DUPONT Restauration - Cuisine centrale de Nimes

"Pas contente du tout. Aujourd'hui je recois une lettre rar de mise en demeure pour défaut de paiement. Or j'avais déjà appelé pour cette même facture. Une facture régler depuis le 30 juillet. Merci de faire le nécessaire rapidement car pour encaisser vous êtes bon mais pour rembourser quand l'enfant est malade et que l'on a un justificatif la c'est pas la même. Nous, parents ont devraient aussi pouvoir vous mettre a l'huissier pour des sommes dues à notre encontre. Merci de mettre vos dossiers a jour"

"Une honte ! Service client désagréable au possible ! Aucune communication, un prestataire qui ne mérite pas de travailler pour notre commune."

"Beug régulier sur le système de réservation Préviens de réserver et impossible de réserver. Gestion catastrophique."

"Très mauvaise expérience, Ne respecte aucune loi notamment sur la facturation, je déconseille"

"Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant la gestion de la restauration scolaire par DUPONT Restauration. En 2023, un incident informatique a empêché les réservations et les paiements pendant plusieurs mois. J’ai régularisé les factures progressivement dès que le service a été rétabli. Pourtant, hier, j’ai reçu une relance d’huissiers pour une somme due en 2023, liée à ce dysfonctionnement. Or, je n’ai jamais reçu le moindre e-mail préalable de votre part ! Après avoir contacté les huissiers, j’apprends que le premier mail de relance n’a jamais été envoyé en raison d’un bug. Mais ce qui me choque le plus, c’est que DUPONT Restauration ait saisi les huissiers sans même m’avoir avertie au préalable. Pire encore, la facture concernée n’était même plus visible sur mon espace en ligne (désormais inexistant). Un simple mail ou un appel aurait été la moindre des choses, d’autant que je vérifie mes spams quotidiennement. Concernant septembre 2024, cette fois, j’ai eu droit à un appel de vos services aujourd'hui même. Ma fille ayant changé d’école mi-septembre, j’avais réglé des repas à l’avance, cependant certains n’étaient pas accessibles au paiement (les premiers jours de septembre et je sais ne pas être la seule à avoir eu ce problème !!) . J’ai signalé son d'école changement via l’espace en ligne. Résultat : nous devons 3 €, mais ils nous en doivent 10 € pour des repas non consommés à cause du changement d’école. Pourtant, au téléphone, l'interlocutrice semblait ignorer cet avoir, alors que je l’avais déjà signalé par mail lors de la désinscription ! Avant de réclamer un paiement, il serait judicieux de consulter les dossiers. Surtout quand l'interlocutrice ment en disant que je ne paie pas les repas de ma fille ! La preuve, j'avais payé d'avance dès que restoconnet le permettait. Devrais-je porter plainte pour diffamation?? En résumé : un service désorganisé, une communication défaillante, et un manque de sérieux évident."

"Pour info, Les factures sont disponibles sur le site et nous avons été informé plusieurs fois par la mairie. Et pour les repas, il y a toujours autre chose pour nos enfants quant il ne mange pas du porc, bon mon fils n'a rien lui quant il y a du chou et qu'il n'aime vraiment pas ça ! Et je paie 7€ pour qu'il ne mange pas tout... Mais c'est partout pareil."

"Bof la livraison Bof le restaurant plat basique"

"Bonjour je suggères à toutes personne qui travaille sur le site de solarys de ramener sa glacière avec sa nourriture… car la nourriture est ignoble désastreuse toujours les mêmes plat les même entrée je conseille fortement de ne plu mètre un pied à sa cantine et je n’ai pas le choix que de mètre une étoile 🌟 il la mérite même pas…"

"repas immangeable. A part le dessert, qui consiste en une compote ou un fruit, ma fille laisse l'assiette intacte. En plus la société n'envoie jamais les factures et se permet de relancer comme si nous étions mauvais payeur"

"Depuis le changement de prestaire pour les cantines scolaires nîmoises , c est une catastrophe. Les enfants nous rapportent des repas sans goûts ni saveurs . Beaucoup de gaspillage car ils ne finissent pas les assiettes et ne savent parfois pas ce qu ils mangent malgré la lecture du menu Déception ……."