Au Bureau - Pub et Brasserie est un restaurant situé au Centre commercial Polygone, à Béziers (34500). L'établissement obtient une note de 4,1/5 sur 3 335 avis Google.
Dans 23 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3,5/5, le service 4/5 et l'ambiance 3,9/5. Plats les plus cités dans les avis : burgers, cocktails, salades et steak. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 20–30 € (7 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner.
Le mercredi, Au Bureau - Pub et Brasserie est ouvert de 11h45 à 23h30. Ouvert 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Plongez au cœur d'une ambiance typiquement britannique à Au Bureau, situé au Centre commercial Polygone, 3 Carrefour de l'Hours, 34500 Béziers. Cette brasserie-pub de la chaîne vous transporte dans un décor rétro anglo-saxon chaleureux et convivial. La carte, riche et variée, vous propose une sélection alléchante de burgers gourmands, de plats de cuisine bistro traditionnelle et de spécialités locales. Que vous soyez amateur de saveurs classiques ou désireux de découvrir de nouvelles expériences gustatives, Au Bureau saura combler vos envies. Le service attentionné et l'atmosphère animée en font un lieu idéal pour un déjeuner entre amis, un dîner en famille ou une soirée entre collègues. Venez savourer une cuisine de qualité dans un cadre authentique et profiter d'une expérience unique. Réservation recommandée.
Nous étions venus entre amis pour célébrer un anniversaire et, au départ, tout se passait parfaitement bien. Les employés étaient vraiment au top : souriants, agréables, ils rigolaient avec nous et l’ambiance était excellente. Même les tables autour de nous participaient à la bonne humeur générale.
Malheureusement, tout a basculé à cause de Mathilde, la responsable, dont nous avons trouvé l’attitude particulièrement désagréable et disproportionnée.
Au moment de prendre une photo pour l’anniversaire, nous avons fait un peu de bruit pendant quelques instants. Cela a visiblement suffi pour que Mathilde nous menace de nous faire sortir, avant de faire intervenir deux vigiles pour nous demander de quitter le restaurant.
Nous pouvons parfaitement comprendre qu’un restaurant demande à ses clients de respecter un certain niveau sonore. En revanche, la manière dont la situation a été gérée nous paraît totalement excessive au regard de ce qu’il s’est réellement passé.
C’est vraiment dommage, car le reste de l’équipe était irréprochable et contribuait justement à cette bonne ambiance.
Une réclamation sera adressée à la franchise concernant cette expérience et le comportement de la responsable.
Réponse du professionnel : Bonjour Tony,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement ravis que la cuisine et l'accueil de notre équipe aient contribué à votre soirée d'anniversaire.
Cependant, nous nous devons de vous apporter quelques précisions sur le déroulement de la soirée.
En réalité, votre groupe a généré un niveau sonore particulièrement élevé, perturbant le confort des autres clients, dont une famille avec enfant qui a préféré quitter l'établissement. Lorsque notre cheffe de salle vous a demandé poliment de baisser le volume, elle s'est malheureusement vu répondre par des insultes graves et répétées.
Nous respectons pleinement le droit de chacun à passer un bon moment, mais nous avons également le devoir de garantir un cadre agréable et respectueux pour l'ensemble de nos clients. L'intervention de notre équipe était donc non seulement justifiée, mais nécessaire.
Nous regrettons que la soirée se soit terminée de cette façon, et nous restons disponibles pour en discuter à l'adresse suivante : [email protected]
L'équipe Au Bureau - Béziers 🏆
S
Sandra Malarme Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Nous avons été super bien accueilli. On nous a proposé de voir la carte avant de nous installer : mon ami étant végétarien, il a pu voir les différentes options, qu'il avait. C'était très gentil de la part du personnel.
Nous avons par la suite très vite été installés. Et c'est Malory qui s'est occupé du service de notre table. Elle est super. Très souriante et chaleureuse. D'ailleurs, le service était très efficace et rapide.
