Chez Berthe Estaminet

"Endroit fort sympathique qui change de l'ordinaire, tant de par son cadre que par sa cuisine typée ch'nord. Le service est rapide et efficace, les plats sont bons et le choix de bières assez original. L'endroit est de plus facilement accessible en voiture."

"Tres agréablement surpris de trouver un établissement pareil dans l’Yonne. Le concept est super on y mange bien, l’ambiance est au rdv ainsi que la sympathie du service est au top ! Nous reviendrons pour sûr ! Bon courage pour la suite 😉😁"

"Nous sommes venu samedi sans réservation. La gérante nous a quand même attribué une table malgré un gros service à 13h. Nous avons adoré le cadre, dégusté de bonnes bières et nous sommes régalés sur les conseils de la serveuse. Nous reviendrons avec grand plaisir pour continuer à découvrir la carte et passer un agreable moment. Nous recommandons Chez Berthe!"

"Que dire à part que c'est LE LIEU à découvrir pour passer un agréable moment à Villeneuve sur yonne. Le cadre est unique et chaleureux, la cuisine est maison et les spécialités sont excellentes (nous adorons le poulet au maroille). Agathe est toujours de bons conseils pour découvrir de nouvelles bières. L'équipe souriante est aux petits soins, un grand bravo pour ce restaurant 😊"

"Encore merci à toute l’équipe de Berthe nous sommes venus pour un anniversaire c’était vraiment réussi accueilli chaleureusement en attendant le plat petite planche de jambon et saucisson et bière pression de qualité les plats copieux et mijotés accompagnés de frites maison croustillantes à souhait et pour le dessert un moelleux aux poires personnalisé (bon anniversaire et le prénom).accompagné d’une coupe de champagne déjeuné vraiment réussi Bravo belle prestation"

"Service trop long, le personnel pas trop souriant, ni dynamique, des erreurs durant le service verre renversé sur une personne !!!! la moutarde n'est jamais arrivée sur la table, le verre de vin souvent réclamé, des oublis etc.. très déçu....."

"Bel endroit que les parents nous ont fait découvrir et où nous sommes sûrs de nous régaler à chaque fois😋 Le poulet au Maroilles est 1 délice 🤤 La carte des bières est immense😳 bref ne changez rien on reviendra c'est sûr!! Famille Chopin"

"Très bel endroit. Nous avions réservé pour 25 convives longuement à l avance en commandant nos plats à l avance pour simplifier l organisation le jour J. Quelle surprise le jour venu de constater que nous ne sommes pas tous ensemble alors que la salle le permet, mais divisés en 3 tables. Il a fallut négocier longuement pour être au minimum répartis sur 2 tables, malheureusement au détriment de la bonne humeur de la gérante…. Je vous laisse deviner le service qui a suivi…. Remarques désagréables , et air agacé. J avais pourtant été averti par des proches ce ce constat mais ai voulu me faire mon propre opinion: je confirme…. Dommage le cadre est top, la cuisson est bonne, mais l humain fait la différence… Sans le sens du commerce mieux vaux se cantonner à un emploi administratif. À bon entendeur…."

"Je ne jugerai pas la qualité des mets proposés dans ce restaurant parce qu'accéder à une assiette se mérite a priori ! Renseignements pris, l'établissement est fermé le dimanche, le lundi et le mardi ... somme toute, un bon week-end ! Je décide de venir découvrir cet endroit avec 6 convives le jeudi 17/10/24. Je prends mes précautions et je me transporte sur place le mercredi midi 16/10/24 pour réserver une table pour 7 personnes. A l'extérieur du bâtiment, deux hommes sont occupés au démontage d'une table, les cuisiniers peut-être ? Le plus âgé m'interpelle et me signale que le restaurant est fermé. Je lui fais part de mon étonnement car si le resto est aussi fermé le mercredi ... Celui-ci m'explique qu'ils n'ont pas ouvert car il n'y avait pas de réservations. Pourquoi pas ! Çà ne sert à rien de faire de la cuisine si c'est pour la jeter à la poubelle parce qu'il n'y a pas de clients. Je l'informe que je viens réserver pour le lendemain. Il m'invite donc à rentrer et à faire ma réservation auprès des filles ... ce qui a été fait. A ce moment, je me suis fait la réflexion qu'en général on réservait pour s'assurer qu'il y ait bien de la place mais que visiblement, ici, il fallait le faire pour s'assurer que le resto soit bien ouvert ! Le lendemain midi, nous arrivons avec l'estomac dans les talons devant l'établissement et trouvons avec stupeur le portail fermé et verrouillé. Il y a de la lumière à l'intérieur du restaurant et nous passons un appel téléphonique pour signaler notre présence. Une femme nous répond, la patronne peut-être (je ne rentrerai pas dans les détails de la conversation) : le restaurant est fermé faute de réservations ! On peut donc en conclure que cet établissement est aussi fermé lorsqu'il n'y a pas suffisamment de réservations. Ce qui peut aussi se traduire pour la clientèle qui a réservé par : allez vous faire cuire un œuf ailleurs. Quel professionnalisme ! C'est tout simplement inadmissible. Ces gens font honte à la profession. Je ne dirai pas qu'il faut fuir cet endroit mais plus justement qu'il faut ignorer qu'il existe !"

"La personne qui s'occupe de gérer les réservations (certainement la patronne) est incompétente, disgracieuse, à la limite de l'incorrection et fait preuve de mauvaise foi. Il serait judicieux de revoir les bases de la gestion et de la communication commerciale, car il n'est pas normal de traiter de la sorte 7 clients se retrouvant devant une grille close avec une réservation inexistante alors que l'on a fait le déplacement jusqu'au restaurant la veille pour gérer la réservation de vive voix. Avis négatif qui n'aurait jamais existé si la dame avait fait preuve de courtoisie, car l'erreur est humaine, encore faut-il le reconnaître sans reporter la faute sur le client. Bien à vous. Cordialement."