C'ci Gourmand

"Lieu sympa pour partager un café le matin ou pour manger le midi. Cadre élégant et professionnel et bonne cuisine. Je recommande"

"Je me suis régalé, plat du jour très copieux et le poulet en sauce était très tendre. Merci pour votre accueil chaleureux."

"Un plaisir de manger ici quand on est reçu comme ça, le service est accueillant, gentil, et chaleureux ! La cuisine est très bonne, et les plats sont copieux et les desserts sont incroyable ! La salle est propre, rien à reprocher"

"Un lieu très chaleureux, cuisine simple et très bonne avec un tres bon rapport qualité prix ! Le service est très agréable et attentionné !"

"Service au top, c'est simple et c'est bon ! Soyez patients et indulgents si c'est le rush et qu'il y a un peu d'attente !"

"Ce lieu convivial offre une atmosphère chaleureuse et détendue. La carte propose des mets savoureux qui éveillent les papilles. Le service attentionné ajoute une touche agréable à l'expérience. Les douceurs présentées sont de véritables œuvres d'art culinaires. On quitte cet endroit avec l'envie d'y revenir très vite."

"Bon accueil, très bon !"

"Une nouvelle équipe qui a pris ses marques depuis peu dans ce lieu qui n'est pas facile. La cuisine est correcte (on goute à des plats que l'on ne ferai pas nous même) et cela permet de faire un break le temps d'une pause déjeuner. Si l'on aime pas un plat, on peut choisir de l'enlever dans les commentaires. Comme de partout il peut avoir un rush sur une plage horaire, mais l'équipe fait de son mieux pour satisfaire le client avec le sourire."

"Madame, Monsieur, En tant qu'étudiant au centre de formation situé dans le même bâtiment que votre restaurant, j'avais pris l'habitude de venir y manger plusieurs fois par semaine. Cependant, j'ai constaté une nette dégradation du service après un récent changement de personnel. Bien que la qualité des plats soit restée relativement constante, le service est devenu médiocre. Il n'y a aucune cohérence dans le traitement des commandes et l'attente pour les plats est parfois extrêmement longue, conséquence évidente d'un manque d'organisation. Je dispose d'une heure pour la pause déjeuner et un retard de plus de 30 minutes est réellement problématique, surtout que les commandes peuvent être effectuées dès 9h via votre site internet. La cuisine est donc informée de ma commande bien en amont du service, ce qui devrait permettre une meilleure anticipation. Après plusieurs commandes très en retard, j'ai signalé gentiment ce problème au responsable. En réponse, on m'a simplement dit : Il faut être patient, vous ne savez pas ce que c'est, vous n'avez qu'à venir faire un service avec nous pour voir… Depuis ce jour, j'ai décidé de ne plus manger dans votre établissement, ce qui est bien dommage. Ayant été responsable commercial pendant huit ans, je pense qu'il est nécessaire de revoir la relation client."

"Suite à ma dernière visite dans votre établissement, ainsi que plusieurs expériences précédentes qui, malheureusement, laissent un goût amer, tant au sens propre qu'au figuré, je me permets de vous faire part de ma déception. Tout d'abord, la qualité de la friture est systématiquement ratée : les aliments sont trop cuits, avec une teinte marron qui trahit un manque de maîtrise et d'entretien du matériel. D'ailleurs, la friteuse tombe régulièrement en panne. Lors de ma dernière venue, j'ai dû attendre 40 minutes pour enfin recevoir des frites accompagnant mon burger – un plat censé être servi complet et chaud. Mais le pire, c'est l'attitude du personnel face à ces désagréments. Aucune considération, aucune amabilité pour gérer la situation avec un minimum de professionnalisme. On a presque l'impression de déranger lorsqu'on signale un problème, il n’y a pas de remise en question. À croire que c'est au client de s’adapter aux dysfonctionnements du restaurant, et non l’inverse. Quant aux cuissons des plats, elles laissent également à désirer. Il m'est arrivé à plusieurs reprises de recevoir des légumes trop salés, ou insuffisamment cuits, comme des pommes de terre ou des petits pois, tandis que d'autres, comme les brocolis, étaient complètement trop cuits. Quand j'ai fait part de ce problème, on m'a répondu que c'était une tendance du chef, comme si cela pouvait couvrir un manque de compétence évident. C'est inadmissible de vouloir manipuler la clientèle avec ce genre de justification. Pire encore, une fois, on m'a servi de la viande de porc rosée à cœur (photos jointes) – un problème sérieux en termes de sécurité alimentaire. Lorsque j'ai demandé une recuisson, je n'ai même pas eu droit à une excuse, seulement une réponse désinvolte : On a 40 couverts par jour, on ne peut pas braiser chaque viande une par une. Non seulement c'est un aveu flagrant de négligence, mais j'y vois surtout un manque de considération. C'est à se demander si la satisfaction du client est réellement une priorité ou juste un argument publicitaire. Je comprends parfaitement les contraintes d'un service sous pression, ayant moi-même officié en restauration. Mais justement, c'est dans ces moments-là que la patience et le professionnalisme doivent être de rigueur. Les difficultés en cuisine ou en salle ne justifient jamais un comportement aussi peu accueillant envers les clients. Vous prétendez vouloir satisfaire vos clients et répondre au mieux à leurs envies, mais entre les plats mal exécutés, l'attente interminable et un personnel aussi aimable qu'une porte fermée, votre promesse relève plus du marketing creux que d'un véritable engagement. Ces multiples déceptions suffisent à me convaincre de ne plus remettre les pieds chez vous. Et soyons francs, je ne conseillerais même pas votre établissement à quelqu'un qui n'a pas d'autre choix."