Les plats étaient copieux et excellents. Nous avons très bien mangé. Je recommande fortement. C'était délicieux.
J'ai aussi adoré l'ambiance. C'est bien pensé. Et nous avons aussi adoré la petite phrase qui clôture la carte.
Merci à vous pour ce repas et à Malory pour son service.
Réponse du professionnel : Nous tenions à vous remercier pour ce partage d'avis, c'est très important pour nous 😍
J
Jeff Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Super service de Lana et des autres serveuses. On a bien rigoler. Bonne nourriture. Prix correct.
Réponse du professionnel : Au nom de l'équipe : un grand merci pour ce très bel avis !
C
Clementine Gicquel Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Mauvaise expérience.
Une des serveuses a donné l’impression d’être nonchalante, sans réelle attention envers les clients, ce qui a rendu notre repas désagréable.
Nous avons commandé des hamburgers et la déception a été totale. Il n’y avait même pas l’équivalent d’une cuillère à café de sauce dans le burger, seulement trois feuilles de salade qui se battaient en duel. Le pain était tellement sec que même le couteau avait du mal à le couper.
Le comble a été lorsque notre carafe d’eau, qui n’était même pas vide, a été retirée de notre table en pleine canicule. Personne n’est venu nous en rapporter une autre : nous avons dû aller en chercher une nous-mêmes.
Pour le prix payé, c’est inacceptable. La qualité des plats n’était pas à la hauteur et le service a gâché notre expérience. Nous ne reviendrons pas et ne recommandons pas cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Clémentine, merci de nous avoir partagé votre ressenti. 😔 Nous sommes sincèrement désolés que votre visite se soit déroulée de cette façon. La qualité des burgers que vous décrivez, le manque de garniture, le pain sec, ainsi que l'attitude de notre serveuse et l'incident avec la carafe d'eau, ne reflètent pas ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est important et nous le prenons très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement par email à [email protected] afin d'échanger plus en détail sur votre expérience. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous montrer que votre visite aurait pu se passer bien différemment. L'équipe Au Bureau - Béziers 🏆
M
Maeva Israel Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Excellente soirée, personnel très agréable et disponible. Merci à Mallaury pour le service au petit soin !
Nous avons aussi très bien mangé, reviendrons avec plaisir
Réponse du professionnel : Votre retour récompense le travail quotidien de notre équipe 😊 Merci beaucoup !
D
David Fabbri Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Nous sommes venu à 2 ce dimanche soir
Nous avons été servi par Louna merci à elle pour son service parfait et son professionnalisme
Serveuse attentive, qui a pris en compte la cuisson bleue et à proposer de l’ajuster en cours de repas. Très appréciable
Réponse du professionnel : Au nom de l'équipe : merci beaucoup pour votre retour ! 😉
M
Mathieu Vaysse Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Habitué de ce restaurant, j’y reviens toujours avec plaisir. L’ambiance y est très sympathique et cosy, on s’y sent rapidement à l’aise, que ce soit pour un repas entre amis, en famille ou simplement pour passer un bon moment.
La carte offre un bon choix de plats, ce qui permet de varier les plaisirs à chaque visite. Les saveurs sont au rendez-vous et chacun peut facilement trouver quelque chose qui lui plaît.
Une adresse agréable où l’on aime revenir pour profiter d’un moment convivial.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu, merci beaucoup pour votre fidélité et ce retour chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que vous vous sentiez bien chez nous et que notre ambiance conviviale vous plaise autant, peu importe l'occasion. C'est un plaisir de savoir que notre carte variée vous permet de découvrir de nouvelles saveurs à chaque passage. Votre satisfaction nous touche vraiment et nous motive au quotidien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau moment agréable ! 🍴 L'équipe Au Bureau - Béziers 🏆
s
sofiane AMGHAR Google
Cuisine 5/5 · Service 3/5 · Ambiance 5/5
Nous avons était servi par Mathilde qui est une serveuse extraordinaire.
