Bistro Régent Bordeaux Lac

"J’ai été mangé dans ce restaurant samedi midi, au retour à la maison après 2-3h ma fille a eu très très mal au ventre. Elle à fini par vomir sans arrêt jusqu'au point de l'amener au urgences...Ma fille avait manger un menu poulet et une glace en dessert. Je ne sais pas exactement quel aliments à pu lui faire du mal mais le docteur indique une intoxication alimentaire c'est tout de même inquiétants!!!"

"Restaurant que j'apprécie énormément, les plats sont délicieux quant à la fameuse sauce aussi. Et l'ambiance est très calme."

"Le magret et le saumon étaient plus petits que d’habitude, et la serveuse était pressée de nous enlever les cacahuètes que nous n’avons pas pu terminer ! Donc satisfaction vraiment moyenne."

"Très bon Acceuil un samedi à 14h30. Vraiment la serveuse Barbara était au top et c’était très bon comme d’habitude"

"On se régale à chaque fois !! Les serveuses et serveurs sont super agréables et attentionnés !"

"Habituée de ce restau, toujours au top, service rapide, produit de qualité !!! En bref, j’y vais les yeux fermés"

"Super déçu en colère A notre arriver il y avais des tables dehors certe a débarrasser. Au bout de 15 minutes d’attente avec des béquilles arrive notre tour ,nous demandons de manger dehors, refus cathegorique de Mr le serveur qui visiblement ne voulais pas s’embêter a débarrasser une table dehors, hors a l’intérieur c’etait remplie de monde. 10 minutes plus tard bizarrement les tables sont t entrain d’etre débarrassé et du monde installé c’est vraiment se payer de la tête du monde Bravo super génial accueil déplorable"

"Je tiens à vous faire part de ma profonde déception suite à mon passage au Bistrot Régent Bordeaux Lac avec mes parents. Habitués de votre enseigne dans notre secteur, nous y allons régulièrement et pensions retrouver la même qualité et le même professionnalisme. Malheureusement, cette expérience a été une véritable désillusion. Un temps d’attente interminable, largement supérieur à celui indiqué sur la carte, pour finalement ne pas recevoir les plats tels que nous les avions commandés. Mes parents avaient demandé une pièce de bœuf saignante : elle leur a été servie totalement immangeable, façon «semelle ». Les frites, quant à elles, étaient beaucoup trop salées. Après l’avoir signalé à la serveuse (qui semblait plus occupée à redresser les tables qu’à écouter ses clients), les plats ont été renvoyés en cuisine, occasionnant une seconde attente interminable. Nous avons ensuite appris que cette erreur venait d’une mauvaise retranscription de la commande : la serveuse avait noté « semelle » au lieu de « saignant » ! Au vu de cette expérience, nous avons préféré renoncer aux desserts, craignant un nouveau dysfonctionnement dans le service. Enfin, lors du passage en caisse, c’est le responsable lui-même qui nous a encaissés, sans la moindre excuse, ni geste commercial pour compenser l’ensemble de ces désagréments. Une telle attitude est inacceptable et ne reflète en rien les valeurs que nous pensions retrouver dans votre enseigne. En résumé : un accueil froid, une gestion catastrophique, et aucun sens du service client. Je déconseille vivement ce restaurant, d’autant plus que la moindre des choses aurait été de reconnaître vos erreurs et de faire un geste envers vos clients. J’ose espérer que vous saurez revenir vers moi pour rétablir un minimum de considération, car une telle expérience ne donne absolument pas envie de renouveler l’essai."

"Malgré un accueil très sympathique, mon fils et moi-même avons dû faire face à quelques incidents. À la prise de commande, nous demandons 2 kyrs, 2 tartares de bœuf et une demie bouteille de rosé. La jeune fille nous pose la question : quelle cuisson les tartares ? Pas grave, on lui explique que le tartare, c'est cru. Attendant nos apéritifs, on voit arriver les plats nous disant que c'est préparé à l'avance (quand ? Le matin ? La veille ?). Pas sûr pour de la viande hachée !!! Finalement tout se passe bien. Nous avons pu boire notre apéritif et déjeuner et c'était bon (à part les frites un peu graillons). Pour terminer, on commande 1 cognac. Et là, on reçoit le cognac dans un verre à whisky avec un énorme glaçon. Grosse déception !!!! Certes, il faut débuter, mais ne pensez-vous pas qu'un petit recadrage serait nécessaire ? Votre personnel est vraiment sympathique et je reviendrai sans problème mais, apparemment, samedi dernier n'était pas notre bon jour. À bientôt"

"Pour le positif : bon accueil, ami des animaux en terrasse, on donne de l eau à ma chienne avec le sourire. Generositédes parts. viande tendre et bonnes frites. Toutefois, non respect de la cuisson demandée pour la pièce de bœuf. Demande d une autre pièce de viande qui a plus que tardé à venir, cette fois cuite à point. Mes frites étaient froides. On m en proposé d autres spontanément mais plus faim. Et plus le temps pour un dessert. Après discussion avec le patron, il m explique que l équipe débute et apprend, sans excuse formulée à mon adresse. Un petit mot aurait été apprécié."