Buffalo Grill Chalon Sur Saone

"Très déçus. Aucun sourire et service déplorable. Plus de serveurs que de clients et pourtant obligés de demander la suite à chaque étape. La table n'est débarrassée qu'après le dépôt des plats suivants. Et pour clôturer une erreur sur la note qu'on ne peut pas nous rembourser sans faire une demande par mail. Bref à éviter"

"Très déçu 😞 j'aimais manger là-bas je n'irais plus attendu 15 minutes pour avoir une table pourtant vraiment pas de monde 7 tables de 2 à 4 personnes serveuses pas agréable encore une attente de 25 minutes pour aperitif donc commande passé pour les plats en même temps sauce froide frite vraiment limite la viande ouff bonne toilette très sale odeur horrible irrespirable très déçu ce n'es plus ce que c'était"

"J'ai eu l'occasion de retourner au buffalo de Chalon, viande excellente, service agréable, ils ont été sincères à notre arrivé car ils manquaient de personnel, nous ont annoncé un peu d'attente mais nous avons pu manger en 1h, merci à l'équipe"

"L’ambiance habituelle est conviviale dans ce restaurant, le service est relativement rapide et agréable. En revanche, après une évacuation vécue aujourd’hui (qui n’est bien évidemment la faute de personne malheureusement ce genre d’incident arrive) nous nous sommes rendus compte que les salariés n’étaient pas formés à ce genre d’incident. Personne ne nous a rassemblé dans un point d’évacuation donné. La majorité des clients étaient dehors, mais collée au restaurant. Après plus de 45 minutes passées dehors en regardant les pompiers intervenir, personne n’est venu nous expliquer quel était le problème. Pourquoi aucun plan d’évacuation n’est prévu en cas d’incident ? Pourquoi les clients ne sont pas ressemblés dans un point d’évacuation assez loin du restaurant pour être placés en sécurité ? Pourquoi les managers ne tiennent pas au courant les clients des incidents en cours ? À la fin on nous a demandé de ne pas rentrer dans le restaurant et de partir mais d’entrer quand même dans le restaurant pour payer, où est la sécurité ? Au moment du paiement, la manager nous indique ne pas pouvoir nous faire une remise de plus de 20% alors que nos plats et nos boissons n’ont pas pu être finis et aucun dessert n’a été servi. Nous avons bien conscience que cet incident n’est en aucun cas la faute du personnel mais pourquoi ne pas faire un geste commercial plus important à des clients qui sont restés plus d’une heure dehors dans le froid, sans aucune information, sans sécurité et sans avoir pu consommer ce qui a été commandé ? Il est également dommage que la manager parle de façon sèche et non agréable à ses salariés ainsi qu’à ses clients. Malheureusement cela ne reflète pas une bonne image commerciale de l’entreprise. Nous sommes globalement satisfait du Buffalo de Chalon mais sommes déçus du manque d’organisation et de sécurité des clients lors d’incidents. Toutefois cet incident est exceptionnel donc au global un grand merci aux serveurs qui sont majoritairement agréables et très serviables !!"

"Très bon malgré les plats manquants ce soir-là et l’attente qui a été un peu plus longue que d’habitude. Le système de QR code pour passer commande est pratique mais nous préférons quand le service est assuré par une vraie personne. Sinon très bon, cuisson respectée et personnel agréable :)"

"Un repas en famille dans une ambiance conviviale : un serveur vraiment très sympathique, à l'écoute et attentionné avec plusieurs surprises pour les enfants. C'est très agréable de voir du personnel aussi investi et présent. Quant au repas : tout était bon."

"Ça faisait longtemps que je n’étais pas revenue et j’ai été agréablement surprise. La nourriture était bonne et le service vraiment au top Dylan a été professionnel et agréable. Une belle expérience qui donne envie de revenir."

"Repas excellent et accueil chaleureux. Très bon rapport qualité prix! J’ai passé une très bonne soirée accompagnée de mes 2 petits garçons, le vendredi 29/08 au soir. Le service a été irréprochable grâce à Dylan Lima qui a su adapter le menu pour mon fils. Il a su nous faire passer une bonne soirée grâce à sa gentillesse, sa bienveillance et son écoute attentive. Il a su prendre le temps avec les diverses demandes de mes enfants, malgré un service chargé! Je tiens sincèrement à le remercier car c’est une très belle personne. Grâce à lui, nous avons à plusieurs reprises, ce soir là, réussi à sourire et penser à autre chose après les épreuves que nous avons traversé. Merci à l’équipe de Buffalo, mais surtout merci à Dylan qui a su marquer nos esprits avec son professionnalisme et sa bienveillance. Impossible à oublier !… une personne avec tant d’humanité, de compréhension et d’empathie.. MERCI 🙏 Je recommande.. Pierre-Louis, Louis-Gabriel et Noémie"

"1 h d’attente et tj pas de plat! Incroyable !"

"Nous sommes venue en famille. Nous avons été servis par Dylan, qui a été très sympathique avec nous, avec beaucoup d’humour. Et surtout génial avec les enfants. 👍 Nous avons été satisfait de nos plats et dessert. Les cuissons des viandes ont été respectées."