Au Bureau - Pub et Brasserie

Cuisine 4/5 · Service 2/5 · Ambiance 4/5

Nous sommes venus pour la retransmission des matchs de l'équipe de France durant la Coupe du Monde. Bon, comment dire, la première soirée s'est plutôt bien passée dans l'ensemble. Nous avions quand même ce petit ressenti qu'elle ne voulait pas être là et que cela l'embêtait de nous servir si tard. Nous avons eu affaire à la responsable. La deuxième soirée fut chaotique, pour ainsi dire. Au début du match, nous commandons les boissons et deux planches apéro. Finalement, elle n'est jamais revenue. Nous avons dû nous lever pour commander un deuxième verre, mais ce n'était pas possible, il était trop tard. Sinon, nous venons régulièrement, et avant cela, tout était nickel. Il me semble qu'il y a eu du changement dans le personnel. Souvent, nous avions eu affaire à un monsieur très gentil que je ne vois plus depuis que cette femme est là.

Cuisine 5/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

C'est un lieu incontournable pour manger à Hazebrouck. J'y vais souvent, pour toute occasion. En général, nous sommes deux, nous ne réservons jamais et nous sommes accueillis sans problème, même en heure de pointe. Les serveurs sont aimables, sympas et souriants ! La cuisine est délicieuse ( surtout les flams et les burgers ), c'est une valeur sûre avec un bon rapport qualité-prix. Je suis cependant déjà tombé sur une personne plus haut placée dans le restaurant, peut-être le directeur ou le vice-directeur ; il a jugé mes goûts, ne comprenant pas mon dégoût pour les œufs au plat, et a râlé quand j'ai demandé un steak à cheval sans œuf... Ce fut la seule mauvaise expérience que j'ai eue avec ce monsieur. (Pour éviter que les personnes râlent : sur la photo, l'assiette avec un steak à cheval n'est pas la mienne ;))

Prix payé : + de 100 € par personne

Très belle découverte que cette brasserie où nous avons passé de très bons moments en famille. Le service est impeccable avec des serveuses bilingues, à l'aise avec la clientèle anglophone comme francophone. Idem pour les menus et même le cadre qui rappelle beaucoup le style des pubs/salons américains. Les plats étaient succulents, les boissons agréables et l'ambiance au rendez-vous, surtout qu'on était en pleine coupe du monde ⚽. Je recommande vivement 👍

Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Nous venons régulièrement manger dans ce restaurant, mais cette fois-ci l’expérience a été très décevante. Le temps d’attente était particulièrement long : nous avons commandé des boissons et une planche apéritive qui est arrivée environ 20 minutes plus tard. Entre-temps, nous avions recommandé des boissons pour continuer l’apéritif, mais celles-ci ne sont jamais arrivées à table — nous avons dû aller les réclamer directement au bar. Une serveuse est ensuite venue nous informer que les plats étaient déjà envoyés en cuisine, sans même nous demander si nous étions prêts (ce n’est qu’un détail, mais cela montre un manque de communication). Concernant les plats, l’un était trop cuit, ce qui est dommage. En revanche, le poulet au maroilles ainsi que le camembert avec frites étaient très bons. Après le repas, on nous propose la carte des desserts que nous refusons, étant rassasiés. Pourtant, seule une partie de la table est débarrassée, ce qui laisse une impression de service inachevé. Le plus problématique reste le passage en caisse : le total annoncé était de 100€, mais au moment de payer, 115€ étaient affichés. La serveuse nous explique que nous aurions “accepté un pourboire” via le terminal, ce qui est étonnant puisque la machine demandait uniquement de saisir le code. Travaillant moi-même en restauration, je sais qu’un pourboire nécessite normalement une validation claire avec un montant choisi. Malgré notre remarque, aucune solution ni geste commercial ne nous a été proposé, ce qui est vraiment décevant, surtout pour des clients réguliers. En résumé : une expérience globalement mitigée avec de bons plats, mais un service désorganisé et une gestion du paiement très discutable.

Cuisine 3/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Une adresse bien connue pour qui souhaite un pub sans trop de surprise où manger et boire un verre. Les plats et vins étaient très bons. Un dessert un peu décevant (cheese cake vraiment pas au top, d'où la note de la cuisine). En revanche le service est rapide et le personnel gentil et soigneux. Ambiance très calme.

Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Très déçus de notre expérience dans ce restaurant. Nous sommes arrivés à 19h et avons demandé à nous installer en terrasse. La serveuse nous a indiqué : « Installez-vous, je vous apporte les cartes. » Nous nous installons donc, mais pendant ce temps, trois autres couples arrivent après nous, reçoivent leurs cartes et passent même leur commande avant que nous n'ayons seulement les nôtres. Il aura fallu près de 15 minutes et plusieurs passages de la serveuse à débarrasser les tables voisines pour qu'elle remarque enfin cet oubli. Nous passons alors commande : apéritifs, planche apéritive et plats. Les boissons arrivent rapidement, mais la planche apéritive se fait attendre près de 20 minutes. L'explication donnée est un important retard en cuisine, alors que le restaurant était loin d'être complet. À peine une dizaine de minutes après l'arrivée de la planche, nos plats sont servis, ce qui nous laisse à peine le temps de profiter de l'apéritif. Une fois les plats terminés, on nous débarrasse et on nous propose la carte des desserts. Nous acceptons. Pourtant, 25 minutes plus tard, personne n'est revenu prendre notre commande. Lassés d'attendre, nous décidons de nous lever et de nous rendre directement à la caisse. Là encore, il faut patienter : les serveurs préfèrent débarrasser plusieurs plateaux avant de venir encaisser. Résultat : encore une dizaine de minutes d'attente. Le plus frustrant est que le restaurant n'était pas particulièrement rempli et que les tables autour de nous semblaient être servies dans des délais tout à fait normaux. Dommage, car les plats étaient corrects, mais le service a malheureusement gâché notre soirée. Nous ne sommes pas certains d'y revenir.

Très déçus. Les peu de fois où nous y allons dans l'ensemble ça va mais aujourd'hui c'était la goutte de trop, nous n'y retournerons plus. Avec mon mari, nous avons demandé une planche apéro, qui était très bonne mais déjà pas beaucoup de choses dessus par rapport aux fois précédentes. Après plus de 20min à attendre qu'on vienne nous voir (il n'y avait pas bcp de monde dans le restaurant), la serveuse nous demande si elle peut envoyer les plats.... Donc forcément oui, on pensais que c'était la suite logique mais bon... On a encore dû attendre environ 35min avant d'avoir nos plats. J'ai à peine coupé mon entrecôte que je savais qu'elle serait froide. Ça n'a pas loupé, elle était froide mais vraiment froide, j'ai donc demandé à ce qu'on me la réchauffe. On m'a repris mon assiette et j'ai encore dû attendre plus de 20min pour qu'on me redonne mon assiette. Résultats ? C'était censé être un restaurant en amoureux mais nous n'avons pas pu manger ensemble. Quand on a payé on nous demande si ça a été, on explique la situation mais aucun geste n'a été fait. Nous ne reviendrons plus dans celui là c'est sur surtout que les prix sont aberrants par rapport à la qualité des produits...

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : + de 100 € par personne

Le service était pas agréable. On s est senti pressé. A peine assis on prend notre commande de boissons on a même pas encore eu le temps d ouvrir la carte. Puis on nous demande en prenant les commandes apéro et plats si on peut envoyer les plats alors qu on a commandé les apéros et planches. Puis pendant qu on mange les planches qui sont encore a moitié pleine on nous demande si on peut envoyer les plats !! On s est senti pressé et les frites ' était pas très bonne ni le rib qui n était pas grillé.

Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Nous sommes venus manger ce dimanche 24 mai au restaurant Au Bureau Hazebrouck et nous avons été très déçus par l’attitude du personnel. Une serveuse au bar a été particulièrement désagréable et s’est ouvertement moqué de nous lorsque nous avons demandé s’il était possible de mettre les parasols. Sa réponse exacte a été : « Ah oui sinon vous allez faire une insolation ! », accompagnée d’un regard levé au ciel une fois le dos tourné. La serveuse qui s’est ensuite occupée de nous a également eu une attitude déplacée en nous répondant en rigolant : « Bah vous les avez vos parasols ! » Heureusement, nous avons très bien mangé, mais malheureusement la gentillesse et l’amabilité envers les clients n’étaient pas au rendez-vous. La prochaine fois, avant une réservation, prévenez simplement vos clients que vos parasols sont cassés, cela évitera ce genre de situation à l’avenir. C’est vraiment dommage, mais nous ne reviendrons plus.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 40–50 € par personne

Une bonne ambiance un très bon repas juste un peu long entre les plats mais sinon rien à redire