3 étoiles pour le service car malheureusement la responsable de Mathilde est incompétente. Elle oublie que le client paie son repas et du coup paie son salaire. Madame, quand un client vous demande d’agir concernant un problème dans l’attente des clients (coups de coude lors du repas) il ne sert à rien de lever le ton et de prendre de haut vos clients. Trouvez seulement une solution que le client vous donne faire attendre devant la porte qui ne s’ouvre pas. Et tous le monde et content.
Merci encore à Mathilde pour son professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Sofiane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que Mathilde ait su vous offrir un service de qualité 😊
Nous comprenons que la situation près de l'espace d'attente ait pu être inconfortable pour vous. Notre responsable vous a proposé de changer de table pour améliorer votre confort, mais nous regrettons que cette solution ne vous ait pas convenu. Les samedis sont effectivement très fréquentés et nous faisons de notre mieux pour satisfaire chacun.
Nous restons convaincus que le dialogue et le respect mutuel permettent de trouver des solutions ensemble.
Si vous souhaitez échanger davantage, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected].
Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau.
L'équipe Au Bureau - Béziers 🏆
C
Caroline Dmg Bonnet Google
Cuisine 2/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Enceinte j’ai commandé un smash burger qui est censé être très cuit (Le steak est censé être tellement fin qu’il cuit en moins d’une minute…!!) et j’ai eu une viande crue .. donc je ressors du restaurant où je n’ai presque rien mangé car j’ai arrêté de manger directement lorsque je m’en suis rendue compte et inquiète pour mon bébé .. je ne recommande pas
Réponse du professionnel : Bonjour Charline, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés pour ce problème de cuisson, surtout dans votre situation où c'est particulièrement préoccupant 😟. Nous comprenons totalement votre inquiétude et regrettons sincèrement que vous ayez quitté notre établissement sans avoir pu profiter de votre repas. Cette situation n'aurait pas dû se produire. Nous vous invitons à nous contacter directement par email à [email protected] pour en discuter plus en détail. Votre retour est précieux et nous permettra d'être plus vigilants. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Prenez soin de vous et de votre bébé 💙. L'équipe Au Bureau - Béziers 🏆
N
Noel Childeric Google
Cuisine 1/5 · Service 4/5 · Ambiance 2/5
Cuisine aujourd'hui cassolette de joue de bœuf a la crème et miel photo non contractuelle par rapport au plat servi cassolette avec sauce a l' oignon Cube et maïzena
La qualité n'est pas en cause
Mais c la bonne foi du retour de cuisine ... très très déçu !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Noel Childeric, nous sommes vraiment navrés de cette expérience décevante 😔 Nous comprenons votre frustration concernant l'écart entre la présentation attendue et le plat reçu. Votre retour sur la cassolette de joue de bœuf est important pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected] afin d'échanger plus en détail sur cette situation et trouver une solution adaptée. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous serions ravis de pouvoir rectifier cette mauvaise impression lors d'une prochaine visite. L'équipe Au Bureau - Béziers 🏆
J
Juliette Garcia Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Quand on les appelle pour réserver ils répondent méchamment qu'ils sont en service et que ce n'est pas le moment et nous raccroche au nez avant qu'on puisse répondre. Comment on est censé savoir quand appeler ? J'ai jamais vu un restaurant traiter sa clientèle comme ça. A chaque fois qu'on y est allés ils n'ont jamais été agréables, une honte.
Si vous n'êtes pas capables de répondre correctement au téléphone, mettez en place un service de réservation sur internet, ça évitera des ennuis aux clients comme à vous qui visiblement n'avez pas envie de nous parler. Visiblement, d'après les autres commentaires, nous ne sommes pas les seuls à y être très mal reçus.
