout ce qu’il s’est passé avant est assez facile, mais ce n’est pas la réalité.
Pour le menu enfant, oui les nuggets sont des nuggets classiques comme dans la quasi-totalité des fast-foods. Nous ne prétendons pas fabriquer des nuggets maison, et vu la place et l’organisation nécessaires, très peu d’établissements le font réellement. Malgré cela, le menu reste complet et apprécié par beaucoup de familles.
Concernant la viande, c’est justement l’un de nos plus gros points forts et ce qui revient dans énormément d’avis positifs. Notre viande est faite maison, de qualité supérieure et plus cher qu’une viande industrielle congelée classique. Le fait de maintenir une petite quantité au chaud pendant le service est une pratique normale dans énormément d’établissements afin de servir rapidement les clients, surtout en période d’affluence.
Pour les oignons, il s’agit simplement d’une photo d’illustration sur la borne et il n’est jamais indiqué “oignons rouges” dans la composition. Une confusion peut arriver, mais cela ne justifie pas de remettre en cause tout le restaurant pour ce détail.
Nous acceptons totalement les critiques constructives quand elles sont honnêtes et équilibrées. Mais dire aux gens “de ne pas venir” après un seul passage alors que la grande majorité de nos clients repartent satisfaits et reviennent régulièrement, c’est excessif et dommage.
Nous continuerons malgré tout à travailler sérieusement, avec des produits de qualité, des frites maison, une viande artisanale et un service que beaucoup apprécient chaque jour.
X
Xavier Bouteloup Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Kebab divin comme à bodrum! Généreux fait maison. Merci ben pour l'accueil !
T
Tatiana Taillebosq Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Très bon kebab bien garnie, la viande est maison elle a un très bon goût avec la cuisson au feu de bois et celle-ci n’est pas grasse ! Le petit plus les frites sont maison !
C
CAEN SACEM DENOUAL Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Oh la belle surprise! Ce jeune couple a tout refait à neuf et vous accueille avec le sourire. La broche, les frites sont faites "maison". Le seul kebab au feu de bois de la région. Un vrai délice: je me suis régalé!
C
Chloe Ferrand Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Superbe découverte, un délicieux kebab cuit au feu de bois qui change de ce qu’on a l’habitude de voir à Caen.
Ne rater pas non plus l’incroyable tiramisu fait maison à la pistache, un vrai régal !!
De plus, le service est top et l’endroit sympa aussi avec une belle déco
Une nouvelle adresse à partager !
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Ben’Grill
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