Réponse du professionnel : Bonjour Juliette, nous sommes sincèrement désolés pour cet accueil téléphonique inacceptable. Vous avez raison, personne ne mérite d'être traité de cette manière, et nous comprenons votre frustration 😔 Votre remarque concernant un système de réservation en ligne est tout à fait pertinente. Nous vous invitons à nous contacter par email à [email protected] pour que nous puissions échanger plus sereinement sur votre expérience et trouver ensemble une solution pour vos prochaines réservations. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur l'accueil général dans notre établissement. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti, cela nous aide à identifier nos points faibles. L'équipe Au Bureau - Béziers 🏆
J
JASON LEGRUX Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Super pub à Béziers !
Le Pub Bureau offre une ambiance conviviale et chaleureuse, idéale pour boire un verre entre amis.
Le personnel est accueillant et sympathique, toujours prêt à conseiller sur les boissons.
La sélection de bières et cocktails est variée, et l’ambiance musicale est agréable sans être trop forte. 🍻🎵
Un endroit parfait pour passer un bon moment, que ce soit en soirée ou après le travail. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! 😍 Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement !
c
cindy henry Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 50–60 € par personne
Le service embête clairement la vendeuse. Elle nous fait remarquer qu’on s’est trompé dans la commande alors que nous avions bien commandé le plat en question, quand nous demandons ce qu’il manque elle souffle… elle se trompe dans le vin demandé et comme la bouteille est ouverte alors qu’elle nous a meme pas présenté la bouteille !le tartare qui pique même plus le goût de la viande tellement il était relevé, immangeable. Arrive à la caisse aucun geste malgré tout le désagrément..
Réponse du professionnel : Bonjour Cindy, nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour 😔 Votre expérience ne correspond vraiment pas à nos attentes. L'attitude de notre serveuse, la confusion sur la commande, le vin servi sans présentation et surtout ce tartare bien trop relevé sont inacceptables. Nous comprenons votre déception face à l'absence de geste commercial. Nous aimerions beaucoup échanger avec vous pour mieux comprendre ce qui s'est passé ce soir-là. Pourriez-vous nous contacter à [email protected] afin que nous puissions discuter de votre visite ? Votre avis compte énormément pour nous. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. L'équipe Au Bureau - Béziers 🏆
M
MYLENE ROBERT Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 40–50 € par personne
Service rapide et très bon. Cadre agréable et pas trop bruyant. Personnel souriant et qui connaît bien le menu
Réponse du professionnel : Il n'y a plus qu'à revenir nous voir très vite ! 🙂
D
Diane ARTÉMIS Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Un cadre agréable le repas fut très correct, copieux, chaud, avec du goût et une viande de bœuf de haute qualité.
Notre serveuse Mathilde est très agréable et efficace, nous le soulignons car de nos jours le service n'est pas toujours à la hauteur.
Mathilde a été une serveuse 5 étoiles
Le bureau est une valeur sûre vous pouvez rentrer sans crainte
Nous reviendrons
Ps. Prix très abordable par rapport à la qualité des mets et du service.
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour ce retour positif 🙂😉
A
ALBUQUERQUE Angelo Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Nous étions un groupe de 19 pers et nous nous sommes régalés. Le service a été impeccable, sans fausse note, très bien préparé et organisé, avec le sourire de toute l'équipe. Tout a été fluide du début jusqu'à la fin, alors que nous avons déjeuner un samedi en plein rush. Je recommande chaleureusement, une adresse incontournable.
Réponse du professionnel : C'est avec plaisir que nous lisons votre retour ! Merci beaucoup 😍🤗
K
Krys Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Très bon accueil à l' arrivée.
Ambiance chaleureuse et plats copieux.
Service impeccable avec Mallaury qui est une personne bienveillante et très professionnelle, merci à elle😉
Réponse du professionnel : C'est un avis qui nous comble de joie : un grand merci ! L'équipe Au Bureau - Béziers.
L
Ludovic Woirin Google
Cuisine 1/5 · Service 5/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 60–70 € par personne
Dîner en amoureux au Bureau, le service était top. Par contre la cuisine laisse à désirer. La viande blanche pas cuite.. ce n'est pas tolérable. Ceci a été stipuler à la serveuse. Mais aucun retour.. Je déconseille l'établissement..
c
christine defurne Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Le restaurant le bureau est situé tout en haut du centre commercial polygone.
Bon à savoir : Pensez à vous garer au parking souterrain du Polygone : en consommant dans ce restaurant, vous bénéficierez d’une remise sur le stationnement grâce à ce commerçant partenaire.
Il est ouvert tous les jours, de 11h45 à 23h30 ou minuit.
La Terrasse est agréable en saison.
Plusieurs cocktails sont proposés et nous avons pu déguster un délicieux saint Germain spritz.
Sa carte est variée : burgers, salades, viandes grillées, plats tex-mex, fish & chips, plats veggie...
Les portions sont généreuses, et goûteuses avec une belle présentation.
Les desserts sont gourmands, j'ai particulièrement aimé le café gourmand et mon mari la coupe pâte à tartiner et glace noix de coco.
Le personnel est accueillant et dynamique, et le service rapide.
Le décor est chaleureux, style pub anglais avec bois, banquettes et lumières tamisées.
Les prix sont raisonnables.
Merci à tous !
Réponse du professionnel : C'est un avis qui nous comble de joie : un grand merci ! L'équipe Au Bureau - Béziers.
A
Adrian Gomez Google
Cuisine 1/5 · Service 4/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Bonne ambiance, personnel accueillant, service rapide.
Mais plats fades, sans ou avec très peu d’assaisonnement.
Le burger penaud avait la forme mais pas de texture. Le poulet était croustillant grâce à la panure mais était très fin et sans goût, quid de l’avocat, de oignons et du fromage de chèvre qui était trop finement coupé..
T
Thibaud Poivey Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Très bon restaurant avec une superbe ambiance et un personnel très agréable.
Nous avons passé un superbe moment et la nourriture était excellente.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! 🙂🤗 Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement !
m
mymy 38 (mymy38) Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Assiette copieuse et de qualité, des cocktails supers bon.
Réceptionniste et serveurs agréables souriants. Petit point négatif nous avons dû demander 3 fois de la sauce pour nos frites. Nous les avons eu une fois nos frites servis, pas grave.
Pas trop d'ambiance.
Service assez rapide, ue jolie déco et des fauteuils confortables.
Réponse du professionnel : Bonjour Mymy 👋 Nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience ! C'est un véritable plaisir de savoir que vous avez apprécié la générosité de nos plats et la saveur de nos cocktails 🍹 Notre équipe est touchée par vos compliments sur leur accueil chaleureux. Concernant la sauce pour les frites, nous nous excusons pour ce petit désagrément et prenons note de ce point pour améliorer notre service. Votre confort est important pour nous, et nous sommes contents que vous ayez trouvé nos fauteuils agréables et notre décoration à votre goût. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! 😊 L'équipe Au Bureau - Béziers 🏆
S
Soullier Nathan Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Le steak est cramé à l'extérieur et pas cuit à l'intérieur. J'ai demandé à le refaire, ils m'ont refait la même. Les tomates sont fades et ils laissent le cœur vert. Le cocktail est plutôt bon mais on a été très déçu de la nourriture. Les salades sont fades, sans sauce. Les frites devaient avoir de la sauce, on a attendu tout le repas et même en relançant les serveurs nous n'en avons pas eu. Nous avons du demandé 3 fois pour avoir une bouteille d'eau. Le tiramisu fraise n'est qu'un yaourt avec de la confiture de fraise et des brisures de palmiers cramés par dessus.
Sans parler de l'attente entre chaque plat, on a attendu 20 minutes deux cafés nous sommes finalement partis sans les avoir.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Au Bureau - Pub et Brasserie
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au 07.49.59.34.60
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